Personalizza il tuo chatbot IA

Colori del widget

Personalizza la combinazione di colori del tuo widget della chat per adattarla al tuo brand. Tutti i colori possono essere configurati nelle Impostazioni del widget.

Nome dell'assistente IA

Personalizza il nome visualizzato nell'intestazione della chat. Questo è ciò che i visitatori vedono come identità dell'assistente IA. Esempi:

• Assistente IA (predefinito)
• Assistenza clienti
• Assistente vendite
• Il nome della tua azienda o la mascotte

Messaggio iniziale

Il messaggio di benvenuto che i visitatori vedono quando aprono il widget della chat per la prima volta. Questo messaggio imposta il tono della conversazione e incoraggia l'interazione. Massimo 200 caratteri.

Posizione del widget

Controlla dove appare il widget della chat sul tuo sito web:

Con il posizionamento Personalizzato, puoi impostare:

• Lato: Destra o Sinistra
• Offset X: Distanza orizzontale dal bordo (0-200px)
• Offset Y: Distanza verticale dal fondo (0-400px)

Auto-apertura

Coinvolgi automaticamente i visitatori aprendo la chat dopo che sono stati sulla tua pagina per un tempo prestabilito. Questo approccio proattivo può aumentare significativamente il tasso di conversazione.

Impostazioni:

• Attiva/Disattiva: Attiva o disattiva la funzione di auto-apertura
• Ritardo: Tempo in secondi prima dell'attivazione (1-60 secondi)
• Modalità di visualizzazione:
  • Chat completa + Bolla: Apre la chat completa su desktop, mostra la bolla di notifica su mobile
  • Solo bolla: Mostra la bolla di notifica sia su desktop che su mobile (meno invasivo)

Campo di input del pulsante

Mostra un campo di input sopra il pulsante della chat con un testo segnaposto. Quando i visitatori ci cliccano sopra, la chat si apre e il campo viene messo a fuoco in modo che possano iniziare a digitare immediatamente.

Impostazioni:

• Attiva/Disattiva: Alterna il campo di input trigger

Fumetto di saluto

Mostra una bolla di messaggio flottante accanto al pulsante del widget della chat per attirare l'attenzione dei visitatori e incoraggiare il coinvolgimento.

Impostazioni:

• Attiva/Disattiva: Attiva o disattiva la bolla di notifica
• Messaggio della bolla: Testo personalizzato visualizzato nella bolla (max 100 caratteri)

Badge non letti

Mostra un badge di notifica rosso sul pulsante della chat che indica messaggi non letti. Questo indicatore visivo attira l'attenzione sul widget e migliora i tassi di coinvolgimento suggerendo che il visitatore ha un messaggio in sospeso.

Modalità istruzioni

Controlla come l'assistente IA risponde alle conversazioni:

Fai domande

Quando attivata, l'IA porrà domande di approfondimento pertinenti alla fine dei suoi messaggi. Questo aiuta a:

• Comprendere meglio le esigenze del visitatore
• Mantenere la conversazione fluida in modo naturale
• Raccogliere informazioni utili per l'assistenza
• Aumentare il coinvolgimento e la profondità della conversazione

Usa emoji

Quando attivata, l'IA includerà emoji amichevoli nelle sue risposte per rendere le conversazioni più calde e accessibili. Disattiva per un tono più professionale e formale.

Raccogli email

Quando attivata, un campo opzionale per l'email appare sopra l'input della chat. Le email raccolte appaiono nella tua pagina Lead dove puoi visualizzarle ed esportarle.

Raccogli numeri di telefono

Quando attivata, un campo opzionale per il telefono con selettore del prefisso internazionale appare sopra l'input della chat. I numeri di telefono vengono salvati nella tua pagina Lead insieme alle email.

Paese predefinito

Per impostazione predefinita, il selettore del prefisso rileva automaticamente il paese del visitatore in base alla lingua del browser. Puoi sovrascrivere questa impostazione scegliendo un paese predefinito specifico dal menu a tendina. Ad esempio, se la tua attività ha sede in Australia, seleziona Australia in modo che tutti i visitatori vedano il prefisso australiano (+61) per impostazione predefinita invece di affidarsi al rilevamento automatico.

