Pro és Enterprise
Áttekintés
A megőrzési szabályzat meghatározza, meddig őrizzük a beszélgetéseket, mielőtt véglegesen törlődnek. Válasszon egy napszámot, és minden ennél régebbi automatikusan törlődik — soha nem kell a takarításra gondolnia.
Hogyan működik
- Válasszon egy napszámot - 1-től 3650-ig (10 év)
- A régebbi beszélgetések automatikusan törlődnek - a kor az egyes beszélgetések dátumától számít
- A törlés végleges - semmi nem kerül a kukába
- Az újabb beszélgetések érintetlenek maradnak - csak az törlődik, ami túllépi a határt
Ennél régebbi beszélgetések törlése
90 nap
Beállítás
- Nyissa meg a Megőrzési szabályzat oldalt az irányítópult oldalsávjából
- Adja meg, hány napig szeretné megőrizni a beszélgetéseket
- Döntse el, hogy a rögzített érdeklődőket is törölni kell-e (lásd lent)
- Kattintson a Változtatások mentése gombra — a felül lévő állapotjelző megerősíti, hogy a szabályzat aktív
Minden weboldal külön állítható be, így az egyik oldal beszélgetéseit egy évig, a másikét egy hétig őrizheti.
Mi törlődik
Alapértelmezés szerint csak a beszélgetések törlődnek. A chatbot által rögzített e-mail-címek és telefonszámok az Érdeklődők oldalon maradnak.
Ha ezeket is el szeretné távolítani, jelölje be az Adott időszak rögzített érdeklődőinek törlése lehetőséget. Az érdeklődők és a látogatói rekordok, amelyekből származnak, ekkor a beszélgetésekkel együtt törlődnek.
Jelölőnégyzet kikapcsolva (alapértelmezett)
- Csevegési üzenetek törölve
- Rögzített érdeklődők megmaradnak
- Látogatói rekordok megmaradnak
Jelölőnégyzet bekapcsolva
- Csevegési üzenetek törölve
- Rögzített érdeklődők törölve
- Látogatói rekordok törölve
Hatás az elemzésekre
Az elemzések a beszélgetésekből számolódnak, így egy törölt időszak már nem számít bele. 90 napos szabályzat mellett a Csevegési elemzések oldal legfeljebb az utolsó 90 napot tudja megmutatni.
Ha a megőrzési időnél hosszabb időszakot választ, az elemzések oldalán megjelenik egy megjegyzés, amely elmagyarázza, miért hiányoznak a régebbi adatok.
Kikapcsolás
Kattintson a beállítás alatt az Automatikus törlés kikapcsolása lehetőségre, vagy ürítse ki a mezőt és mentsen. A beszélgetések ezután ismét korlátlan ideig megmaradnak. Ami már törlődött, az törölve marad.
A törlés végleges
A törölt beszélgetések végleg elvesznek. Nincs kuka, nincs visszavonás, és az ügyfélszolgálat sem tudja visszaállítani őket. Ha az előzményekre jelentésekhez van szüksége, exportálja őket, mielőtt lerövidíti a megőrzési időt.
A beszélgetések tárolásának teljes mellőzése
A megőrzési szabályzat továbbra is eltárol minden beszélgetést, csak később törli őket. Ha inkább azt szeretné, hogy soha ne is tárolódjanak, a nulla megőrzés mód a látogató böngészőjében tartja a csevegést, és semmit nem ír az adatbázisunkba.
Nulla megőrzés mód
Válaszoljon a kérdésekre anélkül, hogy tárolná, amit a látogatók írnak
Megjegyzés: Ez a funkció a Pro és Enterprise csomagokban érhető el. Egyes beszélgetéseket bármikor, bármelyik csomaggal kézzel is törölhet.