तय अवधि के बाद चैट बातचीत अपने आप हटाएँ
प्रतिधारण नीति तय करती है कि बातचीत हमेशा के लिए हटाए जाने से पहले कितने समय तक रखी जाए। दिनों की संख्या चुनें, और उससे पुरानी हर चीज़ अपने आप हट जाती है — आपको सफ़ाई याद रखने की ज़रूरत कभी नहीं पड़ती।
हर वेबसाइट अलग से सेट होती है, इसलिए आप एक साइट की बातचीत एक साल और दूसरी की एक हफ़्ते तक रख सकते हैं।
डिफ़ॉल्ट रूप से केवल बातचीत हटाई जाती है। आपके चैटबॉट द्वारा एकत्र किए गए ईमेल पते और फ़ोन नंबर आपके लीड पृष्ठ पर बने रहते हैं।
उन्हें भी हटाने के लिए उस अवधि के एकत्र किए गए लीड भी हटाएँ पर निशान लगाएँ। तब लीड और वे विज़िटर रिकॉर्ड जिनसे वे आए थे, बातचीत के साथ ही हटा दिए जाते हैं।
विश्लेषण आपकी बातचीत से गिना जाता है, इसलिए हटाई गई अवधि अब नहीं गिनी जाती। 90 दिन की नीति के साथ आपका चैट विश्लेषण पृष्ठ अधिकतम पिछले 90 दिन ही दिखा सकता है।
यदि आप अपनी प्रतिधारण अवधि से लंबी तारीख़ सीमा चुनते हैं, तो विश्लेषण पृष्ठ एक सूचना दिखाता है जो बताती है कि पुराना डेटा क्यों नहीं है।
सेटिंग के नीचे स्वतः हटाना बंद करें पर क्लिक करें, या फ़ील्ड खाली करके सहेजें। तब बातचीत फिर से अनिश्चित काल तक रखी जाती है। जो पहले ही हट चुका है, वह हटा ही रहता है।
हटाना स्थायी है
हटाई गई बातचीत हमेशा के लिए चली जाती है। कोई कूड़ेदान नहीं, कोई पूर्ववत नहीं, और सहायता टीम भी उन्हें वापस नहीं ला सकती। अगर आपको रिपोर्टिंग के लिए इतिहास चाहिए, तो प्रतिधारण अवधि घटाने से पहले उसे निर्यात कर लें।
प्रतिधारण नीति फिर भी हर बातचीत संग्रहीत करती है, बस उसे बाद में हटाती है। यदि आप चाहते हैं कि वह पहले से ही संग्रहीत न हो, तो शून्य संग्रहण मोड चैट को आगंतुक के ब्राउज़र में रखता है और हमारे डेटाबेस में कुछ नहीं लिखता।
शून्य संग्रहण मोड आगंतुक जो लिखते हैं उसे संग्रहीत किए बिना सवालों के जवाब देंनोट: यह सुविधा Pro और Enterprise योजनाओं में उपलब्ध है। किसी भी योजना में आप कभी भी अलग-अलग बातचीत हाथ से हटा सकते हैं।