Váltás másik chatbotról
Hozza magával a meglévő tartalmát ahelyett, hogy újraépítené
Áttekintés
Ha már máshol futtat chatbotot, nem kell nulláról kezdenie. Annak nagy része, amitől a jelenlegi botja hasznos, olyan tartalom, amit már megírt, és ez a tartalom önnel költözhet.
Három dolgot érdemes áthozni: a webhelyét, a súgóközpontját, valamint a kézzel írt kérdéseket és válaszokat. Az első automatikusan megtörténik. A másik kettő néhány percet vesz igénybe darabonként.
Tipp: Nem kell először lemondania a jelenlegi eszközét. Futtassa az Asyntait mellette, hasonlítsa össze a válaszokat valódi látogatói kérdéseken, majd távolítsa el a régi widgetet, ha elégedett.
1. lépés: A webhelye
Adja meg a webhelye címét, és a bejáró magától elolvassa az oldalt — termékoldalak, feltételek, árak, blogbejegyzések és támogatási tartalom. A mesterséges intelligencia közvetlenül ebből az anyagból válaszol, így nincs újrarajzolandó folyamat és nincs megírandó parancsfájl.
- Lépjen a vezérlőpultban a Bejárás menüpontra
- Adja meg a webhelye címét, és válassza az Automatikus módot
- Kattintson a Bejárás indítása gombra, és várja meg, amíg befejeződik
Hogy hány oldal kerül beolvasásra, a csomagjától függ: 50 a Free, 250 a Starter, 1000 a Standard és 5000 a Pro esetén.
Megjegyzés: Ha a webhelye egyes részei bejelentkezés mögött vannak, a fizetős csomagok ezeket az oldalakat is be tudják járni, miután megadta a belépési adatokat.
2. lépés: A súgóközpontja
A támogatási cikkek általában külön címen élnek — valami olyasmin, mint a help.yourcompany.com vagy a support.yourcompany.com, nem pedig a fő webhelyen. A kezdőlapról induló bejárás nem jut el hozzájuk, ami azt jelenti, hogy a birtokában lévő leggazdagabb válaszforrás kimarad.
Ehelyett irányítsa a bejárót közvetlenül a súgóközpontra:
- Indítson új bejárást Automatikus módban
- Kapcsolja be az Adott aldomain vagy URL bejárása kapcsolót
- Adja meg a súgóközpont címét, például
https://help.yoursite.com - Kattintson a Bejárás indítása gombra
Évnyi támogatási szöveg, amit már kifizetett, az első naptól működésben.
3. lépés: A saját kezűleg írt kérdések
Ez az a rész, amit érdemes megóvni. A jelenlegi eszközében valahol ott van azoknak a válaszoknak a listája, amiket ön írt — a visszatérítés megfogalmazása, a méretmagyarázatok, az a kérdés, amit az ügyfelek mindig feltesznek, és amit a webhelyén valójában egyetlen oldal sem fed le. Ezt a munkát nem kell megismételni.
Exportálja ki a jelenlegi eszközéből táblázatként, majd töltse fel a fájlt:
- Exportálja a kérdéseit és válaszait CSV- vagy Excel-fájlként
- Lépjen a Tartalom hozzáadása menüpontra, és válassza a Táblázat feltöltése lehetőséget
- Válassza ki a fájlt, és erősítse meg, mely oszlopok tartalmazzák a kérdéseket és a válaszokat
A sorkorlátok a csomagjától függnek: 100 a Free, 500 a Starter, 2000 a Standard és 10 000 a Pro esetén.
Tipp: A kérdéseket és válaszokat egyszerű szövegként is beillesztheti az AI-utasításokba. Írjon minden párt saját soraiba Question: és Answer: kezdettel, és automatikusan külön bejegyzésekre bomlanak.
Mi költözik és mi nem
| Tartalom | Költözik |
|---|---|
| Minden, ami a webhelyén megjelent | Igen, automatikusan |
| Súgóközponti és dokumentációs cikkek | Igen, egy második bejárással |
| Kézzel írt kérdések és válaszok | Igen, táblázat feltöltésével |
| PDF-ek és dokumentumok | Igen, fájl feltöltésével |
| Bejelentkezés mögötti oldalak | Igen, fizetős csomagokban |
| Korábbi csevegési átiratok és statisztikák | Nem, ezek elölről kezdődnek |
| Folyamatépítő ágak és döntési fák | Nem, és általában nincs is rájuk szükség |
| Kapcsolatlisták | Nem, ezek helye az e-mail eszközében van |
Újra kell építenem a folyamataimat?
Általában nem, és ez meglepi az embereket. A folyamatok azért léteznek, mert a régebbi chatbotok nem képesek megérteni egy kérdést, amit nem adtak meg nekik kifejezetten, így minden útvonalat előre meg kell rajzolni.
Az Asyntai ehelyett az ön tartalmából válaszol. Egy ág, amit a hol van a rendelésem kezelésére épített, azzal helyettesítődik, hogy az asszisztens elolvassa a szállítási oldalát. Hozza át a megfogalmazásokat, amelyekhez ragaszkodik, kérdés-válasz formában, az elágazásokat pedig hagyja maga mögött.
Mielőtt lemondaná a régi eszközét
Exportálja a korábbi beszélgetéseit, amíg még hozzáfér. Nem importálódnak az Asyntaiba, de a leggyakoribb korábbi kérdései átolvasása a leggyorsabb módja annak, hogy megtalálja azokat a hiányokat, amelyekre érdemes válaszokat írni.
Megjegyzés: Ellenőrizze, hogy a régi widget teljesen eltűnt-e a webhelyéről, miután végzett. Két csevegő widget ugyanazon az oldalon összezavarja a látogatókat, és nehezebben olvashatóvá teszi a válaszstatisztikáit.
A régi widget utánzása
A színek, a pozíció, az üdvözlő üzenet, az avatár és a szövegezés mind az öné, így a widget annyira hasonlíthat a korábbira, amennyire csak szeretné. A lehetőségek teljes listájáért lásd a Testreszabás oldalt.