Acquisizione Contatti Intelligente

Quando attivata, l'IA chiederà naturalmente ai visitatori le loro informazioni di contatto durante la conversazione. Invece di affidarsi a campi di input visibili, l'IA trova un momento naturale nella chat per richiedere un indirizzo email o un numero di telefono.

Come funziona

L'IA attende di aver aiutato il visitatore o risposto alla sua domanda, poi chiede educatamente i dati di contatto. Chiede solo una volta e rispetta la decisione del visitatore in caso di rifiuto. Qualsiasi email o numero di telefono fornito viene rilevato automaticamente e salvato nella tua pagina Lead.

Chiedi

Quando la cattura intelligente dei lead è attivata, puoi scegliere cosa l'IA dovrebbe chiedere:

• Qualsiasi informazione di contatto (predefinito) - l'IA chiederà informazioni di contatto, lasciando che il visitatore condivida la propria email o il numero di telefono
• Indirizzo email - l'IA chiederà specificamente l'email del visitatore
• Numero di telefono - l'IA chiederà specificamente il numero di telefono del visitatore
• Indirizzo email e numero di telefono - l'IA chiederà sia l'email che il numero di telefono

Questa impostazione è indipendente dai campi di input Raccogli email e Raccogli telefono - puoi usare la cattura intelligente dei lead da sola senza abilitare i campi di input visibili.

Localizzazione

Traduci automaticamente l'interfaccia del tuo widget per adattarla alla lingua del browser del visitatore. Supporta 32 lingue tra cui:

Cosa viene tradotto:

• Nome dell'assistente IA: Il nome mostrato nell'intestazione della chat
• Messaggio iniziale: Il messaggio di saluto quando si apre la chat
• Messaggio del fumetto di saluto: Il testo nel fumetto che attira l'attenzione

Funzionalità:

• Rilevamento automatico: Il widget rileva automaticamente la lingua del browser del visitatore
• Modifica traduzioni: Visualizza e personalizza le traduzioni per ogni lingua
• Rigenera: Rigenera tutte le traduzioni con un solo clic

Nascondi il branding

Rimuovi il testo "Powered by Asyntai" dalla parte inferiore del widget della chat per un'esperienza completamente white-label. Ideale per agenzie e aziende che desiderano un'integrazione del brand senza soluzione di continuità.

Link alla privacy

Mostra un link alla tua informativa sulla privacy nel footer del widget della chat, proprio accanto al branding "Powered by Asyntai". Questo ti aiuta a rispettare le normative sulla privacy e a costruire fiducia con i tuoi visitatori.

Impostazioni:

• Attiva/Disattiva: Attiva o disattiva il link alla privacy
• URL del link: L'URL della tua pagina della privacy policy (es. https://yoursite.com/privacy)
• Testo del link: Personalizza il testo visualizzato (predefinito: "Privacy Policy", max 20 caratteri). Puoi tradurlo in qualsiasi lingua.

Come appare:

Avviso personalizzato

Mostra un avviso personalizzato sopra il campo di input della chat. Perfetto per disclaimer, avvisi sul consenso o informazioni importanti che vuoi che i visitatori vedano prima di chattare.

Funzionalità:

• Testo personalizzato: Scrivi qualsiasi messaggio fino a 500 caratteri
• Link Markdown: Supporto per link cliccabili usando la sintassi markdown: [Testo del link](https://url.com)
• Chiudibile: I visitatori possono chiudere l'avviso con il pulsante X (ricorda la loro preferenza)
• Si ripristina alla nuova sessione: L'avviso riappare quando inizia una nuova sessione di chat

Esempi di utilizzo:

• "Le risposte dell'IA potrebbero non essere sempre accurate. Si prega di verificare le informazioni importanti."
• "Utilizzando questa chat, accetti la nostra [Privacy Policy](https://yoursite.com/privacy) e i [Termini](https://yoursite.com/terms)."

Come appare:

Download della Trascrizione

Consenti ai visitatori di scaricare la loro conversazione in chat come file .txt. Quando attivata, un'opzione "Scarica trascrizione" appare nel menu a tre punti nell'intestazione della chat.

