Az AI-értesítések lehetővé teszik, hogy egyéni forgatókönyveket határozz meg, amelyek e-mail-értesítéseket váltanak ki. Amikor az AI észleli, hogy egy beszélgetés megfelel az egyik forgatókönyvednek, e-mailt kapsz a beszélgetés részleteivel.
Ez hasznos hibajegyzetek, értékesítési lehetőségek, ügyfélpanaszok vagy bármilyen olyan helyzet figyelésére, amelyről azonnal értesülni szeretnél.
Hogyan működik
Meghatározod a forgatókönyveket – Írj le olyan helyzeteket, amelyekről értesítést szeretnél kapni
Az AI figyeli a beszélgetéseket – Minden üzenetet ellenőriz a forgatókönyveid alapján
Egyezés észlelve - Az AI felismeri, amikor egy forgatókönyv bekövetkezik
Értesítést kapsz – E-mail érkezik a beszélgetés részleteivel
AI-asszisztens
A pénztár gomb nem működik, semmi sem történik, amikor rákattintok
Sajnálom ezt hallani. Értesítettem csapatunkat a problémáról. Meg tudod mondani, melyik böngészőt használod?
Helyzet aktiválva: „Amikor a felhasználó hibát jelez”
A te forgatókönyveid
1Amikor a felhasználó hibát jelent
2Amikor a felhasználó árakról érdeklődik
3Amikor a felhasználó frusztrált
Újabb helyzet hozzáadása
Az e-mail-értesítés
Amikor egy forgatókönyv észlelhető, ilyen e-mailt kapsz:
Asyntai
AI-értesítés aktiválódott
Az AI chatbotod olyan beszélgetést észlelt, amely megfelel az értesítési feltételeidnek.
Weboldal: yourwebsite.com
Aktivált forgatókönyv:
Amikor a felhasználó hibát jelent
Ügyfél üzenete:
Hibát találtam – amikor rákattintok a Küldés gombra, semmi sem történik
AI válasza:
Sajnálom ezt hallani. Értesítettem csapatunkat a problémáról, és meg fogják vizsgálni.
Beállítás
AI-értesítések beállítása:
1
Lépj az AI-értesítések beállításaibaA weboldal menüjéből kattints az „AI-értesítések” lehetőségre
2
Add meg az e-mail-címedAhová értesítési figyelmeztetéseket szeretnél kapni Legfeljebb 5 címet adhat meg, vesszővel elválasztva.
3
Add hozzá a forgatókönyveidetHatározd meg azokat a helyzeteket, amelyekről értesítést szeretnél kapni
4
Kattints az Engedélyezés gombraAz AI elkezdi figyelni ezeket a forgatókönyveket
E-mail minden új beszélgetésről
Kapcsolja be ugyanezen az oldalon a Minden új beszélgetés lehetőséget, és egy e-mailt kap minden alkalommal, amikor egy látogató elküldi egy beszélgetés első üzenetét. Ezt nem az AI dönti el, így egyetlen beszélgetésről sem marad le. Ehhez nincs szükség forgatókönyvre.
Az e-mail tartalmazza a látogató első üzenetét, a chatbot válaszát és egy linket a teljes beszélgetéshez. Az értesítési e-mail-címére érkezik. A Tesztelje az AI-t oldalról indított tesztek nem küldik el.
Jó forgatókönyvek írása
Írj le forgatókönyveket egyszerű nyelven. Légy pontos abban, amit észlelni szeretnél:
Jó példák
"Amikor a felhasználó hibát vagy technikai problémát jelent"
"Amikor a felhasználó vállalati árazásról vagy mennyiségi kedvezményekről érdeklődik"
"Amikor a felhasználó frusztrációt vagy elégedetlenséget fejez ki"
"Amikor a felhasználó le akar mondani vagy visszatérítést kér"
Túl homályos
„Fontos üzenetek" – az AI nem tudja meghatározni, mi fontos számodra
„Értékesítési leadek” – Légy pontos abban, hogy mi tesz valakit leaddé
„Problémák" – határozd meg, milyen típusú problémákról van szó
Általános felhasználási esetek
Hibajelentések
"Amikor a felhasználó hibát, hibaüzenetet vagy nem működő dolgot jelent"
Értékesítési lehetőségek
"Amikor a felhasználó árakról, csomagokról érdeklődik, vagy bővíteni szeretne"
Elégedetlen ügyfelek
"Amikor a felhasználó frusztrált, mérges, vagy le akar mondani"
Vállalati érdeklődők
"Amikor a felhasználó vállalati, csapat- vagy tömeges árazást említ"
Tipp: Több forgatókönyvet is hozzáadhatsz. Minden forgatókönyvet egymástól függetlenül ellenőriz a rendszer, így értesítést kapsz, ha bármelyik egyezik.
Fontos: Az AI-értesítések csak akkor működnek, ha engedélyezve vannak. Ha le van tiltva, az AI nem figyeli a forgatókönyveidet.