Vaihto toisesta chatbotista
Tuo nykyinen sisältösi mukanasi sen sijaan, että rakentaisit sen uudelleen
Yleiskatsaus
Jos sinulla on jo chatbot muualla, sinun ei tarvitse aloittaa nollasta. Suurin osa siitä, mikä tekee nykyisestä botistasi hyödyllisen, on sisältöä, jonka olet jo kirjoittanut, ja se sisältö voi muuttaa mukanasi.
Kolme asiaa kannattaa tuoda mukana: verkkosivustosi, ohjekeskuksesi sekä käsin kirjoittamasi kysymykset ja vastaukset. Ensimmäinen tapahtuu automaattisesti. Kaksi muuta vievät muutaman minuutin kumpikin.
Vinkki: Nykyistä työkaluasi ei tarvitse irtisanoa ensin. Aja Asyntaita sen rinnalla, vertaa vastauksia oikeisiin kävijöiden kysymyksiin ja poista vanha widget, kun olet tyytyväinen.
Vaihe 1: Verkkosivustosi
Anna verkko-osoitteesi, niin indeksoija lukee sivuston itse — tuotesivut, ehdot, hinnat, blogikirjoitukset ja tukisisällön. Tekoälysi vastaa suoraan tuosta aineistosta, joten uudelleen piirrettäviä kulkuja tai kirjoitettavia skriptejä ei ole.
- Siirry hallintapaneelissa kohtaan Indeksointi
- Anna verkko-osoitteesi ja valitse tila Automaattinen
- Napsauta Aloita indeksointi ja odota, että se valmistuu
Luettavien sivujen määrä riippuu tilauksestasi: 50 Free-tasolla, 250 Starter-tasolla, 1 000 Standard-tasolla ja 5 000 Pro-tasolla.
Huomautus: Jos osa sivustostasi on kirjautumisen takana, maksulliset tilaukset voivat indeksoida myös nuo sivut, kun annat kirjautumistiedot.
Vaihe 2: Ohjekeskuksesi
Tukiartikkelit asuvat yleensä erillisessä osoitteessa — jotain kuten help.yrityksesi.com tai support.yrityksesi.com pääsivuston sijaan. Etusivulta alkava indeksointi ei tavoita niitä, mikä tarkoittaa, että omistamasi rikkain vastauslähde jää huomiotta.
Suuntaa indeksoija sen sijaan suoraan ohjekeskukseen:
- Käynnistä uusi indeksointi tilassa Automaattinen
- Ota käyttöön valinta Indeksoi tietty aliverkkotunnus tai URL
- Anna ohjekeskuksen osoite, esimerkiksi
https://help.yoursite.com - Napsauta Aloita indeksointi
Vuosien tukitekstit, joista olet jo maksanut, toiminnassa ensimmäisestä päivästä.
Vaihe 3: Käsin kirjoittamasi kysymykset
Tämä on se osa, jota kannattaa suojella. Jossain nykyisessä työkalussasi on lista vastauksia, jotka olet kirjoittanut itse — palautusten sanamuodot, kokoselitykset, kysymys, jota asiakkaat kysyvät aina ja jota mikään sivustosi sivu ei todella kata. Tätä työtä ei tarvitse toistaa.
Vie se nykyisestä työkalustasi taulukkona ja lataa tiedosto sitten palveluun:
- Vie kysymyksesi ja vastauksesi CSV- tai Excel-tiedostona
- Siirry kohtaan Lisää sisältöä ja valitse Lataa taulukko
- Valitse tiedostosi ja vahvista, missä sarakkeissa ovat kysymykset ja vastaukset
Rivirajat riippuvat tilauksestasi: 100 Free-tasolla, 500 Starter-tasolla, 2 000 Standard-tasolla ja 10 000 Pro-tasolla.
Vinkki: Voit myös liittää kysymykset ja vastaukset pelkkänä tekstinä tekoälyohjeisiisi. Kirjoita jokainen pari omille riveilleen alkaen Question: ja Answer:, niin ne jaetaan automaattisesti erillisiksi merkinnöiksi.
Mikä siirtyy ja mikä ei
| Sisältö | Siirtyy |
|---|---|
| Kaikki verkkosivustollasi julkaistu | Kyllä, automaattisesti |
| Ohjekeskuksen ja dokumentaation artikkelit | Kyllä, toisella indeksoinnilla |
| Käsin kirjoitetut kysymykset ja vastaukset | Kyllä, taulukon latauksella |
| PDF-tiedostot ja asiakirjat | Kyllä, tiedoston latauksella |
| Kirjautumisen takana olevat sivut | Kyllä, maksullisissa tilauksissa |
| Aiemmat keskustelutallenteet ja tilastot | Ei, nämä alkavat alusta |
| Kulkurakentajan haarat ja päätöspuut | Ei, eikä niitä yleensä tarvita |
| Yhteystietoluettelot | Ei, näiden paikka on sähköpostityökalussasi |
Pitääkö minun rakentaa kulkuni uudelleen?
Yleensä ei, ja tämä yllättää ihmiset. Kulut ovat olemassa, koska vanhemmat chatbotit eivät ymmärrä kysymystä, jota niille ei ole nimenomaisesti annettu, joten jokainen polku on piirrettävä etukäteen.
Asyntai vastaa sen sijaan sisällöstäsi. Haara, jonka rakensit käsittelemään missä tilaukseni on, korvautuu sillä, että avustaja lukee toimitussivusi. Tuo mukanasi sanamuodot, joista pidät, kysymyksinä ja vastauksina, ja jätä haarautuminen taaksesi.
Ennen kuin irtisanot vanhan työkalusi
Vie aiemmat keskustelusi, kun sinulla on vielä pääsy. Ne eivät tuodu Asyntaihin, mutta yleisimpien aiempien kysymystesi läpikäynti on nopein tapa löytää aukkoja, joihin kannattaa kirjoittaa vastauksia.
Huomautus: Tarkista lopuksi, että vanha widget on poistettu sivustoltasi kokonaan. Kaksi chat-widgetiä samalla sivulla hämmentää kävijöitä ja vaikeuttaa vastaustilastojesi lukemista.
Vanhan widgetin jäljittely
Värit, sijainti, tervehdysviesti, avatar ja tekstit ovat sinun määritettävissäsi, joten widget voi olla niin lähellä aiempaa kuin haluat. Katso Mukauttaminen nähdäksesi täyden luettelon vaihtoehdoista.