ज्ञान आधार
बेहतर AI उत्तरों के लिए अपनी व्यावसायिक जानकारी जोड़ें
अवलोकन
ज्ञान आधार (knowledge base) वह जगह है जहाँ आप वह सारी जानकारी संग्रहीत करते हैं जिसका उपयोग आपका AI प्रश्नों के उत्तर देने के लिए करता है। जब कोई विज़िटर कुछ पूछता है, तो AI प्रासंगिक सामग्री खोजने के लिए आपके ज्ञान आधार में खोज करता है और सटीक, सहायक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए इसका उपयोग करता है।
आपके AI की प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता सीधे आपके ज्ञान आधार की गुणवत्ता और पूर्णता पर निर्भर करती है। आपका ज्ञान आधार जितना व्यापक होगा, आपका AI उतना ही बेहतर प्रदर्शन करेगा।
सामग्री स्रोत
आप कई स्रोतों से अपने ज्ञान आधार में सामग्री जोड़ सकते हैं:
सादा टेक्स्ट
टेक्स्ट को सीधे पेस्ट करें या टाइप करें। FAQ, नीतियों, उत्पाद विवरण, या किसी भी कस्टम जानकारी के लिए उपयुक्त जिसे आप चाहते हैं कि AI जाने।
URL / वेबपेज
एक URL प्रदान करें और सिस्टम उस पेज से टेक्स्ट सामग्री निकाल लेगा। FAQ, 'हमारे बारे में' पेज, या उत्पाद पेज जैसे विशिष्ट पेजों को जोड़ने के लिए बढ़िया है।
वेबसाइट क्रॉल करें
अपनी वेबसाइट के कई पेजों से सामग्री को स्वचालित रूप से खोजें और निकालें। क्रॉलर सभी प्रासंगिक पेजों को खोजने के लिए लिंक का अनुसरण करता है।
PDF दस्तावेज़
उत्पाद कैटलॉग, मैनुअल, नीतियां, या किसी भी दस्तावेज़ जैसी PDF फ़ाइलें अपलोड करें। डिजिटल PDF और OCR के साथ स्कैन किए गए दस्तावेज़ दोनों का समर्थन करता है।
HTML फ़ाइल
.html फ़ाइलें अपलोड करें और सिस्टम टेक्स्ट सामग्री निकाल लेगा। यह तब उपयोगी होता है जब आपने वेब पेज या HTML दस्तावेज़ सहेजे हों।
वीडियो
वीडियो फ़ाइलें सीधे अपलोड करें। सिस्टम ट्रांसक्रिप्ट निकालता है ताकि आपका AI वीडियो सामग्री के बारे में प्रश्नों के उत्तर दे सके।
स्प्रेडशीट
CSV या Excel फ़ाइलें अपलोड करें। प्रत्येक पंक्ति एक अलग ज्ञान प्रविष्टि बन जाती है, जो इसे उत्पाद कैटलॉग, FAQ सूचियों, मूल्य निर्धारण तालिकाओं और संपर्क निर्देशिकाओं के लिए आदर्श बनाती है।
रियल-टाइम डेटा फ़ीड
लाइव डेटा स्रोत से कनेक्ट करें जो स्वचालित रूप से अपडेट होता है। AI के पास हमेशा नवीनतम जानकारी तक पहुंच होती है।
बल्क अपलोड
अपने ज्ञान आधार को बहुत सारी सामग्री के साथ तेज़ी से भरने के लिए एक साथ कई फ़ाइलें अपलोड करें।
नोट: Looking to display product cards in chat? That's a separate feature called Product Cards, which lets your AI show visual product cards with images, prices, and buy buttons.
ज्ञान आधार संग्रहण सीमाएँ
प्रत्येक योजना में आपके ज्ञान आधार में संग्रहित किए जा सकने वाले वर्णों की कुल संख्या पर एक संग्रहण सीमा होती है, जो आपकी सभी वेबसाइटों में साझा की जाती है।
| प्लान | संग्रहण सीमा |
|---|---|
| फ्री | 1,000,000 अक्षर |
| Starter | 3,000,000 अक्षर |
| Standard | 15,000,000 अक्षर |
| Pro | 100,000,000 अक्षर |
नोट: A typical 50-page website crawl uses about 100,000-500,000 characters.