Come funziona:

• I visitatori cliccano l'icona del menu a tre punti nell'intestazione della chat
• Seleziona "Scarica trascrizione" per salvare la conversazione
• Il file include tutti i messaggi con data e ora ed etichette del mittente

Pulsante nuova conversazione

Consenti ai visitatori di iniziare una nuova conversazione dal menu della chat. Quando attivata, un'opzione "Nuova conversazione" appare nel menu a tre punti nell'intestazione della chat.

Come funziona:

• I visitatori cliccano l'icona del menu a tre punti nell'intestazione della chat
• Seleziona "Nuova conversazione" per cancellare la chat corrente
• Viene generato un nuovo ID di sessione e viene visualizzato il messaggio di benvenuto
• I campi e-mail, telefono e avviso personalizzato vengono reimpostati per la nuova sessione

Cronologia delle conversazioni

Consenti ai visitatori di sfogliare e ripristinare conversazioni passate dal menu della chat. Quando attivata, un'opzione "Cronologia delle conversazioni" appare nel menu a tre punti accanto a "Nuova conversazione".

Come funziona:

• Quando un visitatore clicca su "Nuova conversazione", la chat corrente viene automaticamente archiviata nella memoria locale del browser
• I visitatori possono cliccare su "Cronologia delle conversazioni" nel menu per vedere un elenco delle conversazioni passate
• Ogni voce mostra un'anteprima del primo messaggio, il tempo relativo e il numero di messaggi
• Cliccando su una conversazione la si ripristina (la chat corrente viene prima archiviata, quindi nulla viene perso)
• Vengono memorizzate fino a 20 conversazioni passate per widget

Tagline e indicatore di stato

Controlla la tagline e l'indicatore di stato visualizzati nell'intestazione del widget della chat. Per impostazione predefinita, il testo "Online" viene mostrato in verde sotto il nome dell'IA e un punto verde pulsante viene visualizzato accanto al nome dell'IA.

Indicatore di stato:

• Attiva/Disattiva: Mostra o nascondi il punto verde pulsante accanto al nome dell'IA
• Predefinito: Attivato — il punto è visibile per impostazione predefinita per indicare che il chatbot è disponibile

Tagline:

• Attiva/Disattiva: Mostra o nascondi la tagline sotto il nome dell'IA
• Testo personalizzato: Sostituisci il testo predefinito "Online" con un testo tagline personalizzato fino a 30 caratteri (es. "Disponibile 24/7", "Qui per aiutarti")
• Colorazione intelligente: Il testo predefinito "Online" viene visualizzato in verde. Il testo tagline personalizzato utilizza automaticamente lo stesso colore del nome dell'IA per un aspetto coerente

Riconoscimento Vocale

Abilita l'input vocale nel tuo widget della chat in modo che i visitatori possano dettare i loro messaggi invece di digitarli. L'audio viene trascritto tramite IA e inserito direttamente nel campo di input della chat.

Come funziona:

• Pulsante microfono: Un'icona del microfono appare nell'area di input della chat quando attivata
• Registrazione: Cliccando il pulsante del microfono si avvia la registrazione con un'animazione a onda visiva e un timer
• Trascrizione: Il parlato viene automaticamente convertito in testo tramite IA
• Stop automatico: La registrazione si interrompe automaticamente dopo 60 secondi
• Annulla: Scarta la registrazione in qualsiasi momento senza inviarla

Dopo la trascrizione:

Scegli cosa succede dopo che il messaggio vocale viene trascritto:

• Mostra nel campo di input (predefinito): Il testo trascritto appare nell'input della chat, permettendo al visitatore di rivedere o modificare prima dell'invio
• Invia automaticamente: Il messaggio trascritto viene inviato immediatamente senza richiedere al visitatore di premere il pulsante di invio

Puoi configurare questa opzione nel menu a tendina "Dopo la trascrizione" nelle impostazioni da voce a testo.

Icona della chat

Carica un'immagine personalizzata per sostituire l'icona predefinita del pulsante del widget della chat. La tua immagine verrà ritagliata in un quadrato e visualizzata come pulsante della chat flottante su cui i visitatori cliccano per aprire la chat.

