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Integrazione con Gorgias

Collega Asyntai IA al tuo helpdesk Gorgias

Collega Gorgias

Panoramica

L'integrazione di Asyntai per Gorgias è un agente di supporto clienti IA che risponde automaticamente alle domande dei tuoi clienti in tempo reale tramite la chat di Gorgias.

Come installare

Segui questi passaggi per collegare Asyntai al tuo account Gorgias:

1

Avvia la connessione

Visita la pagina di connessione Gorgias:

Collega Gorgias

Inserisci il tuo sottodominio Gorgias quando richiesto. Ad esempio, se il tuo URL Gorgias è mystore.gorgias.com, inserisci mystore.

2

Crea il tuo account

Inserisci l'URL del tuo sito web, l'indirizzo email e crea una password. Questo crea il tuo account Asyntai collegato al tuo negozio Gorgias.

3

Autorizza la connessione

Verrai reindirizzato a Gorgias per autorizzare Asyntai. Clicca "Allow" per concedere l'accesso. Questo consente ad Asyntai di ricevere i messaggi di chat e inviare risposte IA.

4

L'IA impara dal tuo sito web

Asyntai scansiona automaticamente il tuo sito web per comprendere i tuoi prodotti, servizi e FAQ. L'operazione richiede circa 30-60 secondi.

5

Sei online!

Your AI agent is now responding to customer chats in Gorgias. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.

6

Configura la tua Knowledge Base e le istruzioni

Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.

Suggerimento: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.

Cosa succede dopo

Una volta connesso, quando un cliente invia un messaggio di chat in Gorgias, l'IA genera e invia automaticamente una risposta. L'IA ricorda l'intero contesto della conversazione per risposte naturali e coerenti. Tutte le conversazioni sono visibili sia nella dashboard di Gorgias che nelle analitiche di Asyntai, e puoi personalizzare le istruzioni e la personalità dell'IA dalla tua dashboard Asyntai.

Subentro di un agente umano

Quando uno dei tuoi agenti umani inizia a rispondere in una conversazione, Asyntai mette automaticamente in pausa l'IA in quella conversazione, così da non rispondere al posto del tuo agente. L'IA riprende da sola quando l'agente è rimasto inattivo per circa 15 minuti. Questo vale per ogni conversazione, quindi le altre chat continuano a ricevere risposte dell'IA come di consueto.

Limitazioni

L'integrazione con Gorgias è limitata alle sole risposte testuali. Alcune funzionalità disponibili nel widget di chat Asyntai non sono supportate nella chat di Gorgias a causa di limitazioni della piattaforma, tra cui Product Cards, visualizzazione di immagini, User Context, Image Vision e Real-Time Data Feed. L'IA fornirà risposte testuali con link ai prodotti anziché elementi multimediali.

Prezzi

Asyntai offre prezzi accessibili rispetto alle alternative. Inizia gratuitamente con 100 messaggi al mese, senza carta di credito. I piani a pagamento includono Starter a $39/mese per 2.500 messaggi, Standard a $139/mese per 15.000 messaggi e Pro a $449/mese per 50.000 messaggi.

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