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Parametri di tracciamento dei link

Aggiungi parametri di tracciamento ai link che il tuo chatbot condivide

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Pro ed Enterprise

Panoramica

Quando il tuo chatbot condivide un link — un prodotto, una pagina, un modulo di prenotazione — spesso vuoi sapere nella tua analitica che la visita proviene dalla chat. I parametri di tracciamento dei link aggiungono automaticamente a quei link una stringa di query a tua scelta, come utm_source=chatbot. Il tuo strumento di analitica attribuisce quindi il traffico e le eventuali vendite al chatbot.

Come funziona

  1. Il tuo chatbot condivide un link - un prodotto, una pagina, un modulo di prenotazione
  2. Il tuo tracciamento viene aggiunto automaticamente - i parametri che hai scelto vengono allegati al link
  3. Lo vedi nelle tue analitiche - quando il visitatore clicca, la visita compare come proveniente dal chatbot
Parametri di tracciamento dei link
L'IA condivide /product/123
Il visitatore fa clic /product/123?utm_source=chatbot

Perché è affidabile

Ogni link condiviso dal chatbot viene taggato automaticamente, così il tuo tracciamento è sempre applicato. Non devi mai ricordarti di aggiungerlo, e rimane coerente in ogni conversazione.

Cosa viene taggato

  • Link nel testo della risposta - sia link cliccabili sia URL semplici
  • Pulsanti delle schede prodotto - il pulsante acquista o visualizza su una scheda prodotto

Gli URL delle immagini e le altre risorse non vengono mai taggati — solo il link cliccabile che un visitatore seguirebbe effettivamente.

Quali link taggare

  • Solo il mio sito web - tagga solo i link che puntano al tuo dominio. Questa è l'impostazione consigliata: i parametri di tracciamento vanno sui tuoi link, non sui link verso altri siti web.
  • Ogni link - tagga ogni link condiviso dal chatbot, inclusi i link verso altri siti web.

Impostazione dei parametri

Inserisci i parametri come stringa di query, senza il punto interrogativo iniziale. Ad esempio:

  • utm_source=chatbot
  • utm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support

Il valore viene ripulito automaticamente: gli spazi e i caratteri non supportati vengono rimossi e il punto interrogativo iniziale viene eliminato se ne aggiungi uno.

I parametri esistenti vengono rispettati

Se un link include già uno dei tuoi parametri, viene lasciato invariato — nulla viene duplicato. Qualsiasi stringa di query già presente in un link viene preservata esattamente, mantenendo funzionanti i link firmati e pre-taggati.

Come attivarla

  1. Apri la pagina Parametri dei link dalla tua dashboard
  2. Attivala e digita i parametri che vuoi aggiungere
  3. Scegli se taggare solo i tuoi link o ogni link
  4. Invia un messaggio di prova dalla chat di prova della dashboard — il tagging si applica anche lì, così puoi vederlo funzionare

La modifica ha effetto dal messaggio successivo. Non c'è nulla da installare e il codice del widget non cambia.

Buono a sapersi

  • Il tuo chatbot risponde esattamente come prima - il tracciamento viene aggiunto in aggiunta, senza cambiare nulla delle sue risposte
  • Vengono taggati solo i link http e https - i link email e telefonici vengono lasciati intatti
  • Si applica al sito web corrente - ogni sito web viene configurato separatamente
  • Le conversazioni esistenti non vengono modificate - il tagging inizia con la risposta successiva

Nota: I parametri di tracciamento dei link sono disponibili nei piani Pro ed Enterprise.