אינטגרציית FOSSBilling
הציבו עוזר בינה מלאכותית באזור הלקוחות של האחסון שלכם
סקירה כללית
FOSSBilling היא מערכת החיוב וניהול הלקוחות החינמית בקוד פתוח שחברות אחסון אתרים רבות משתמשות בה. מודול Asyntai מוסיף לאזור הלקוחות שלכם עוזר צ'אט מבוסס בינה מלאכותית, והוא יכול לשלוח את מאמרי מאגר הידע שלכם אל Asyntai כך שהעוזר עונה במה שכבר כתבתם.
שני תפקידים, מודול אחד. העוזר מופיע באזור הלקוחות שלכם, והמאמרים שלכם עצמכם הופכים לחומר שממנו הוא עונה. אפשר להשתמש רק באחד משני החלקים.
איך זה עובד
המודול אינו מחזיק מפתח API. בעת ההתקנה הוא יוצר אסימון אקראי להתקנה שלכם. אתם עוקבים אחרי קישור חיבור פעם אחת, נכנסים ל-Asyntai ובוחרים לאיזה מהאתרים שלכם שייך אזור הלקוחות. מכאן ואילך המודול מקושר, ורכיב הצ'אט מופיע בכל עמוד של אזור הלקוחות.
דרישות
- FOSSBilling 0.8.0 או חדש יותר.
- חשבון Asyntai. התוכנית החינמית מספיקה כדי להתחיל.
- גישת מנהל להתקנת FOSSBilling שלכם.
התקנה
בצעו את השלבים האלה כדי להוסיף את העוזר לאזור הלקוחות שלכם:
התקנת המודול
באזור הניהול של FOSSBilling פתחו את Extensions ומצאו את Asyntai AI Chatbot. בחרו Install ואחר כך Activate.
פתיחת עמוד ההגדרות
בחרו Settings ליד המודול. העמוד מודיע שההתקנה עדיין אינה מחוברת.
התחברות ל-Asyntai
בחרו Connect to Asyntai. היכנסו, או צרו חשבון חינמי, ובחרו לאיזה מהאתרים שלכם שייך אזור הלקוחות הזה. פעולה זו נדרשת פעם אחת בלבד.
טעינה מחדש של עמוד ההגדרות
חזרו ל-FOSSBilling וטענו את העמוד מחדש. כעת מופיע Connected, ורכיב הצ'אט פעיל באזור הלקוחות שלכם.
שליחת המאמרים שלכם
בחרו מה מותר ל-Asyntai לקרוא, ואז בחרו Send now. השתמשו קודם ב-Count what would be sent אם ברצונכם לראות את המספר לפני האישור.
טיפ: מאגר הידע שלכם עונה על השאלות שהלקוחות שואלים הכי הרבה: איך לשלם חשבונית, מתי שירות מתחדש, איך להפנות דומיין. כל שאלה שהעוזר עונה עליה היא פניית תמיכה שאיש אינו צריך לפתוח. אפשר להוסיף מקורות נוספים בכל עת מלוח המחוונים של Asyntai.
היכן מופיע העוזר
הרכיב מופיע בכל עמוד של אזור הלקוחות שלכם: לוח המחוונים, עמודי ההזמנה, מאגר הידע, עמודי הפניות ועמוד הכניסה. אפשר לכבות אותו בעמוד ההגדרות בלי להסיר את המודול.
מה נשלח
אתם בוחרים מה מבין אלה מותר ל-Asyntai לקרוא:
- מאמרי מאגר הידע: הכותרת והטקסט של כל מאמר שפורסם
- הודעות חדשות: ההכרזות שפרסמתם, למשל תחזוקה מתוכננת
- עמודים מותאמים: העמודים שכתבתם בעצמכם, אם בגרסה שלכם יש מודול כזה
התגיות מוסרות לפני שנשלח משהו, כך שהעוזר קורא טקסט רגיל. נשלחים עד 500 פריטים בכל פעם.
מה נשאר בחוץ
- טיוטות ומאמרים מושבתים, שאף מבקר אינו יכול לקרוא
- פניות תמיכה, השייכות ללקוח אחד
- חשבוניות, הזמנות, רשומות לקוחות ופרטי תשלום
- כל מה שמבקר שאינו מחובר אינו רואה ממילא באתר שלכם
שום דבר פרטי אינו עוזב את השרת שלכם. המודול אוסף תוכן בדיוק כפי שמבקר שאינו מחובר רואה אותו. טיוטת מאמר אינה נראית בתצוגה הזו, ולכן אי אפשר לשלוח אותה בטעות.
שמירה על עדכניות
בחרו שוב Send now בכל פעם שאתם עורכים את המאמרים. אפשר לחזור על השליחה בבטחה: מאמר שכבר קיים ב-Asyntai מתעדכן במקומו ולעולם אינו משוכפל.
דוגמאות לשימוש
- שאלות חיוב: לקוחות שואלים איך לשלם חשבונית במקום לפתוח פנייה
- חידושים: העוזר מסביר מתי שירות מתחדש וכיצד לכבות זאת
- לפני הרכישה: מבקרים בעמוד ההזמנה שואלים מה כוללת חבילה
- מחוץ לשעות הפעילות: הלקוחות שלכם מקבלים תשובה בשלוש לפנות בוקר
אם אי אפשר להגיע ל-Asyntai
אזור הלקוחות שלכם לעולם אינו מתעכב. המודול שומר את מה שהוא צריך, כך שעמוד לעולם אינו ממתין לפנייה אל Asyntai. אם השירות שלנו אינו זמין, אזור הלקוחות נטען בדיוק באותה מהירות כמו קודם, והצ'אט פשוט אינו נפתח.
פרטיות
המודול קורא בלבד. הוא לעולם אינו עורך, יוצר או מוחק דבר ב-FOSSBilling. הוא אינו מחזיק מפתח API של Asyntai, ולכן אי אפשר להשתמש באסימון השמור בשרת שלכם כדי לקרוא דבר מחשבון Asyntai שלכם. אפשר לסיים את החיבור בכל עת מלוח המחוונים של Asyntai.
תוכניות ומחירים
אינטגרציית FOSSBilling זמינה בכל תוכניות Asyntai, כולל החינמית. כל תוכנית כוללת מכסת הודעות חודשית המשותפת לכל הערוצים והאינטגרציות שלכם. צפה במחירים.
הסרה
פתחו את Extensions ב-FOSSBilling והשביתו את המודול. הרכיב נעלם מיד מאזור הלקוחות שלכם. אפשר גם לנתק אותו מלוח המחוונים של Asyntai, מה שמכבה את החיבור מצדנו.
צריך עזרה?
אם יש לך שאלות או שנתקלת בבעיות, צור קשר איתנו ב-[email protected].