FOSSBilling 連携

ホスティングのクライアントエリアに AI アシスタントを設置

概要

FOSSBilling は、多くのウェブホスティング事業者が利用している無料のオープンソース請求・顧客管理システムです。Asyntai モジュールはクライアントエリアに AI チャットアシスタントを追加し、ナレッジベースの記事を Asyntai に送信できるので、アシスタントはあなたがすでに書いた内容で回答します。

1 つのモジュールで 2 つの役割。 アシスタントはクライアントエリアに表示され、あなた自身の記事が回答の材料になります。どちらか一方だけを使うこともできます。

仕組み

このモジュールは API キーを保持しません。インストール時にこのインストール用のランダムなトークンを生成します。接続リンクを一度たどり、Asyntai にサインインして、クライアントエリアがどのウェブサイトに属するかを選びます。それ以降モジュールは接続され、チャットウィジェットがクライアントエリアの全ページに表示されます。

要件

FOSSBilling 0.8.0 以降。
Asyntai のアカウント。無料プランで始められます。
FOSSBilling インストール環境の管理者権限。

インストール

次の手順でクライアントエリアにアシスタントを追加します。

モジュールをインストールする

FOSSBilling の管理画面で Extensions を開き、Asyntai AI Chatbot を探します。Install を選び、続いて Activate を選びます。

設定ページを開く

モジュールの横の Settings を選びます。ページには、このインストールがまだ接続されていないと表示されます。

Asyntaiに接続する

Connect to Asyntai を選びます。サインインするか無料アカウントを作成し、このクライアントエリアがどのウェブサイトに属するかを選びます。この作業は一度だけです。

設定ページを再読み込みする

FOSSBilling に戻ってページを再読み込みします。Connected と表示され、チャットウィジェットがクライアントエリアで動作しています。

記事を送信する

Asyntai が読める内容を選び、Send now を選びます。確定する前に件数を確認したい場合は、先に Count what would be sent を使います。

ヒント: ナレッジベースは、顧客が最もよく尋ねる質問に答えます。請求書の支払い方法、サービスの更新時期、ドメインの向け方などです。アシスタントが答えたぶんだけ、誰も作成しなくてよいサポートチケットが減ります。他のソースは Asyntai ダッシュボードからいつでも追加できます。

アシスタントが表示される場所

ウィジェットはクライアントエリアの全ページに表示されます。ダッシュボード、注文ページ、ナレッジベース、チケットページ、サインインページです。モジュールをアンインストールせずに、設定ページからオフにできます。

送信される内容

このうちどれを Asyntai が読めるかは、あなたが選びます。

ナレッジベースの記事: 公開されている各記事のタイトルと本文
ニュース記事: 計画メンテナンスなど、公開済みのお知らせ
カスタムページ: ご自身で作成したページ（ご利用のバージョンにこのモジュールがある場合）

送信前にマークアップは取り除かれるため、アシスタントはプレーンテキストを読みます。一度に最大 500 件が送信されます。

取り込まないもの

訪問者が読めない下書きと無効化された記事
1 人の顧客に属するサポートチケット
請求書、注文、顧客レコード、支払い情報
サインインしていない訪問者がサイト上ですでに見られない内容すべて

非公開のものがサーバーから出ることは一切ありません。 モジュールは、サインインしていない訪問者に見えるとおりの内容を集めます。記事の下書きはその表示では見えないため、誤って送信されることはありません。

活用例

請求に関する質問: 顧客はチケットを作成せずに請求書の支払い方法を尋ねます
更新: アシスタントがサービスの更新時期と、その停止方法を説明します
購入前: 注文ページの訪問者がプランの内容を尋ねます
営業時間外: 顧客は午前 3 時でも回答を得られます

Asyntai に接続できない場合

クライアントエリアが待たされることはありません。モジュールは必要な情報を保持しているため、ページが Asyntai への通信を待つことはありません。当社のサービスに接続できない場合でも、クライアントエリアは以前とまったく同じ速さで読み込まれ、チャットが開かないだけです。

プライバシー

モジュールは読み取りのみを行います。FOSSBilling 内のものを編集、作成、削除することは一切ありません。Asyntai の API キーを保持しないため、サーバーに保存されたトークンで Asyntai アカウントの内容を読み取ることはできません。接続は Asyntai ダッシュボードからいつでも終了できます。

プランと料金

FOSSBilling 連携は、無料プランを含むすべての Asyntai プランでご利用いただけます。各プランには、すべてのチャネルと連携で共有される月間メッセージ数が含まれます。料金を見る.

アンインストール

FOSSBilling で Extensions を開き、モジュールを無効にします。ウィジェットはすぐにクライアントエリアから消えます。Asyntai ダッシュボードから切断することもでき、その場合は当社側から接続を停止します。

お困りですか？

ご質問や問題がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。

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