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Lacune di conoscenza

Scopri dove la tua IA non è riuscita a fornire risposte utili

Visualizza le lacune di conoscenza
Piani Standard e Pro

Panoramica

Le lacune di conoscenza ti aiutano a identificare le conversazioni in cui la tua IA non è riuscita a fornire una risposta utile. Analizzando le conversazioni passate, puoi scoprire quali informazioni mancano dalla tua base di conoscenza e migliorare le risposte della tua IA.

Come funziona

Le lacune di conoscenza utilizzano l'IA per analizzare le tue conversazioni passate e rilevare dove le risposte non sono state utili:

  1. Clicca su "Inizia analisi" nella pagina delle Lacune di conoscenza
  2. L'IA analizza le conversazioni degli ultimi 30 giorni
  3. Rileva le risposte non utili dove l'IA mancava di conoscenza
  4. Mostra i risultati con la domanda originale e la risposta dell'IA

Nota: L'analisi non è automatica. Devi cliccare "Start Analysis" per analizzare le tue conversazioni. Vengono analizzate solo le conversazioni reali dei visitatori - le chat di prova sono escluse.

Cosa viene rilevato

L'IA cerca risposte che indicano una lacuna di conoscenza:

  • L'IA ha dichiarato di non avere le informazioni
  • L'IA non è riuscita ad aiutare con la domanda
  • L'IA ha dato una risposta vaga o non utile
  • L'IA ha reindirizzato senza fornire informazioni utili

Il sistema filtra:

  • Semplici saluti (non domande reali)
  • Affermazioni che non sono domande
  • Domande fuori tema che l'IA ha correttamente rifiutato

Correzione delle lacune di conoscenza

Per ogni lacuna rilevata, hai due opzioni:

Insegna all'IA

Clicca il pulsante "Teach AI" per aprire una finestra in cui puoi:

  • Vedere la domanda originale
  • Scrivere la risposta corretta che l'IA dovrebbe dare
  • Usare "Suggest Reply" per ottenere un suggerimento generato dall'IA
  • Salvare le domande e risposte nella tua base di conoscenza

Segna come risolta

Se hai già aggiunto le informazioni mancanti alla tua base di conoscenza (o la lacuna non è rilevante), puoi contrassegnarla come risolta per mantenere pulita la tua lista.

Buone pratiche

  • Esegui l'analisi regolarmente - Controlla settimanalmente o dopo aver aggiunto nuovi contenuti
  • Dai priorità alle domande comuni - Concentrati sulle lacune che compaiono più volte
  • Usa Suggest Reply - Ottieni aiuto dall'IA per redigere le risposte, poi rivedi e modifica
  • Testa dopo la correzione - Fai alla tua IA la stessa domanda per verificare che la correzione abbia funzionato