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FOSSBilling 연동

호스팅 고객 페이지에 AI 어시스턴트를 배치하세요

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개요

FOSSBilling은 많은 웹호스팅 업체가 사용하는 무료 오픈 소스 청구 및 고객 관리 시스템입니다. Asyntai 모듈은 고객 페이지에 AI 채팅 어시스턴트를 추가하고, 지식 베이스 문서를 Asyntai로 보낼 수 있어 어시스턴트가 이미 작성해 둔 내용으로 답변합니다.

모듈 하나로 두 가지 역할. 어시스턴트는 고객 페이지에 표시되고, 직접 작성한 문서가 답변의 근거가 됩니다. 둘 중 한쪽만 사용해도 됩니다.

작동 방식

이 모듈은 API 키를 보관하지 않습니다. 설치하면 해당 설치본을 위한 임의의 토큰을 만듭니다. 연결 링크를 한 번만 따라가서 Asyntai에 로그인하고, 이 고객 페이지가 어느 웹사이트에 속하는지 선택합니다. 그 이후로 모듈이 연결되고, 채팅 위젯이 고객 페이지의 모든 페이지에 표시됩니다.

요구 사항

  • FOSSBilling 0.8.0 이상.
  • Asyntai 계정. 시작하기에는 무료 요금제로 충분합니다.
  • FOSSBilling 설치본에 대한 관리자 권한.

설치

다음 단계를 따라 고객 페이지에 어시스턴트를 추가하세요.

1

모듈 설치

FOSSBilling 관리 화면에서 Extensions를 열고 Asyntai AI Chatbot을 찾습니다. Install을 선택한 다음 Activate를 선택합니다.

2

설정 페이지 열기

모듈 옆의 Settings를 선택합니다. 페이지에 아직 연결되지 않았다고 표시됩니다.

3

Asyntai에 연결

Connect to Asyntai를 선택합니다. 로그인하거나 무료 계정을 만들고, 이 고객 페이지가 어느 웹사이트에 속하는지 선택합니다. 이 작업은 한 번만 하면 됩니다.

4

설정 페이지 새로 고침

FOSSBilling으로 돌아와 페이지를 새로 고칩니다. 이제 Connected라고 표시되고, 채팅 위젯이 고객 페이지에서 작동합니다.

5

문서 보내기

Asyntai가 읽을 수 있는 항목을 선택한 다음 Send now를 선택합니다. 확정하기 전에 개수를 보고 싶으면 먼저 Count what would be sent를 사용하세요.

팁: 지식 베이스는 고객이 가장 자주 묻는 질문에 답합니다. 청구서 결제 방법, 서비스 갱신 시점, 도메인 연결 방법 등입니다. 어시스턴트가 답한 질문 하나하나가 아무도 열지 않아도 되는 지원 티켓입니다. 다른 자료는 Asyntai 대시보드에서 언제든지 추가할 수 있습니다.

어시스턴트가 표시되는 위치

위젯은 고객 페이지의 모든 페이지에 표시됩니다. 대시보드, 주문 페이지, 지식 베이스, 티켓 페이지, 로그인 페이지입니다. 모듈을 제거하지 않고 설정 페이지에서 끌 수 있습니다.

전송되는 항목

이 가운데 Asyntai가 읽을 수 있는 항목은 직접 선택합니다.

  • 지식 베이스 문서: 공개된 각 문서의 제목과 본문
  • 뉴스 게시물: 계획된 점검 등 공개한 공지
  • 사용자 지정 페이지: 직접 작성한 페이지 (사용 중인 버전에 해당 모듈이 있는 경우)

전송 전에 마크업이 제거되므로 어시스턴트는 일반 텍스트를 읽습니다. 한 번에 최대 500개 항목이 전송됩니다.

가져오지 않는 것

  • 방문자가 읽을 수 없는 초안과 비활성 문서
  • 한 고객에게 속한 지원 티켓
  • 청구서, 주문, 고객 기록, 결제 정보
  • 로그인하지 않은 방문자가 사이트에서 이미 볼 수 없는 모든 것

비공개 정보는 서버를 절대 벗어나지 않습니다. 모듈은 로그인하지 않은 방문자가 보는 그대로 콘텐츠를 수집합니다. 문서 초안은 그 화면에 보이지 않으므로 실수로 전송될 수 없습니다.

최신 상태 유지

문서를 수정할 때마다 Send now를 다시 선택하세요. 전송은 안전하게 반복할 수 있습니다. Asyntai에 이미 있는 문서는 제자리에서 갱신되며 절대 중복되지 않습니다.

활용 사례

  • 청구 문의: 고객이 티켓을 열지 않고 청구서 결제 방법을 묻습니다
  • 갱신: 어시스턴트가 서비스 갱신 시점과 끄는 방법을 설명합니다
  • 구매 전: 주문 페이지의 방문자가 요금제에 무엇이 포함되는지 묻습니다
  • 업무 시간 외: 고객이 새벽 세 시에도 답변을 받습니다

Asyntai에 연결할 수 없을 때

고객 페이지가 지연되는 일은 없습니다. 모듈이 필요한 정보를 저장해 두므로 페이지가 Asyntai 호출을 기다리지 않습니다. 저희 서비스에 연결할 수 없어도 고객 페이지는 이전과 똑같이 빠르게 로드되고, 채팅만 열리지 않습니다.

개인정보 보호

모듈은 읽기만 합니다. FOSSBilling 안의 어떤 것도 수정, 생성, 삭제하지 않습니다. Asyntai API 키를 보관하지 않으므로 서버에 저장된 토큰으로 Asyntai 계정에서 무언가를 읽을 수 없습니다. 연결은 Asyntai 대시보드에서 언제든지 끝낼 수 있습니다.

요금제와 가격

FOSSBilling 연동은 무료 요금제를 포함한 모든 Asyntai 요금제에서 사용할 수 있습니다. 각 요금제에는 모든 채널과 연동이 함께 사용하는 월간 메시지 한도가 포함됩니다. 요금제 보기.

제거

FOSSBilling에서 Extensions를 열고 모듈을 비활성화하세요. 위젯이 고객 페이지에서 즉시 사라집니다. Asyntai 대시보드에서 연결을 끊을 수도 있으며, 그러면 저희 쪽에서 연결이 종료됩니다.

도움이 필요하신가요?

질문이 있거나 문제가 발생하면 [email protected]으로 문의하세요.