Pro dan Enterprise
Ringkasan
Kebijakan retensi menentukan berapa lama percakapan disimpan sebelum dihapus selamanya. Pilih jumlah hari, dan semua yang lebih lama akan dihapus otomatis — Anda tidak perlu ingat untuk merapikannya.
Cara Kerjanya
- Pilih jumlah hari - dari 1 hingga 3650 (10 tahun)
- Percakapan lama dihapus otomatis - usia dihitung dari tanggal setiap percakapan
- Penghapusan bersifat permanen - tidak ada yang dipindah ke tempat sampah
- Percakapan yang lebih baru tetap utuh - hanya yang melewati batas Anda yang dihapus
Hapus percakapan yang lebih lama dari
90 hari
Cara mengaturnya
- Buka halaman Kebijakan Retensi dari bilah sisi dasbor Anda
- Masukkan berapa hari Anda ingin menyimpan percakapan
- Putuskan apakah prospek yang terkumpul juga ikut dihapus (lihat di bawah)
- Klik Simpan perubahan — lencana status di atas memastikan kebijakan aktif
Setiap situs diatur terpisah, jadi Anda bisa menyimpan percakapan satu situs selama setahun dan situs lain selama seminggu.
Apa saja yang dihapus
Secara bawaan hanya percakapan yang dihapus. Alamat email dan nomor telepon yang dikumpulkan chatbot Anda tetap ada di halaman Prospek Anda.
Untuk menghapusnya juga, centang Hapus juga prospek yang terkumpul pada periode itu. Prospek dan catatan pengunjung asalnya kemudian dihapus bersama percakapan.
Kotak centang mati (bawaan)
- Pesan obrolan dihapus
- Prospek yang terkumpul disimpan
- Catatan pengunjung disimpan
Kotak centang aktif
- Pesan obrolan dihapus
- Prospek yang terkumpul dihapus
- Catatan pengunjung dihapus
Dampak pada analitik
Analitik dihitung dari percakapan Anda, jadi periode yang sudah dihapus tidak lagi ikut terhitung. Dengan kebijakan 90 hari, halaman Analitik Obrolan hanya dapat menampilkan paling banyak 90 hari terakhir.
Jika Anda memilih rentang tanggal lebih panjang dari periode retensi, halaman analitik menampilkan catatan yang menjelaskan mengapa data lama tidak ada.
Cara mematikannya
Klik Matikan hapus otomatis di bawah pengaturan, atau kosongkan kolom lalu simpan. Percakapan kembali disimpan tanpa batas waktu. Yang sudah terhapus tetap terhapus.
Penghapusan bersifat permanen
Percakapan yang dihapus hilang selamanya. Tidak ada tempat sampah, tidak ada urungkan, dan tim dukungan tidak dapat memulihkannya. Jika Anda memerlukan riwayat untuk pelaporan, ekspor dulu sebelum memperpendek periode retensi.
Sama sekali tidak menyimpan percakapan
Kebijakan retensi tetap menyimpan setiap percakapan, hanya saja menghapusnya belakangan. Jika Anda lebih suka percakapan tidak pernah disimpan sejak awal, mode tanpa penyimpanan menahan obrolan di peramban pengunjung dan tidak menulis apa pun ke basis data kami.
Mode tanpa penyimpanan
Jawab pertanyaan tanpa menyimpan apa yang ditulis pengunjung
Catatan: Fitur ini tersedia pada paket Pro dan Enterprise. Anda tetap bisa menghapus percakapan satu per satu kapan saja, di paket mana pun.