Zapisnik revizije

Pregled

Revizijski zapisnik bilježi važne radnje na vašem računu — vaše i svih članova vašeg tima. Svaki unos pokazuje tko je to učinio, što je učinio, kada, s koje IP adrese i na kojem web-mjestu.

Odgovara na pitanja koja se javljaju kad jedan račun dijeli više ljudi: tko je promijenio tu postavku, tko je uklonio tog člana tima, tko je izvezao kontakte, tko je čitao razgovore s klijentima.

Tko ga vidi

Samo vlasnik računa. Članovi tima ne mogu otvoriti Revizijski zapisnik niti vidjeti vlastite unose — to je vlasnikov zapis o onome što se događa u njegovom timu.

Što se bilježi

Unosi se dijele u šest kategorija, pa zapisnik možete suziti na vrstu aktivnosti koju tražite.

Čitanje razgovora

Otvaranje zapisa razgovora također se bilježi, pa vidite kada je netko iz vašeg tima čitao razgovore s klijentima. Budući da pregledavanje stvara mnogo aktivnosti, to se grupira u jedan unos po osobi i web-mjestu za svaki sat čitanja, umjesto jednog unosa po otvorenom razgovoru.

Filtriranje zapisnika

Filtri iznad tablice sužavaju zapisnik:

• Kategorija - prikaži samo aktivnost prijave, postavki, baze znanja, tima, podataka ili naplate
• Osoba - prikaži samo ono što je učinio jedan određeni član tima
• Web-mjesto - prikaži samo radnje koje se odnose na određeno web-mjesto
• Raspon datuma - ograniči zapisnik na razdoblje koje vas zanima
• Pretraga - pretraži opis svake radnje

Izvoz

Izvoz vam daje filtrirane rezultate kao CSV datoteku, što je obično upravo ono što traži tim za usklađenost ili sigurnost. Prvo postavite filtre — izvoz točno odgovara onome što gledate.

Sam izvoz također se bilježi u zapisniku, pa je uvijek jasno tko je i kada uzeo kopiju.

Zapis se ne može mijenjati

Unosi se mogu samo dodavati. Nitko ih ne može uređivati ni brisati — ni vaš tim, ni vi, ni naša podrška. To je namjerno: revizijski zapisnik koji se može uređivati ne pruža nikakvo jamstvo.

Koliko se dugo čuvaju unosi

Unosi se čuvaju 12 mjeseci i nakon toga se automatski uklanjaju. To je dovoljno za revizijske cikluse u kojima se obično traže, a osobni podaci poput e-adrese bivšeg kolege ne ostaju u zapisniku neograničeno.

Ako vaša organizacija mora čuvati zapise dulje, javite nam se na [email protected] i možemo postaviti dulje razdoblje na vašem računu.

Odlučivanje koliko dugo čuvati razgovore

Revizijski zapisnik prati što ljudi rade s vašim podacima. Ako želite i upravljati time koliko dugo ti podaci uopće postoje, to pokrivaju ove dvije postavke.