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Asyntaiの使い方を学ぶ

はじめに
インストール ナレッジベース AIがコンテンツにアクセスする仕組み ウェブサイトを接続 AIをテスト ウェブサイト管理
カスタマイズ
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機能
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その他
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AIに質問

最高のAIパフォーマンスを実現する

AIチャットボットを確認・改善するための実践ガイド

インストラクションを編集

朗報： ウェブサイトを追加すると、AIインストラクションが自動生成され、最大50ページをクロールしてナレッジベースが作成されます。AIはすぐに使える状態です。このガイドは確認と改善に役立ちます。

スタートポイント

ウェブサイトを追加すると、Asyntaiが自動的に以下を実行します：

インストラクションの生成

AIがウェブサイトを分析し、ビジネス、製品、サービスに関するカスタムインストラクションを作成します。

ウェブサイトのクロール

最大50ページが自動的にクロールされ、ナレッジベースに追加されます。

重要：自動クロールは最も速く簡単な開始方法ですが、注意が必要です。ウェブサイトには古い情報、旧価格、販売終了した製品、またはAIに参照させたくないページが含まれている場合があります。クロールされた内容は必ず確認してください。ウェブサイトに古い、紛らわしい、または不正確な情報が含まれている場合は、ナレッジベースからクロールを削除することを検討してください。

ステップ1：自動生成されたインストラクションを確認する

まず、自動生成されたインストラクションがビジネスを正確に表しているか確認します。

指示を編集

確認事項：

  • ビジネス名と説明 - 正しいですか？
  • 製品/サービス - 正確で最新ですか？
  • 価格 - 最新ですか？
  • ポリシー - 配送、返品などは正しいですか？
  • 連絡先情報 - 電話、メール、営業時間は正確ですか？

何か間違いや不足がある場合は、インストラクションを直接編集してください。自由に入力でき、AIはその指示に従います。

ステップ2：AIをテストする

次に、AIが実際の質問にどう応答するかテストします。

AIをテスト

以下のような質問をしてみてください：

  • "何を販売していますか？"
  • "[製品]はいくらですか？"
  • "返品ポリシーは何ですか？"
  • "どうやって連絡できますか？"
  • "[場所]へ配送していますか？"

応答に満足していますか？ 素晴らしい、完了です！満足でない場合は、ステップ3に進んでください。

ステップ3：AIの応答を改善する

AIの回答が十分でない場合、2つの選択肢があります：

オプションA：インストラクションを編集

推奨 - 簡単に更新可能

インストラクションには何でも書くことができます。AIが知っておくべきテキストであれば何でも構いません。必須のフォーマットやテンプレートはありません。

最適な用途：

  • ビジネスに関するあらゆるテキスト情報
  • 製品情報、価格、ポリシー
  • 振る舞いとパーソナリティのガイドライン
  • ルールと制限
  • 連絡先情報と営業時間
  • AIに常に知っておいてほしいこと
上限: 50,000文字 - 詳細な情報を記載するのに十分なスペースです。いつでも簡単に編集・更新できます。

オプションB：ナレッジベースに追加

高速 - 入力不要

ナレッジベースを使用すると、URL、クロールしたページ、アップロードしたファイルから手動入力なしで情報を自動インポートできます。

使用場面：

  • 入力せずに素早く情報を追加したい場合
  • ウェブサイトのURLやクロールしたページを追加する場合
  • PDFやドキュメントをアップロードする場合
  • 多くの製品ページがある場合
  • 情報がすでにウェブサイト上にある場合
  • インストラクションがすでに満杯の場合
適している用途： 大規模なカタログ、ドキュメント、ファイルなど、自動インポートしたいもの全般。

シンプルなルール： まずインストラクションから始めて、自由に記述してください。ファイル、URL、クロールしたページ、またはインストラクションのスペースが不足した場合はナレッジベースを使用してください。

FAQペアの追加

FAQペアは、よくある質問に対する具体的な回答をAIに提供する最も簡単な方法です。

FAQペアを追加

AIがうまく対応できないトピックについて質問と回答のペアを追加します：

Q: ギフトラッピングはありますか？
A: はい！すべての注文に無料のギフトラッピングを提供しています。チェックアウト時に「ギフトラッピング」を選択し、パーソナライズメッセージを追加してください。
Q: どのお支払い方法が利用できますか？
A: Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。すべてのお取引は安全に暗号化されています。

AIは、表現が異なっていても、お客様が同様の質問をした際にこれらの回答を使用します。

自由に記述する

インストラクションに必須のフォーマットやテンプレートはありません。プレーンテキストで記述するだけで、AIは自然言語を理解します。

ポイント： 特定のフォーマットに従う必要はありません。箇条書き、段落、リストなど、ビジネスに合った方法で自由に記述してください。

例：販売重視のインストラクション

AIにもっと積極的に販売してほしいですか？

## SALES BEHAVIOR

Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.

When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)

After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")

Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us different

例：簡潔で直接的なスタイル

短く要点を押さえた回答が必要ですか？

## RESPONSE STYLE

Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"

クロールされたコンテンツの管理

自動クロールされたコンテンツに古い情報や誤った情報が含まれている場合は、クロール全体を削除してやり直すことができます。

ナレッジベースを管理

以下の場合はクロールの削除を検討してください：

  • 古い価格やプロモーションが含まれている
  • 廃止された製品を参照している
  • ポリシーや利用規約が変更された
  • 情報が全体的に不正確である

注記: クロール全体のみ削除可能で、個別のページを削除することはできません。

ヒント: 自動クロールに頼る代わりに、AIに知らせたい特定のURLを手動で追加できます。これにより、AIがアクセスできる情報をより正確にコントロールできます。

情報を最新の状態に保つ

AIの正確さは保有する情報に依存します。情報を最新に保つ方法は2つあります：

リアルタイムデータフィード

For information that changes frequently - like stock levels, prices, or availability - connect a real-time data feed. The AI will always have access to the latest data without manual updates.

手動更新

ポリシー、営業時間、製品説明など、たまに変更される情報については、変更があるたびにインストラクションまたはナレッジベースを直接更新してください。

クイックチェックリスト

継続的な改善

実際の会話に基づいて改善を重ねることで、AIは時間とともに向上します。

ナレッジギャップを確認

AIが自信を持って回答できなかった質問を確認します。FAQペアやナレッジベースのエントリを追加してこれらのギャップを埋めてください。

詳しく見る

チャットログを確認

実際の顧客との会話を読みます。AIが改善できる箇所を特定し、それに応じてインストラクションを更新します。

詳しく見る

情報を最新に保つ

価格、ポリシー、製品を変更した際は、インストラクションとナレッジベースもそれに合わせて更新してください。

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