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Paramètres de suivi des liens

Ajoutez des paramètres de suivi aux liens que votre chatbot partage

Aller aux Paramètres de liens
Pro et Enterprise

Aperçu

Lorsque votre chatbot partage un lien — un produit, une page, un formulaire de réservation — vous voulez souvent savoir dans vos analyses que la visite provient du chat. Les paramètres de suivi des liens ajoutent automatiquement à ces liens une chaîne de requête que vous choisissez, comme utm_source=chatbot. Votre outil d'analyse attribue alors le trafic et les ventes au chatbot.

Comment ça marche

  1. Votre chatbot partage un lien - un produit, une page, un formulaire de réservation
  2. Votre suivi est ajouté automatiquement - les paramètres que vous avez choisis sont attachés au lien
  3. Vous le voyez dans vos analyses - lorsque le visiteur clique, la visite apparaît comme provenant du chatbot
Paramètres de suivi des liens
L'IA partage /product/123
Le visiteur clique /product/123?utm_source=chatbot

Pourquoi c'est fiable

Chaque lien que le chatbot partage est balisé automatiquement, votre suivi est donc toujours appliqué. Vous n'avez jamais à penser à l'ajouter, et il reste cohérent d'une conversation à l'autre.

Ce qui est balisé

  • Les liens dans le texte de la réponse - à la fois les liens cliquables et les URL simples
  • Les boutons de fiche produit - le bouton acheter ou voir d'une fiche produit

Les URL d'images et les autres ressources ne sont jamais balisées — seul le lien cliquable qu'un visiteur suivrait réellement.

Quels liens baliser

  • Mon site web uniquement - balise uniquement les liens pointant vers votre propre domaine. C'est le réglage recommandé : les paramètres de suivi appartiennent à vos propres liens, pas aux liens vers d'autres sites web.
  • Tous les liens - balise chaque lien que le chatbot partage, y compris les liens vers d'autres sites web.

Définir les paramètres

Saisissez les paramètres sous forme de chaîne de requête, sans le point d'interrogation initial. Par exemple :

  • utm_source=chatbot
  • utm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support

La valeur est nettoyée automatiquement : les espaces et les caractères non pris en charge sont supprimés, et un point d'interrogation initial est retiré si vous en ajoutez un.

Les paramètres existants sont respectés

Si un lien inclut déjà l'un de vos paramètres, il est laissé tel quel — rien n'est dupliqué. Toute chaîne de requête qu'un lien porte déjà est préservée exactement, ce qui maintient le fonctionnement des liens signés et pré-balisés.

Activation

  1. Ouvrez la page Paramètres de liens depuis votre tableau de bord
  2. Activez-la et saisissez les paramètres que vous souhaitez ajouter
  3. Choisissez de baliser uniquement vos propres liens ou tous les liens
  4. Envoyez un message test depuis le chat de test du tableau de bord — le balisage s'y applique aussi, vous pouvez donc le voir fonctionner

Le changement prend effet dès le message suivant. Il n'y a rien à installer et votre code de widget ne change pas.

Bon à savoir

  • Votre chatbot répond exactement comme avant - le suivi est ajouté par-dessus, sans rien changer à ses réponses
  • Seuls les liens http et https sont balisés - les liens e-mail et téléphone sont laissés intacts
  • Cela s'applique au site web actuel - chaque site web est configuré séparément
  • Les conversations existantes ne sont pas modifiées - le balisage commence à la réponse suivante

Note : Les paramètres de suivi des liens sont disponibles dans les forfaits Pro et Enterprise.