दूसरे चैटबॉट से बदलाव
अपनी मौजूदा सामग्री दोबारा बनाने के बजाय साथ ले आएँ
अवलोकन
अगर आप पहले से कहीं और चैटबॉट चला रहे हैं, तो शून्य से शुरू करने की ज़रूरत नहीं। आपके मौजूदा बॉट को उपयोगी बनाने वाली अधिकांश चीज़ वह सामग्री है जो आप पहले ही लिख चुके हैं, और वह सामग्री आपके साथ आ सकती है।
तीन चीज़ें साथ लाने लायक हैं: आपकी वेबसाइट, आपका हेल्प सेंटर, और हाथ से लिखे गए प्रश्न-उत्तर। पहला अपने आप हो जाता है। बाकी दो में कुछ-कुछ मिनट लगते हैं।
सुझाव: आपको पहले अपना मौजूदा टूल रद्द करने की ज़रूरत नहीं। Asyntai को उसके साथ-साथ चलाएँ, असली विज़िटर सवालों पर जवाबों की तुलना करें, और संतुष्ट होने पर पुराना विजेट हटा दें।
चरण 1: आपकी वेबसाइट
अपनी वेबसाइट का पता डालें और क्रॉलर साइट को खुद पढ़ लेगा — उत्पाद पेज, नीतियाँ, मूल्य, ब्लॉग पोस्ट और सहायता सामग्री। आपका AI सीधे उसी सामग्री से जवाब देता है, इसलिए न कोई फ़्लो दोबारा बनाना है और न कोई स्क्रिप्ट लिखनी है।
- अपने डैशबोर्ड में क्रॉल पर जाएँ
- अपनी वेबसाइट का पता डालें और स्वचालित मोड चुनें
- क्रॉल शुरू करें पर क्लिक करें और पूरा होने तक प्रतीक्षा करें
कितने पेज पढ़े जाएँगे यह आपके प्लान पर निर्भर है: Free में 50, Starter में 250, Standard में 1,000 और Pro में 5,000।
नोट: अगर आपकी साइट के कुछ हिस्से लॉगिन के पीछे हैं, तो लॉगिन विवरण देने पर सशुल्क प्लान उन पेजों को भी क्रॉल कर सकते हैं।
चरण 2: आपका हेल्प सेंटर
सहायता लेख आमतौर पर अलग पते पर रहते हैं — मुख्य वेबसाइट के बजाय help.yourcompany.com या support.yourcompany.com जैसा कुछ। आपके होमपेज से शुरू होने वाला क्रॉल वहाँ नहीं पहुँचेगा, यानी आपके पास मौजूद जवाबों का सबसे समृद्ध स्रोत छूट जाएगा।
इसके बजाय क्रॉलर को सीधे हेल्प सेंटर की ओर मोड़ें:
- स्वचालित मोड में नया क्रॉल शुरू करें
- किसी विशिष्ट सबडोमेन या URL को क्रॉल करें टॉगल चालू करें
- हेल्प सेंटर का पता डालें, उदाहरण के लिए
https://help.yoursite.com - क्रॉल शुरू करें पर क्लिक करें
वर्षों की सहायता लेखन जिसका भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, पहले दिन से काम करती हुई।
चरण 3: हाथ से लिखे गए प्रश्न
यही वह हिस्सा है जिसे बचाना सार्थक है। आपके मौजूदा टूल में कहीं उन जवाबों की सूची है जो आपने खुद लिखे — रिफ़ंड की भाषा, साइज़ की व्याख्या, वह सवाल जो ग्राहक हमेशा पूछते हैं और जिसे आपकी साइट का कोई पेज वास्तव में कवर नहीं करता। यह मेहनत दोहराने की ज़रूरत नहीं।
उसे अपने मौजूदा टूल से स्प्रेडशीट के रूप में निर्यात करें, फिर फ़ाइल अपलोड करें:
- अपने प्रश्न और उत्तर CSV या Excel फ़ाइल के रूप में निर्यात करें
- सामग्री जोड़ें पर जाएँ और स्प्रेडशीट अपलोड करें चुनें
- अपनी फ़ाइल चुनें और पुष्टि करें कि कौन-से कॉलम में प्रश्न हैं और कौन-से में उत्तर
पंक्ति सीमाएँ आपके प्लान पर निर्भर हैं: Free में 100, Starter में 500, Standard में 2,000 और Pro में 10,000।
सुझाव: आप प्रश्न और उत्तर सादे टेक्स्ट के रूप में अपने AI निर्देशों में भी चिपका सकते हैं। हर जोड़ी को Question: और Answer: से शुरू होने वाली अलग पंक्तियों में लिखें, वे अपने आप अलग प्रविष्टियों में बँट जाएँगी।
क्या साथ आता है और क्या नहीं
| सामग्री | साथ आता है |
|---|---|
| आपकी वेबसाइट पर प्रकाशित सब कुछ | हाँ, स्वचालित रूप से |
| हेल्प सेंटर और दस्तावेज़ीकरण लेख | हाँ, दूसरे क्रॉल के साथ |
| हाथ से लिखे प्रश्न और उत्तर | हाँ, स्प्रेडशीट अपलोड से |
| PDF और दस्तावेज़ | हाँ, फ़ाइल अपलोड से |
| लॉगिन के पीछे के पेज | हाँ, सशुल्क प्लान पर |
| पिछले चैट प्रतिलेख और आँकड़े | नहीं, ये नए सिरे से शुरू होते हैं |
| फ़्लो बिल्डर शाखाएँ और निर्णय वृक्ष | नहीं, और आमतौर पर ज़रूरत भी नहीं |
| संपर्क सूचियाँ | नहीं, इनका स्थान आपके ईमेल टूल में है |
क्या मुझे अपने फ़्लो दोबारा बनाने होंगे?
आमतौर पर नहीं, और यह लोगों को हैरान करता है। फ़्लो इसलिए होते हैं क्योंकि पुराने चैटबॉट ऐसा सवाल नहीं समझ पाते जो उन्हें स्पष्ट रूप से न दिया गया हो, इसलिए हर रास्ता पहले से बनाना पड़ता है।
Asyntai इसके बजाय आपकी सामग्री से जवाब देता है। मेरा ऑर्डर कहाँ है को संभालने के लिए बनाई गई शाखा की जगह सहायक आपका शिपिंग पेज पढ़ लेता है। जिन शब्दों से आपको लगाव है उन्हें प्रश्न-उत्तर के रूप में साथ लाएँ, और शाखाएँ पीछे छोड़ दें।
अपना पुराना टूल रद्द करने से पहले
जब तक पहुँच है तब तक अपनी पिछली बातचीत निर्यात कर लें। वे Asyntai में आयात नहीं होंगी, लेकिन अपने सबसे आम पिछले सवालों को पढ़ना उन कमियों को खोजने का सबसे तेज़ तरीका है जिनके लिए जवाब लिखना सार्थक है।
नोट: काम पूरा होने पर जाँचें कि पुराना विजेट आपकी साइट से पूरी तरह हट गया है। एक ही पेज पर दो चैट विजेट विज़िटर को उलझाते हैं और आपके उत्तर आँकड़ों को पढ़ना कठिन बनाते हैं।
अपने पुराने विजेट से मिलान
रंग, स्थिति, स्वागत संदेश, अवतार और शब्द सब आपके तय किए हुए हैं, इसलिए विजेट पिछले वाले के जितना चाहें उतना करीब हो सकता है। विकल्पों की पूरी सूची के लिए वैयक्तिकरण देखें।