वेबसाइट क्रॉलिंग
वेबसाइट क्रॉलर आपके ज्ञान आधार को भरने के सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है। आप दो क्रॉल मोड के बीच चयन कर सकते हैं:
क्रॉल मोड
स्वचालित
क्रॉलर आपके होमपेज से शुरू होता है और लिंक का अनुसरण करके स्वचालित रूप से पेजों को खोजता है। आपकी पूरी वेबसाइट या उसके एक बड़े हिस्से को क्रॉल करने के लिए सबसे अच्छा है।
मैनुअल स्टार्टर+
आप क्रॉल करने के लिए सटीक URL निर्दिष्ट करते हैं (अल्पविराम से अलग)। सबसे अच्छा तब होता है जब आप केवल विशिष्ट पेजों को अपने ज्ञान आधार में जोड़ना चाहते हैं। Starter, Standard और Pro योजनाओं पर उपलब्ध है।
पासवर्ड सुरक्षित पेज Starter+
लॉगिन के पीछे के पेजों को क्रॉल करने की आवश्यकता है? "पासवर्ड संरक्षित पेज" विकल्प सक्षम करें और अपने लॉगिन क्रेडेंशियल प्रदान करें। क्रॉलर क्रॉल करने से पहले प्रमाणित करेगा, जिससे उसे केवल सदस्यों वाली सामग्री, डैशबोर्ड या आपकी वेबसाइट के किसी भी पासवर्ड-संरक्षित क्षेत्रों तक पहुंचने की अनुमति मिलेगी।
इस सुविधा का उपयोग करने के लिए:
- "पासवर्ड संरक्षित पेज" टॉगल सक्षम करें
- अपना लॉगिन पेज URL दर्ज करें (उदा.,
yoursite.com/login) - अपना उपयोगकर्ता नाम/ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें
- क्रॉल शुरू करें - सिस्टम पहले लॉग इन करेगा, फिर सुरक्षित पेजों को क्रॉल करेगा
क्रॉलर स्वचालित रूप से फ़ॉर्म फ़ील्ड और CSRF टोकन का पता लगा लेता है, इसलिए यह बिना किसी अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन के अधिकांश मानक लॉगिन फ़ॉर्म के साथ काम करता है।
सीमाएँ: यह सुविधा मानक HTML लॉगिन फ़ॉर्म के साथ काम करती है। यह जावास्क्रिप्ट-आधारित लॉगिन (React/Vue SPAs), CAPTCHA, टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA), या OAuth लॉगिन (Google, Facebook, आदि) के साथ काम नहीं कर सकती है।
प्लान अनुसार क्रॉल सीमाएँ
| प्लान | अधिकतम क्रॉल किए गए पेज |
|---|---|
| फ्री | 50 पेज |
| Starter | 250 पेज |
| Standard | 1,000 पेज |
| Pro | 5,000 पेज |
सुझाव: सबसे पहले अपने सबसे महत्वपूर्ण पेजों - उत्पाद पेज, FAQ और सेवा विवरण को क्रॉल करके शुरुआत करें। गलत या पुरानी जानकारी जोड़ने से बचें, क्योंकि इससे आपके AI की प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता प्रभावित होगी।
क्रॉल अवरुद्ध हो सकता है: कुछ वेबसाइटें Cloudflare या इसी तरह की सुरक्षा सेवाओं का उपयोग करती हैं जो क्रॉलर को ब्लॉक कर सकती हैं। यदि आपका क्रॉल अपेक्षित से कम पेज लौटाता है या विफल हो जाता है, तो आपके पास विकल्प हैं: टेक्स्ट विकल्प का उपयोग करके मैन्युअल रूप से सामग्री जोड़ें, पेजों को HTML फ़ाइलों के रूप में सहेजें और बल्क अपलोड का उपयोग करें, या एक बार में एक व्यक्तिगत URL जोड़ें।
PDF अपलोड
PDF अपलोड करते समय, आप दो प्रोसेसिंग मोड में से चुन सकते हैं:
डिजिटल PDF
चयन योग्य टेक्स्ट वाले मानक PDF के लिए (जैसे Word, Google Docs या अन्य सॉफ़्टवेयर से बनाए गए दस्तावेज़)। टेक्स्ट सीधे और तेज़ी से निकाला जाता है। यह डिफ़ॉल्ट मोड है और सभी योजनाओं पर उपलब्ध है।
स्कैन किया गया PDF (OCR) स्टार्टर+
स्कैन किए गए दस्तावेज़ों, दस्तावेज़ों की तस्वीरों या उन PDF के लिए जहाँ टेक्स्ट छवियों के रूप में एम्बेडेड है। टेक्स्ट को पढ़ने और निकालने के लिए AI-संचालित ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन (OCR) का उपयोग करता है। Starter, Standard और Pro योजनाओं पर उपलब्ध है।
To upload a PDF, go to Add PDF and select the appropriate mode. The file is processed automatically once you choose it.
