Starter、Standard、Pro
概要
ブロックされたIP機能を使用すると、IPアドレスに基づいて特定の訪問者がウェブサイトでチャットウィジェットを見ることを防ぐことができます。ブロックされた訪問者はウィジェットを全く見ることができません — 静かに読み込まれなくなるため、ブロックされたことを知ることはありません。
仕組み
- IPアドレスを追加 - チャットビューから訪問者をブロックするか、IPを手動で入力
- ウィジェットが非表示になります - そのIPに対してチャットウィジェットが静かに読み込みを停止します
- 表示なし - ブロックされた訪問者にはエラーやメッセージが表示されず、ウィジェットが単に表示されません
- いつでも管理 - ブロックされたIPページまたはチャットビューからいつでも訪問者のブロックを解除できます
訪問者のブロック
訪問者をブロックするには2つの方法があります：
チャット会話から
チャットセッションを開き、アクションドロップダウンをクリックして、この訪問者をブロックを選択します。訪問者のIPアドレスがブロックリストに自動的に追加されます。
ブロックされたIPページから
ブロックされたIP管理ページに移動し、カンマ区切りでIPアドレスを手動で入力します。
ブロックされたIPの管理
ブロックされたIPページには、各ウェブサイトの現在ブロックされているすべてのIPアドレスが表示されます。新しいIPを追加したり、特定のIPを削除したり、すべてのブロックを一度にクリアしたりできます。各ウェブサイトには独自のブロックされたIPリストがあります。
訪問者のブロック解除
訪問者のブロックを解除するには：
- チャットビューから： ブロックされた訪問者の会話を開き、アクションをクリックして、この訪問者のブロックを解除を選択します
- ブロックされたIPページから： カンマ区切りリストからIPアドレスを削除して保存します
共有IP警告
ブロックされたIPアドレスが複数の人で共有されている場合（例：オフィスネットワーク、VPN、公共Wi-Fi）、そのIPを使用するすべての訪問者がチャットウィジェットを見ることができなくなります。正当な訪問者を誤ってブロックしないよう、この機能は慎重に使用してください。
注記: この機能はすべての有料プラン（Starter、Standard、Pro）で利用できます。ブロックはウェブサイトごとに適用されるため、あるウェブサイトでIPをブロックしても他のウェブサイトには影響しません。