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Notifiche IA

Ricevi avvisi email quando si verificano scenari specifici nelle conversazioni

Configura le Notifiche
Piani Standard, Pro ed Enterprise

Panoramica

Le Notifiche IA ti permettono di definire scenari personalizzati che attivano avvisi email. Quando l'IA rileva che una conversazione corrisponde a uno dei tuoi scenari, ricevi un'email con i dettagli della conversazione.

Questo è utile per monitorare segnalazioni di bug, opportunità di vendita, reclami dei clienti o qualsiasi situazione di cui vuoi essere informato immediatamente.

Come funziona

  1. Definisci gli scenari - Descrivi le situazioni di cui vuoi essere avvisato
  2. L'IA monitora le conversazioni - Controlla ogni messaggio rispetto ai tuoi scenari
  3. Corrispondenza rilevata - L'IA riconosce quando si verifica uno scenario
  4. Ricevi una notifica - Arriva un'email con i dettagli della conversazione
Assistente IA
Il pulsante di checkout non funziona, non succede nulla quando lo clicco
Mi dispiace sentire ciò. Ho notificato il nostro team riguardo a questo problema. Puoi dirmi quale browser stai usando?
Scenario attivato: "Quando l'utente segnala un bug"
I Tuoi Scenari
1 Quando l'utente segnala un bug
2 Quando l'utente chiede informazioni sui prezzi
3 Quando l'utente è frustrato
Aggiungi un Altro Scenario

La Notifica Email

Quando viene rilevato uno scenario, ricevi un'email come questa:

Configurazione

Configurazione delle Notifiche IA:

1
Vai alle Impostazioni Notifiche IA Dal menu del tuo sito web, clicca "Notifiche IA"
2
Inserisci la tua email Dove vuoi ricevere gli avvisi di notifica
3
Aggiungi i tuoi scenari Definisci le situazioni di cui vuoi essere avvisato
4
Clicca Attiva La tua IA inizierà a monitorare questi scenari

Scrivere Scenari Efficaci

Descrivi gli scenari in linguaggio semplice. Sii specifico su ciò che vuoi individuare:

Buoni Esempi

  • "Quando l'utente segnala un bug o un problema tecnico"
  • "Quando l'utente chiede informazioni sui prezzi enterprise o sconti per volumi"
  • "Quando l'utente esprime frustrazione o insoddisfazione"
  • "Quando l'utente vuole annullare o richiede un rimborso"

Troppo Vago

  • "Messaggi importanti" - L'IA non può determinare cosa è importante per te
  • "Lead di vendita" - Sii specifico su cosa rende qualcuno un lead
  • "Problemi" - Specifica che tipo di problemi

Casi d'Uso Comuni

Segnalazioni Bug

"Quando l'utente segnala un bug, un errore o qualcosa che non funziona"

Opportunità di Vendita

"Quando l'utente chiede informazioni sui prezzi, piani, o vuole effettuare l'upgrade"

Clienti Insoddisfatti

"Quando l'utente è frustrato, arrabbiato o vuole annullare"

Contatti Enterprise

"Quando l'utente menziona enterprise, team o prezzi per volumi"

Suggerimento: Puoi aggiungere più scenari. Ogni scenario viene verificato indipendentemente, quindi riceverai una notifica ogni volta che uno di essi corrisponde.

Importante: Le Notifiche IA funzionano solo quando sono attivate. Se disattivate, l'IA non monitorerà i tuoi scenari.