Funzionalità:

• Branding personalizzato: Usa il logo della tua azienda o un'icona personalizzata che si adatti al tuo brand
• Ritaglio immagine: Il ritaglio integrato ti permette di selezionare esattamente quale parte della tua immagine utilizzare
• Formati supportati: PNG, JPG, GIF e WebP
• Rimozione facile: Rimuovi la tua icona personalizzata in qualsiasi momento per ripristinare la bolla della chat predefinita

Logo aziendale

Carica un logo aziendale che appare nell'intestazione della chat accanto al nome dell'assistente IA. Questo conferisce alla tua chat un aspetto più professionale e brandizzato.

Come appare:

Quando impostato, un logo circolare viene visualizzato nell'intestazione della chat in questo ordine:

• Indicatore di stato Online: Indicatore verde pulsante
• Logo aziendale: La tua immagine circolare caricata
• Nome dell'assistente: Il nome dell'IA, l'indicatore di stato e la tagline "Online"

Casi d'uso:

• Mostra il logo della tua azienda per il riconoscimento del brand
• Usa la mascotte o l'icona del tuo brand
• Aggiungi un tocco professionale al tuo assistente IA

Suggerimenti di conversazione

Aggiungi suggerimenti cliccabili che appaiono sopra il campo di input nel widget della chat. I visitatori possono cliccarli invece di digitare per iniziare rapidamente una conversazione. I suggerimenti appaiono solo quando la chat è vuota e scompaiono dopo l'invio del primo messaggio.

Come funziona:

• Attiva/Disattiva: Abilita o disabilita i suggerimenti di conversazione dalla pagina Personalizza
• Fino a 4 suggerimenti: Aggiungi fino a 4 brevi suggerimenti di testo (max 100 caratteri ciascuno) tramite il pulsante "Modifica suggerimenti"
• Chip cliccabili: I suggerimenti appaiono come pulsanti a forma di pillola direttamente sopra il campo di input
• Invio automatico: Cliccando un suggerimento si invia il testo come messaggio dell'utente, proprio come se lo avesse digitato
• Solo in chat vuota: I suggerimenti iniziali sono visibili solo quando la conversazione è nuova — non appariranno se ci sono messaggi esistenti (ad es. dopo un ricaricamento della pagina con cronologia della chat)
• Hover dinamico: Il colore al passaggio del mouse corrisponde al colore del pulsante del widget

Casi d'uso:

• Guida i visitatori verso argomenti comuni: "Quali sono i vostri prezzi?", "Come posso iniziare?"
• Riduci le difficoltà per i visitatori alla prima visita che non sanno cosa chiedere
• Metti in evidenza i servizi o le funzionalità principali con cui il tuo assistente IA può aiutare

Limite caratteri

Imposta il numero massimo di caratteri che un visitatore può inviare in un singolo messaggio. Questo aiuta a prevenire lo spam e a mantenere le conversazioni focalizzate.

Come funziona:

• Limite predefinito: 750 caratteri per messaggio
• Valore minimo: 500 caratteri
• Valore massimo: Nessun limite superiore — puoi impostare qualsiasi valore desideri
• Avviso: Un piccolo avviso rosso appare sotto il campo di input quando un visitatore supera il limite
• Riduzione automatica: I messaggi che superano il limite vengono automaticamente accorciati alla lunghezza configurata prima dell'invio

Temperatura

La temperatura controlla quanto sono creative o focalizzate le risposte della tua IA. Regola la casualità del modello linguistico durante la generazione delle risposte.

Come funziona:

• Intervallo: da 0.0 a 2.0
• Predefinito: 0.7
• Valori bassi (0.0 - 0.5): Risposte più focalizzate, coerenti e prevedibili. Ideale per domande e risposte fattuali, supporto e quesiti tecnici.
• Valori medi (0.5 - 1.0): Un equilibrio tra accuratezza e creatività.
• Valori alti (1.0 - 2.0): Risposte più varie, creative e diversificate. Ideale per brainstorming o chatbot conversazionali.

Anteprima del widget

Prima che le modifiche diventino effettive, testa come apparirà e si comporterà il tuo widget di chat su diversi dispositivi usando i pulsanti di simulazione.

Salvataggio modifiche

Tutte le modifiche di personalizzazione vengono salvate automaticamente. Vedrai un messaggio di conferma quando le impostazioni sono state salvate con successo. Le modifiche hanno effetto immediato sul tuo sito web.