FOSSBilling integráció
Helyezzen MI-asszisztenst a tárhelye ügyfélfelületére
Áttekintés
A FOSSBilling az az ingyenes, nyílt forráskódú számlázó- és ügyfélkezelő rendszer, amelyet sok webtárhely-szolgáltató használ. Az Asyntai modul MI-alapú csevegőasszisztenst ad az ügyfélfelülethez, és el tudja küldeni a tudásbázis cikkeit az Asyntainak, így az asszisztens azzal válaszol, amit Ön már megírt.
Két feladat, egy modul. Az asszisztens megjelenik az ügyfélfelületen, és a saját cikkei lesznek az az anyag, amelyből válaszol. A két rész közül csak az egyiket is használhatja.
Hogyan működik
A modul nem tárol API-kulcsot. Telepítéskor véletlenszerű tokent hoz létre a telepítéséhez. Egyszer követi a csatlakozási hivatkozást, bejelentkezik az Asyntaiba, és kiválasztja, melyik webhelyéhez tartozik az ügyfélfelület. Ettől kezdve a modul össze van kapcsolva, és a csevegőelem megjelenik az ügyfélfelület minden oldalán.
Követelmények
- FOSSBilling 0.8.0 vagy újabb.
- Egy Asyntai fiók. Az ingyenes csomag elég a kezdéshez.
- Rendszergazdai hozzáférés a FOSSBilling telepítéséhez.
Telepítés
Az asszisztenst ezekkel a lépésekkel adhatja hozzá az ügyfélfelülethez:
A modul telepítése
A FOSSBilling adminisztrációs felületén nyissa meg az Extensions részt, és keresse meg az Asyntai AI Chatbot elemet. Válassza az Install, majd az Activate lehetőséget.
A beállítások oldal megnyitása
Válassza a modul melletti Settings lehetőséget. Az oldal jelzi, hogy a telepítés még nincs összekapcsolva.
Csatlakozás az Asyntaihoz
Válassza a Connect to Asyntai lehetőséget. Jelentkezzen be, vagy hozzon létre ingyenes fiókot, és válassza ki, melyik webhelyéhez tartozik ez az ügyfélfelület. Ezt csak egyszer kell megtenni.
A beállítások oldal újratöltése
Térjen vissza a FOSSBillingbe, és töltse újra az oldalt. Most már Connected felirat látható, és a csevegőelem működik az ügyfélfelületen.
A cikkek elküldése
Válassza ki, mit olvashat az Asyntai, majd válassza a Send now lehetőséget. Előbb használja a Count what would be sent lehetőséget, ha meg szeretné nézni a darabszámot a jóváhagyás előtt.
Tipp: A tudásbázisa megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyeket ügyfelei a leggyakrabban feltesznek: hogyan fizessenek számlát, mikor újul meg egy szolgáltatás, hogyan irányítsanak egy domaint. Minden ilyen kérdés, amelyre az asszisztens válaszol, egy támogatási jegy, amelyet senkinek sem kell megnyitnia. További forrásokat bármikor hozzáadhat az Asyntai irányítópultján.
Hol jelenik meg az asszisztens
A csevegőelem az ügyfélfelület minden oldalán megjelenik: az irányítópulton, a rendelési oldalakon, a tudásbázisban, a jegyoldalakon és a bejelentkezési oldalon. A beállítások oldalon kikapcsolhatja anélkül, hogy eltávolítaná a modult.
Mi kerül elküldésre
Ön választja ki, ezek közül mit olvashat az Asyntai:
- Tudásbáziscikkek: minden közzétett cikk címe és szövege
- Hírek: a közzétett közleményei, például tervezett karbantartás
- Egyéni oldalak: a saját maga által írt oldalak, ha a verziójában megvan ez a modul
A jelölés eltávolításra kerül, mielőtt bármi elküldésre kerülne, így az asszisztens sima szöveget olvas. Egyszerre legfeljebb 500 elem kerül elküldésre.
Mi marad ki
- Piszkozatok és letiltott cikkek, amelyeket egyetlen látogató sem olvashat
- Támogatási jegyek, amelyek egyetlen ügyfélhez tartoznak
- Számlák, rendelések, ügyfélrekordok és fizetési adatok
- Bármi, amit egy be nem jelentkezett látogató amúgy sem lát a webhelyén
Semmi bizalmas nem hagyja el a kiszolgálóját. A modul pontosan úgy gyűjti a tartalmat, ahogyan azt egy be nem jelentkezett látogató látja. Egy cikkpiszkozat ebben a nézetben nem látható, így véletlenül sem küldhető el.
Naprakészen tartás
Válassza újra a Send now lehetőséget, valahányszor szerkeszti a cikkeit. A küldés biztonságosan ismételhető: az Asyntaiban már meglévő cikk a helyén frissül, soha nem kerül duplán.
Példa felhasználási esetek
- Számlázási kérdések: az ügyfelek megkérdezik, hogyan fizessenek egy számlát, ahelyett hogy jegyet nyitnának
- Megújítások: az asszisztens elmagyarázza, mikor újul meg egy szolgáltatás, és hogyan kapcsolható ki
- Vásárlás előtt: a rendelési oldal látogatói megkérdezik, mit tartalmaz egy csomag
- Munkaidőn kívül: ügyfelei hajnali háromkor is választ kapnak
Ha az Asyntai nem érhető el
Az ügyfélfelület soha nem várakozik. A modul eltárolja, amire szüksége van, így egy oldal soha nem vár az Asyntai felé indított hívásra. Ha a szolgáltatásunk nem érhető el, az ügyfélfelület pontosan ugyanolyan gyorsan töltődik be, mint azelőtt, és a csevegés egyszerűen nem nyílik meg.
Adatvédelem
A modul csak olvas. Soha nem szerkeszt, hoz létre vagy töröl semmit a FOSSBillingben. Nem tárol Asyntai API-kulcsot, így a kiszolgálóján tárolt token nem használható arra, hogy bármit kiolvasson az Asyntai-fiókjából. A kapcsolatot bármikor megszüntetheti az Asyntai irányítópultján.
Csomagok és árak
A FOSSBilling integráció minden Asyntai csomagban elérhető, az ingyenesben is. Minden csomag havi üzenetkeretet tartalmaz, amelyen az összes csatorna és integráció osztozik. Árak megtekintése.
Eltávolítás
Nyissa meg az Extensions részt a FOSSBillingben, és tiltsa le a modult. A csevegőelem azonnal eltűnik az ügyfélfelületről. Az Asyntai irányítópultján is leválaszthatja, ami a mi oldalunkról kapcsolja ki a kapcsolatot.
Segítségre van szükséged?
Ha bármilyen kérdésed van vagy problémába ütközöl, lépj kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail-címen.