सुझाव: निश्चित नहीं हैं कि किस मोड का उपयोग करना है? पहले डिजिटल PDF आज़माएं - यह तेज़ है। यदि परिणाम खाली आता है या टेक्स्ट गायब है, तो इसे AI-संचालित टेक्स्ट पहचान के साथ प्रोसेस करने के लिए स्कैन किया गया PDF (OCR) मोड पर स्विच करें।
स्प्रेडशीट अपलोड
अपने ज्ञान आधार में संरचित, सारणीबद्ध डेटा जोड़ने के लिए CSV या Excel (.xlsx) फ़ाइलें अपलोड करें। स्प्रेडशीट की प्रत्येक पंक्ति एक अलग ज्ञान प्रविष्टि बन जाती है, जिससे उपयोगकर्ता द्वारा प्रश्न पूछने पर सटीक पुनर्प्राप्ति सक्षम होती है।
समर्थित प्रारूप
- .csv - अल्पविराम से अलग किए गए मान (UTF-8 और Latin-1 एन्कोडिंग को स्वतः पहचानता है)
- .xlsx - Microsoft Excel फ़ाइलें (पहली शीट प्रोसेस की जाती है)
यह कैसे काम करता है
आपकी स्प्रेडशीट की पहली पंक्ति को कॉलम हेडर के रूप में माना जाता है। प्रत्येक बाद की पंक्ति को एक लेबल वाली टेक्स्ट प्रविष्टि में बदल दिया जाता है। उदाहरण के लिए, "Name", "Price", और "Category" कॉलम वाली एक पंक्ति बन जाती है:
कीमत: $49.99
श्रेणी: इलेक्ट्रॉनिक्स
यह AI के लिए प्रश्नों का उत्तर देते समय विशिष्ट पंक्तियों को खोजना और संदर्भित करना आसान बनाता है।
सबसे उपयुक्त
- नाम, कीमतों और विवरणों के साथ उत्पाद कैटलॉग
- प्रश्न और उत्तर कॉलम के साथ FAQ स्प्रेडशीट
- मूल्य निर्धारण तालिकाएँ और प्लान तुलनाएँ
- संपर्क निर्देशिकाएँ और टीम सदस्य सूचियाँ
- इन्वेंट्री या सेवा सूचियाँ
प्लान के अनुसार पंक्ति सीमा
प्रति स्प्रेडशीट अपलोड में प्रोसेस की जाने वाली पंक्तियों की संख्या आपकी योजना पर निर्भर करती है। यदि आपकी फ़ाइल सीमा से अधिक है, तो आपकी योजना की सीमा तक की पहली पंक्तियाँ प्रोसेस की जाएँगी।
| प्लान | प्रति स्प्रेडशीट अधिकतम पंक्तियाँ |
|---|---|
| फ्री | 100 पंक्तियाँ |
| Starter | 500 पंक्तियाँ |
| Standard | 2,000 पंक्तियाँ |
| Pro | 10,000 पंक्तियाँ |
सुझाव: सुनिश्चित करें कि आपकी स्प्रेडशीट की पहली पंक्ति में वर्णनात्मक कॉलम हेडर हों, और अपलोड करने से पहले किसी भी खाली पंक्ति को हटा दें। आपके हेडर जितने अधिक वर्णनात्मक होंगे, AI डेटा को उतनी ही बेहतर ढंग से समझ और पुनः प्राप्त कर पाएगा।
यह कैसे काम करता है
जब आप अपने ज्ञान आधार में सामग्री जोड़ते हैं, तो सिस्टम इसे कई चरणों में संसाधित करता है:
