Prelazak s drugog chatbota
Ponesite postojeći sadržaj umjesto da ga gradite iznova
Pregled
Ako već negdje drugdje imate chatbota, ne morate počinjati od nule. Većina onoga što vaš trenutni bot čini korisnim jest sadržaj koji ste već napisali, a taj sadržaj može se preseliti s vama.
Tri stvari vrijedi ponijeti: vašu web stranicu, vaš centar za pomoć i pitanja i odgovore koje ste sami napisali. Prvo se događa automatski. Preostala dva traju po nekoliko minuta.
Savjet: Ne morate prvo otkazati svoj trenutni alat. Pokrenite Asyntai usporedno, usporedite odgovore na stvarnim pitanjima posjetitelja i uklonite stari widget kad budete zadovoljni.
Korak 1: Vaša web stranica
Unesite adresu svoje web stranice i alat za pretraživanje sam će je pročitati — stranice proizvoda, uvjete, cijene, objave na blogu i sadržaj podrške. Vaša umjetna inteligencija odgovara izravno iz tog materijala, pa nema tokova za ponovno crtanje ni skripti za pisanje.
- Idite na Pretraživanje na svojoj nadzornoj ploči
- Unesite adresu svoje web stranice i odaberite način Automatski
- Kliknite Pokreni pretraživanje i pričekajte da završi
Koliko se stranica čita ovisi o vašem paketu: 50 na Free, 250 na Starter, 1.000 na Standard i 5.000 na Pro.
Napomena: Ako su dijelovi vaše stranice iza prijave, plaćeni paketi mogu pretražiti i te stranice nakon što unesete podatke za prijavu.
Korak 2: Vaš centar za pomoć
Članci podrške obično se nalaze na zasebnoj adresi — nešto poput help.yourcompany.com ili support.yourcompany.com umjesto na glavnoj stranici. Pretraživanje koje počinje na vašoj početnoj stranici neće doprijeti do njih, što znači da se propušta najbogatiji izvor odgovora koji imate.
Umjesto toga usmjerite alat za pretraživanje izravno na centar za pomoć:
- Pokrenite novo pretraživanje u načinu Automatski
- Uključite prekidač Pretraži određenu poddomenu ili URL
- Unesite adresu centra za pomoć, na primjer
https://help.yoursite.com - Kliknite Pokreni pretraživanje
Godine tekstova podrške koje ste već platili, u pogonu od prvog dana.
Korak 3: Pitanja koja ste sami napisali
Ovo je dio koji vrijedi zaštititi. Negdje u vašem trenutnom alatu nalazi se popis odgovora koje ste sami napisali — formulacije o povratu novca, objašnjenja veličina, pitanje koje kupci uvijek postavljaju, a koje nijedna stranica na vašem webu zapravo ne pokriva. Taj posao ne treba ponavljati.
Izvezite ga iz trenutnog alata kao proračunsku tablicu, a zatim prenesite datoteku:
- Izvezite svoja pitanja i odgovore kao CSV ili Excel datoteku
- Idite na Dodaj sadržaj i odaberite Prenesi tablicu
- Odaberite datoteku i potvrdite koji stupci sadrže pitanja, a koji odgovore
Ograničenja redaka ovise o vašem paketu: 100 na Free, 500 na Starter, 2.000 na Standard i 10.000 na Pro.
Savjet: Pitanja i odgovore možete zalijepiti i kao običan tekst u svoje Upute za umjetnu inteligenciju. Napišite svaki par u vlastite retke koji počinju s Question: i Answer:, i automatski će se podijeliti u zasebne unose.
Što se seli, a što ne
| Sadržaj | Seli se |
|---|---|
| Sve što je objavljeno na vašoj web stranici | Da, automatski |
| Članci centra za pomoć i dokumentacije | Da, uz drugo pretraživanje |
| Ručno napisana pitanja i odgovori | Da, prijenosom tablice |
| PDF-ovi i dokumenti | Da, prijenosom datoteke |
| Stranice iza prijave | Da, na plaćenim paketima |
| Prijašnji zapisi razgovora i statistika | Ne, oni kreću ispočetka |
| Grane graditelja tokova i stabla odlučivanja | Ne, i obično nisu potrebne |
| Popisi kontakata | Ne, njihovo je mjesto u vašem alatu za e-poštu |
Moram li ponovno izgraditi svoje tokove?
Obično ne, i to ljude iznenadi. Tokovi postoje jer stariji chatbotovi ne mogu razumjeti pitanje koje im nije izričito zadano, pa svaki put treba nacrtati unaprijed.
Asyntai umjesto toga odgovara iz vašeg sadržaja. Granu koju ste izgradili za pitanje gdje je moja narudžba zamjenjuje asistent koji pročita vašu stranicu o dostavi. Ponesite formulacije do kojih vam je stalo kao pitanja i odgovore, a grananje ostavite iza sebe.
Prije nego otkažete stari alat
Izvezite prijašnje razgovore dok još imate pristup. Neće se uvesti u Asyntai, ali čitanje najčešćih dosadašnjih pitanja najbrži je način da pronađete praznine za koje vrijedi napisati odgovore.
Napomena: Nakon što završite, provjerite je li stari widget potpuno uklonjen s vaše stranice. Dva chat widgeta na istoj stranici zbunjuju posjetitelje i otežavaju čitanje vaše statistike odgovora.
Oponašanje vašeg starog widgeta
Boje, položaj, poruku dobrodošlice, avatar i tekstove postavljate sami, pa widget može biti onoliko blizak prethodnom koliko želite. Potpuni popis mogućnosti potražite u Prilagodbi.