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AIに質問

トランスクリプトのダウンロード

訪問者がチャット会話をテキストファイルとしてダウンロード可能に

機能を有効化
Standard・Pro・Enterprise

概要

トランスクリプトダウンロードを使うと、訪問者がチャットの会話を.txtファイルとして保存できます。有効にすると、チャットウィジェットのヘッダーに三点メニューが表示され、会話履歴を簡単にダウンロードできるようになります。

この機能は、AIが提供した重要な情報、商品のおすすめ、サポート手順の記録を残したい訪問者に便利です。

有効にする方法

  1. カスタマイズに移動 - ウィジェットのカスタマイズページを開きます
  2. トランスクリプトダウンロードを探す - ダウンロードのトグルを見つけてください
  3. クリックして有効化 - 機能をオンに切り替えます
  4. 設定は自動保存されます - 追加の操作は不要です
AIアシスタント
×
トランスクリプトをダウンロード
こんにちは！本日はどのようなご用件でしょうか？
配送オプションにはどのようなものがありますか？
スタンダード（5～7日）とエクスプレス（2～3日）配送をご用意しています！

ユーザーに表示される内容

トランスクリプトのダウンロードが有効な場合、訪問者には次のように表示されます：

三点メニュー チャットヘッダーの閉じるボタンの横に表示されます
ダウンロードオプション クリックすると会話を即座にダウンロードできます
テキストファイル フォーマットされたメッセージを含む.txtファイルとして保存されます

トランスクリプトの形式

ダウンロードされるトランスクリプトには以下が含まれます：

chat-transcript.txt
チャットトランスクリプト
日付: 2026年1月13日 10:30 AM
========================================
AI:
こんにちは！本日はどのようなご用件でしょうか？
========================================
あなた：
配送オプションにはどのようなものがありますか？
========================================
AI:
スタンダード（5～7日）とエクスプレス（2～3日）配送をご用意しています！
========================================
注意: AIは間違いを犯す場合があります。重要な情報は必ずご確認ください。

含まれる内容

トランスクリプトはさまざまなメッセージタイプをインテリジェントに処理します：

テキストメッセージ 適切な改行が保持されたすべての通常メッセージ
商品カード 商品名、価格、リンクがテキストとして表示されます
予約 トランスクリプトでは「[Booking Calendar]」と記載されます
画像 [Image]タグとURL（利用可能な場合）とともに含まれます
絵文字 iOSデバイスを含め完全にサポートされています

使用するタイミング

この機能は特に以下の場合に役立ちます：

カスタマーサポート

トラブルシューティングの手順やアカウント情報をユーザーが保存できるようにします

Eコマース

商品のおすすめや比較の詳細を保存できます

プロフェッショナルサービス

相談内容やアドバイスの記録を保存できます

注記: トランスクリプトのダウンロードはStandardプランとProプランでご利用いただけます。