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Téléchargement de la transcription

Permettez aux visiteurs de télécharger leur conversation de chat sous forme de fichier texte

Activer la fonctionnalité
Standard & Pro

Aperçu

Le téléchargement de la transcription permet à vos visiteurs d'enregistrer leurs conversations de chat sous forme de fichier .txt. Lorsqu'il est activé, un menu à trois points apparaît dans l'en-tête du widget de chat, offrant aux utilisateurs un accès facile pour télécharger leur historique de conversation.

Cette fonctionnalité est utile pour les visiteurs qui souhaitent conserver un enregistrement des informations importantes, des recommandations de produits ou des instructions d'assistance fournies par votre IA.

Comment activer

  1. Accéder à Personnaliser - Ouvrez la page de personnalisation du widget
  2. Trouvez le téléchargement de transcription - Recherchez le bouton de téléchargement
  3. Cliquez pour activer - Activez la fonctionnalité
  4. Les paramètres sont enregistrés automatiquement - Aucune action supplémentaire requise
Assistant IA
×
Télécharger la transcription
Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons la livraison Standard (5-7 jours) et Express (2-3 jours) !

Ce que voient les utilisateurs

Lorsque le téléchargement de la transcription est activé, les visiteurs verront :

Menu à trois points Apparaît dans l'en-tête du chat à côté du bouton de fermeture
Option de téléchargement Cliquez pour télécharger instantanément la conversation
Fichier texte Enregistre sous forme de fichier .txt avec des messages formatés

Format de la transcription

La transcription téléchargée comprend :

chat-transcript.txt
Transcription du chat
Date : 13 janvier 2026, 10 h 30
========================================
IA :
Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
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Vous :
Quelles sont vos options de livraison ?
========================================
IA :
Nous proposons la livraison Standard (5-7 jours) et Express (2-3 jours) !
========================================
Remarque : l'IA peut faire des erreurs. Veuillez vérifier toute information importante.

Ce qui est inclus

La transcription gère intelligemment les différents types de messages :

Messages texte Tous les messages normaux avec les retours à la ligne préservés
Fiches produits Nom du produit, prix et lien affichés sous forme de texte
Réservations Noté comme "[Booking Calendar]" dans la transcription
Images Inclus avec la balise [Image] et l'URL lorsque disponible
Emojis Entièrement pris en charge, y compris sur les appareils iOS

Quand l'utiliser

Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour :

Support client

Permettez aux utilisateurs d'enregistrer les étapes de dépannage ou les informations de compte

E-commerce

Enregistrez les recommandations de produits et les détails de comparaison

Services professionnels

Conservez les archives des consultations et des conseils donnés

Note : Le Téléchargement de la transcription est disponible sur les forfaits Standard et Pro.