他のチャットボットからの移行

既存のコンテンツを作り直さず、そのまま持ち込めます

概要

すでに他のサービスでチャットボットを運用している場合、ゼロから始める必要はありません。現在のボットを役立たせているものの大半は、すでにあなたが書いたコンテンツであり、そのコンテンツは一緒に移せます。

持ち込む価値があるのは3つです。ウェブサイト、ヘルプセンター、そして手作業で書いた質問と回答です。1つ目は自動的に行われます。残りの2つはそれぞれ数分で済みます。

ヒント: 先に現在のツールを解約する必要はありません。Asyntaiを並行して動かし、実際の訪問者の質問で回答を比べ、納得できたら古いウィジェットを外してください。

ウェブサイトのアドレスを入力すると、クローラーがサイト自体を読み取ります。商品ページ、規約、価格、ブログ記事、サポート記事などです。AIはその素材から直接回答するため、描き直すフローも書くスクリプトもありません。

読み取られるページ数はプランによって異なります。Freeで50、Starterで250、Standardで1,000、Proで5,000です。

注記: サイトの一部がログインの内側にある場合、有料プランならログイン情報を入力することでそれらのページもクロールできます。

サポート記事は通常、メインのサイトではなく help.yourcompany.com や support.yourcompany.com のような別のアドレスにあります。トップページから始まるクロールはそこに到達しないため、持っている中で最も豊富な回答源が見落とされます。

代わりに、クローラーをヘルプセンターに直接向けてください。

すでに費用を払った何年分ものサポート文章が、初日から機能します。

ここが守る価値のある部分です。現在のツールのどこかに、自分で書いた回答の一覧があるはずです。返金に関する言い回し、サイズの説明、顧客がいつも尋ねるのにサイトのどのページも実際には扱っていない質問などです。その作業を繰り返す必要はありません。

現在のツールから表計算ファイルとして書き出し、そのファイルをアップロードします。

行数の上限はプランによって異なります。Freeで100、Starterで500、Standardで2,000、Proで10,000です。

ヒント: 質問と回答は、AI指示にプレーンテキストとして貼り付けることもできます。各組を Question: と Answer: で始まる行に分けて書けば、自動的に別々の項目に分割されます。

通常は必要なく、これは驚かれます。フローが存在するのは、古いチャットボットが明示的に与えられていない質問を理解できないためで、あらゆる経路をあらかじめ描いておく必要がありました。

Asyntaiは代わりにあなたのコンテンツから回答します。注文はどこですかに対応するために作った分岐は、アシスタントが配送ページを読むことで置き換わります。愛着のある言い回しは質問と回答として持ち込み、分岐は置いていってください。

まだアクセスできるうちに過去の会話を書き出しておいてください。Asyntaiには取り込まれませんが、よくある過去の質問に目を通すことは、回答を書く価値のある空白を見つける最も速い方法です。

注記: 完了したら、古いウィジェットがサイトから完全に削除されているか確認してください。同じページに2つのチャットウィジェットがあると訪問者が混乱し、回答統計も読みにくくなります。

色、位置、あいさつメッセージ、アバター、文言はすべて自分で設定できるため、ウィジェットは望むだけ以前のものに近づけられます。選択肢の全一覧はカスタマイズをご覧ください。