Enterprise
Panoramica
Normalmente il tuo chatbot salva ogni domanda e risposta così puoi rileggere la conversazione in seguito. Con la modalità zero conservazione attiva smette di farlo. Il chatbot risponde esattamente come prima, ma nulla di ciò che scrive un visitatore viene registrato nel nostro database.
Come funziona
- La conversazione vive nel browser del visitatore - non sui nostri server
- Ogni domanda riceve risposta e poi viene dimenticata - il messaggio serve a costruire la risposta e poi viene scartato
- Chiudere la scheda la termina - dopo nessuno può rileggerla, tu compreso
- Ogni sito è separato - puoi gestire un sito così e lasciarne un altro com'è
Browser del visitatore
Conversazione
Il nostro server
Niente viene conservato
Come attivarla
- Apri la pagina Modalità zero conservazione dalla barra laterale della dashboard
- Attivala per il sito web che vuoi
- Decidi se mantenere le statistiche d'uso anonime (vedi sotto)
La modifica ha effetto dal messaggio successivo. Non c'è nulla da installare e il codice del widget non cambia.
Statistiche d'uso anonime
Sotto c'è un secondo interruttore, attivo per impostazione predefinita. Lasciandolo attivo vengono registrati orario, pagina e dispositivo di ogni conversazione — mai i messaggi stessi — così le tue statistiche continuano a funzionare. Disattivalo e non viene scritto proprio nulla.
Statistiche attive (predefinito)
- Nessuna domanda o risposta
- Nessun indirizzo IP
- Orario, pagina e dispositivo
- Le statistiche continuano a funzionare
Statistiche disattivate
- Nessuna domanda o risposta
- Nessun indirizzo IP
- Nessuna traccia della conversazione
- Le statistiche non mostrano nulla
Cosa smette di funzionare
Diverse funzioni leggono le tue conversazioni, quindi in questa modalità non hanno nulla su cui lavorare:
- Registri delle chat - non ci sono conversazioni da aprire
- Lacune di conoscenza - vengono individuate analizzando il testo dei messaggi
- Presa in carico umana e monitoraggio dal vivo - un operatore non può entrare in una conversazione che non vede
- Report giornalieri e notifiche IA - entrambi riassumono ciò che è stato detto
Cosa continua a funzionare
- Il tuo chatbot - le risposte restano invariate, comprese le domande di approfondimento
- Base di conoscenza, istruzioni IA e strumenti personalizzati - tutto invariato
- Limiti di messaggi e fatturazione - l'uso viene conteggiato normalmente
- Raccolta contatti - vedi la nota qui sotto
Contatti e webhook non sono interessati.
Se raccogli indirizzi e-mail o numeri di telefono, questi vengono comunque salvati nella tua pagina Contatti. Se hai configurato un webhook, i messaggi vengono comunque inviati al tuo endpoint. Disattivare le statistiche anonime interrompe anche la raccolta contatti.
Come disattivarlo
Disattivala e le conversazioni tornano a essere salvate dal messaggio successivo. Ciò che non è stato registrato mentre era attiva non è recuperabile: non è mai stato scritto da nessuna parte.
Nota: La modalità zero conservazione fa parte di un accordo Enterprise. Scrivi a [email protected] e ti spieghiamo tutto.