Pro ja Enterprise
Yleiskatsaus
Säilytyskäytäntö määrittää, kuinka kauan keskusteluja säilytetään ennen lopullista poistoa. Valitse päivien määrä, ja kaikki sitä vanhempi poistetaan automaattisesti — sinun ei tarvitse koskaan muistaa siivota.
Miten se toimii
- Valitse päivien määrä - 1–3650 (10 vuotta)
- Vanhemmat keskustelut poistetaan automaattisesti - ikä lasketaan kunkin keskustelun päivämäärästä
- Poisto on lopullinen - mitään ei siirretä roskakoriin
- Uudemmat keskustelut säilyvät koskemattomina - poistetaan vain rajasi ylittävä osa
Poista keskustelut, jotka ovat vanhempia kuin
90 päivää
12 päivää vanha
Säilytetään
88 päivää vanha
Säilytetään
104 päivää vanha
Poistettu
Käyttöönotto
- Avaa Säilytyskäytäntö-sivu hallintapaneelin sivupalkista
- Anna päivien määrä, jonka ajan haluat säilyttää keskustelut
- Päätä, poistetaanko myös kerätyt liidit (katso alta)
- Napsauta Tallenna muutokset — ylhäällä oleva tilamerkki vahvistaa, että käytäntö on käytössä
Jokainen sivusto määritetään erikseen, joten voit säilyttää yhden sivuston keskustelut vuoden ja toisen viikon.
Mitä poistetaan
Oletuksena poistetaan vain keskustelut. Chatbotin keräämät sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot säilyvät Liidit-sivullasi.
Jos haluat poistaa myös ne, rastita Poista myös kyseisen ajanjakson kerätyt liidit. Liidit ja niiden kävijätiedot poistetaan silloin yhdessä keskustelujen kanssa.
Valintaruutu pois päältä (oletus)
- Chat-viestit poistettu
- Kerätyt liidit säilytetään
- Kävijätiedot säilytetään
Valintaruutu päällä
- Chat-viestit poistettu
- Kerätyt liidit poistettu
- Kävijätiedot poistettu
Vaikutus analytiikkaan
Analytiikka lasketaan keskusteluistasi, joten poistettu ajanjakso ei enää näy luvuissa. 90 päivän käytännöllä Chat-analytiikka-sivu voi näyttää enintään viimeiset 90 päivää.
Jos valitset säilytysaikaasi pidemmän aikavälin, analytiikkasivu näyttää huomautuksen, joka kertoo, miksi vanhemmat tiedot puuttuvat.
Käytöstä poistaminen
Napsauta asetuksen alta Poista automaattinen poisto käytöstä tai tyhjennä kenttä ja tallenna. Keskustelut säilytetään taas rajattomasti. Jo poistettu pysyy poistettuna.
Poisto on lopullinen
Poistetut keskustelut ovat lopullisesti poissa. Roskakoria ei ole, kumoamista ei ole, eikä tuki voi palauttaa niitä. Jos tarvitset historiaa raportointiin, vie se ennen kuin lyhennät säilytysaikaa.
Keskustelujen tallentamatta jättäminen kokonaan
Säilytyskäytäntö tallentaa silti jokaisen keskustelun, se vain poistaa ne myöhemmin. Jos haluat mieluummin, ettei niitä tallenneta lainkaan, nollasäilytystila pitää chatin kävijän selaimessa eikä kirjoita mitään tietokantaamme.
Nollasäilytystila
Vastaa kysymyksiin tallentamatta sitä, mitä kävijät kirjoittavat
Huomautus: Tämä ominaisuus on käytettävissä Pro- ja Enterprise-tilauksissa. Yksittäisiä keskusteluja voit poistaa käsin milloin tahansa millä tahansa tilauksella.