메시지가 어디에든 저장되기 전에 개인정보가 마스킹됩니다
방문자는 절대 보관되어서는 안 될 것들을 채팅에 입력합니다. 이메일 주소, 카드 번호, 은행 계좌 같은 것들입니다. 개인정보 마스킹이 켜져 있으면 이런 데이터는 메시지가 도착하는 순간 감지되어 마스킹됩니다. 채팅 로그에 남는 것은 마스킹된 버전입니다 — 원본 텍스트는 어디에도 기록되지 않으며, 이후 고객님도 저희도 복구할 수 없습니다.
카테고리마다 스위치가 따로 있어서 카드 번호는 마스킹하면서 리드 수집을 위해 이메일은 통과시킬 수 있습니다.
전화번호는 어떻게 되나요?
+44 20 7946 0958처럼 국가 코드가 붙은 번호는 틀림없는 전화번호이므로 안전하게 마스킹됩니다. 국내 형식은 검증할 수 없습니다 — 020 7946 0958은 주문 번호나 배송 조회 번호와 똑같아 보이고, 이를 마스킹하면 챗봇이 매일 처리하는 지원 대화가 망가집니다. 그래서 전화번호 카테고리는 국제 형식만 다룹니다. 추측으로 마스킹되는 것은 없습니다.
마스킹은 저장 시점에 한 번만 이루어지므로, 대화 내용을 표시하는 모든 곳에서 동일한 마스킹된 텍스트가 보입니다:
이 어느 곳 뒤에도 마스킹되지 않은 사본은 존재하지 않습니다 — 마스킹된 버전이 존재하는 유일한 버전입니다.
변경 사항은 다음 메시지부터 적용됩니다. 설치할 것은 없으며 위젯 코드도 바뀌지 않습니다.
이메일 마스킹과 리드 수집은 함께 쓸 수 없습니다
방문자가 대화에 이메일을 입력하면, 리드 수집은 한 번도 보지 못한 주소를 저장할 수 없습니다. 채팅에서 이메일을 수집하는 것이 Asyntai 사용 방식의 일부라면 이메일 카테고리를 꺼 두세요 — 또는 예외인 문의 양식을 활용하세요.
더 나아가고 싶으신가요? 제로 보존 모드는 메시지 내용을 전혀 저장하지 않습니다 — 대화는 방문자의 브라우저에 남습니다.
제로 보관 모드 방문자가 입력한 내용을 저장하지 않고 질문에 답변합니다참고: 개인정보 마스킹은 Enterprise 계약의 일부입니다. [email protected] 으로 문의해 주시면 모든 것을 안내해 드립니다.