Enterprise
סקירה כללית
מבקרים מקלידים בצ'אט דברים שמעולם לא היו אמורים להישמר: כתובת דוא״ל, מספר כרטיס, חשבון בנק. כשהסתרת מידע אישי פעילה, הנתונים האלה מזוהים ומוסתרים ברגע שההודעה מגיעה. מה שמגיע ליומני הצ'אט הוא הגרסה המוסתרת — הטקסט המקורי אינו נכתב בשום מקום ואי אפשר לשחזרו לאחר מכן, לא אתם ולא אנחנו.
איך זה עובד
- המבקר שולח הודעה - הבינה המלאכותית קוראת אותה כפי שהוקלדה ועונה כרגיל
- התשובה נוצרת, ואז שני הצדדים מוסתרים - מידע אישי שזוהה מוחלף במסכה כמו [email redacted]
- רק הטקסט המוסתר שורד - אחסון, דוא״ל, ייצוא ו-webhooks מקבלים כולם את אותה גרסה מוסתרת
- כל אתר נפרד - אתם בוחרים את הקטגוריות לכל אתר
נשמר בכל מקום בתור
[email redacted]
מה אפשר להסתיר
- כתובות דוא״ל - כל מה שנראה ככתובת דוא״ל
- מספרי כרטיסי תשלום - 13 עד 19 ספרות, מאומתים בסכום ביקורת, עם רווחים או בלעדיהם
- חשבונות בנק IBAN - מאומתים לפי קוד מדינה וסכום ביקורת
- מספרי טלפון (פורמט בינלאומי) - מספרים עם קידומת מדינה כמו +44 20 7946 0958; פורמטים מקומיים נשארים ללא שינוי
לכל קטגוריה מתג משלה, כך שאפשר להסתיר מספרי כרטיסים ועדיין לתת לכתובות דוא״ל לעבור לאיסוף לידים.
ומה עם מספרי טלפון?
מספר עם קידומת מדינה, כמו +44 20 7946 0958, הוא ללא ספק מספר טלפון ומוסתר בבטחה. פורמטים מקומיים אי אפשר לאמת — 020 7946 0958 נראה בדיוק כמו מספר הזמנה או קוד מעקב, והסתרתם הייתה פוגעת בשיחות התמיכה שהצ'אטבוט שלכם מנהל מדי יום. לכן קטגוריית הטלפון מכסה רק פורמטים בינלאומיים. שום דבר לא מוסתר על סמך ניחוש.
כלל אחד, כל משטח
מכיוון שההסתרה מתבצעת פעם אחת, ברגע השמירה, כל מקום שמציג תוכן שיחה מראה את אותו טקסט מוסתר:
- יומני צ'אט - בלוח הבקרה שלכם
- התראות דוא״ל - התראות בינה מלאכותית, הסלמות ודוחות יומיים
- אנליטיקה ותצוגות מקדימות - בכל מקום שבו מצוטטת הודעה
- ייצוא ותמלילים - הורדות CSV ותמלילי שיחות
- Webhooks וה-API - גם נקודות הקצה שלכם מקבלות את הגרסה המוסתרת
מאחורי אף אחד מהמקומות האלה לא מסתתר עותק לא מוסתר — הגרסה המוסתרת היא היחידה שקיימת.
איך מפעילים
- פתחו את עמוד הסתרת מידע אישי מלוח הבקרה
- הפעילו אותה ובחרו את הקטגוריות שברצונכם להסתיר
- שלחו הודעת ניסיון מצ'אט הבדיקה בלוח הבקרה — ההסתרה חלה גם שם, כך שתראו אותה בפעולה
השינוי חל מההודעה הבאה. אין מה להתקין וקוד הווידג'ט שלכם לא משתנה.
טוב לדעת
- התשובות אינן מושפעות - הבינה המלאכותית רואה את ההודעה הנוכחית כפי שהוקלדה ויכולה לפעול לפיה; מוסתר רק מה שנשמר
- שאלות המשך על נתונים מוסתרים - בהודעות מאוחרות יותר הבינה המלאכותית רואה היסטוריה מוסתרת, ולכן היא עשויה לבקש מהמבקר לחזור על פרטים קודמים
- טופס יצירת הקשר פטור - כתובת דוא״ל שנשלחה דרך טופס הלידים של הצ'אטבוט היא שליחה מכוונת ונשמרת כליד
- כרטיסי תמיכה והזמנות ממשיכים לעבוד - דוא״ל שנמסר לכרטיס תמיכה או להזמנה הוא בקשת קשר מכוונת ונשמר איתם; מוסתרים רק מספרי כרטיסים או IBAN שהודבקו בטקסט שלהם
- תמונות אינן נסרקות - תמונה של כרטיס נשמרת כתמונה, לא כטקסט
- שיחות קיימות אינן נכתבות מחדש - ההסתרה מתחילה מההודעה הבאה
הסתרת דוא״ל ואיסוף לידים אינם הולכים יחד
אם מבקר מקליד את כתובת הדוא״ל שלו בשיחה, איסוף הלידים אינו יכול לשמור כתובת שהוא לעולם אינו רואה. השאירו את קטגוריית הדוא״ל כבויה אם איסוף כתובות מהצ'אט הוא חלק מהאופן שבו אתם משתמשים ב-Asyntai — או הסתמכו על טופס יצירת הקשר, שהוא פטור.
הערה: הסתרת מידע אישי היא חלק מהסכם Enterprise. כתבו אל [email protected] ונסביר לכם הכול.