- Content Extraction: आपके स्रोत (PDF, URL, वीडियो ट्रांसक्रिप्ट, आदि) से टेक्स्ट निकाला जाता है
- Chunking: कुशल खोज के लिए सामग्री को छोटे, प्रबंधनीय खंडों में विभाजित किया जाता है
- Embedding: प्रत्येक खंड को एक संख्यात्मक प्रतिनिधित्व (एम्बेडिंग) में परिवर्तित किया जाता है जो उसके अर्थ को दर्शाता है
- Indexing: एम्बेडिंग को खोजने योग्य इंडेक्स में संग्रहीत किया जाता है
जब कोई विज़िटर प्रश्न पूछता है:
- प्रश्न को एम्बेडिंग में परिवर्तित किया जाता है
- सिस्टम आपके ज्ञान आधार से सबसे प्रासंगिक खंड खोजता है
- ये खंड AI के संदर्भ में शामिल किए जाते हैं
- AI प्रासंगिक जानकारी के आधार पर उत्तर उत्पन्न करता है
अपना ज्ञान आधार प्रबंधित करें
You can manage your knowledge base from the Dashboard:
- View Items: स्रोत प्रकार और तिथि के साथ आपके द्वारा जोड़ी गई सभी सामग्री देखें
- Preview Content: किसी भी आइटम का निकाला गया टेक्स्ट देखने के लिए उस पर क्लिक करें
- Delete Items: वह सामग्री हटाएँ जो अब प्रासंगिक नहीं है
- पेज फिर से क्रॉल करें: URL से जोड़े गए पेज पर हरे रिफ्रेश बटन पर क्लिक करें। Asyntai पेज को फिर से पढ़ता है और उत्तर अपडेट करता है।
- Add New Content: सोर्स पिकर खोलने के लिए "Add Knowledge" क्षेत्र या "Select Source" बटन पर कहीं भी क्लिक करें, फिर वह प्रकार चुनें जिसे आप जोड़ना चाहते हैं
सर्वोत्तम प्रथाएँ
सामग्री गुणवत्ता
- सटीक, अद्यतन जानकारी जोड़ें
- सामान्य प्रश्न और उनके उत्तर शामिल करें
- अपने सभी उत्पादों और सेवाओं को कवर करें
- ऐसी नीतियाँ जोड़ें (शिपिंग, रिटर्न, गोपनीयता) जिनके बारे में ग्राहक पूछते हैं
- संपर्क जानकारी और व्यावसायिक घंटे शामिल करें
संगठन
- सामग्री जोड़ते समय वर्णनात्मक नामों का उपयोग करें
- पुरानी जानकारी तुरंत हटाएँ
- जब आपकी व्यावसायिक जानकारी बदले तो सामग्री अपडेट करें
- नियमित रूप से समीक्षा करें कि कौन सी सामग्री उपयोग हो रही है
अनुकूलन
- Check Knowledge Gaps to find questions your AI couldn't answer
- सामान्य ग्राहक प्रश्नों के साथ अपने AI का परीक्षण करें
- उन विषयों के लिए सामग्री जोड़ें जहाँ AI को कठिनाई होती है
- सामग्री को अपने व्यवसाय से संबंधित और केंद्रित रखें
नोट: आपके ज्ञान आधार में किए गए परिवर्तन तुरंत प्रभावी होते हैं। किसी भी चीज़ को पुन: प्रकाशित करने या पुनरारंभ करने की आवश्यकता नहीं है।