FOSSBilling-integraatio
Tuo tekoälyavustaja webhotellisi asiakasalueelle
Yleiskatsaus
FOSSBilling on maksuton avoimen lähdekoodin laskutus- ja asiakashallintajärjestelmä, jota monet webhotelliyritykset käyttävät. Asyntai-moduuli lisää asiakasalueellesi tekoälypohjaisen chat-avustajan, ja se voi lähettää tietopankkisi artikkelit Asyntaihin, jolloin avustaja vastaa sillä, minkä olet jo kirjoittanut.
Kaksi tehtävää, yksi moduuli. Avustaja näkyy asiakasalueellasi, ja omat artikkelisi muodostavat aineiston, jonka pohjalta se vastaa. Voit käyttää vain toista puolta.
Miten se toimii
Moduuli ei sisällä API-avainta. Asennuksen yhteydessä se luo asennuksellesi satunnaisen tunnisteen. Seuraat yhdistämislinkkiä kerran, kirjaudut Asyntaihin ja valitset, mille sivustollesi asiakasalue kuuluu. Sen jälkeen moduuli on yhdistetty, ja chat-widget näkyy asiakasalueen jokaisella sivulla.
Vaatimukset
- FOSSBilling 0.8.0 tai uudempi.
- Asyntai-tili. Ilmainen tilaus riittää alkuun.
- Pääkäyttäjän oikeudet FOSSBilling-asennukseesi.
Asennus
Lisää avustaja asiakasalueellesi näillä vaiheilla:
Asenna moduuli
Avaa FOSSBillingin hallinnassa Extensions ja etsi Asyntai AI Chatbot. Valitse Install ja sitten Activate.
Avaa asetussivu
Valitse moduulin vierestä Settings. Sivu ilmoittaa, ettei asennusta ole vielä yhdistetty.
Yhdistä Asyntaihin
Valitse Connect to Asyntai. Kirjaudu sisään tai luo maksuton tili ja valitse, mille sivustollesi tämä asiakasalue kuuluu. Tämä tehdään vain kerran.
Lataa asetussivu uudelleen
Palaa FOSSBillingiin ja lataa sivu uudelleen. Nyt siinä lukee Connected, ja chat-widget on käytössä asiakasalueellasi.
Lähetä artikkelisi
Valitse, mitä Asyntai saa lukea, ja valitse sitten Send now. Käytä ensin Count what would be sent, jos haluat nähdä määrän ennen vahvistusta.
Vinkki: Tietopankkisi vastaa kysymyksiin, joita asiakkaasi esittävät useimmin: miten lasku maksetaan, milloin palvelu uusiutuu, miten verkkotunnus osoitetaan. Jokainen niistä, joihin avustaja vastaa, on tukipyyntö, jota kenenkään ei tarvitse avata. Voit lisätä muita lähteitä milloin tahansa Asyntai-koontinäytöltäsi.
Missä avustaja näkyy
Widget näkyy asiakasalueesi jokaisella sivulla: koontinäytöllä, tilaussivuilla, tietopankissa, tukipyyntösivuilla ja kirjautumissivulla. Voit kytkeä sen pois asetussivulta poistamatta moduulia.
Mitä lähetetään
Sinä valitset, mitä näistä Asyntai saa lukea:
- Tietopankin artikkelit: jokaisen julkaistun artikkelin otsikko ja teksti
- Uutiset: julkaisemasi tiedotteet, esimerkiksi suunniteltu huolto
- Omat sivut: itse kirjoittamasi sivut, jos versiossasi on tämä moduuli
Merkkaus poistetaan ennen lähetystä, joten avustaja lukee pelkkää tekstiä. Kerralla lähetetään enintään 500 kohdetta.
Mikä jää pois
- Luonnokset ja pois kytketyt artikkelit, joita yksikään kävijä ei voi lukea
- Tukipyynnöt, jotka kuuluvat yhdelle asiakkaalle
- Laskut, tilaukset, asiakastiedot ja maksutiedot
- Kaikki, mitä kirjautumaton kävijä ei jo näe sivustollasi
Mikään yksityinen ei koskaan poistu palvelimeltasi. Moduuli kerää sisällön täsmälleen niin kuin kirjautumaton kävijä sen näkee. Artikkeliluonnos ei näy siinä näkymässä, joten sitä ei voi lähettää vahingossa.
Pidä sisältö ajan tasalla
Valitse Send now uudelleen aina, kun muokkaat artikkeleitasi. Lähetyksen voi toistaa turvallisesti: Asyntaissa jo oleva artikkeli päivittyy paikalleen eikä koskaan monistu.
Esimerkkikäyttötapauksia
- Laskutuskysymykset: asiakkaat kysyvät, miten lasku maksetaan, sen sijaan että avaisivat tukipyynnön
- Uusinnat: avustaja kertoo, milloin palvelu uusiutuu ja miten sen kytkee pois
- Ennen ostoa: tilaussivun kävijät kysyvät, mitä pakettiin kuuluu
- Aukioloaikojen ulkopuolella: asiakkaasi saavat vastauksen kolmelta yöllä
Jos Asyntaihin ei saada yhteyttä
Asiakasalueesi ei koskaan jää odottamaan. Moduuli säilyttää tarvitsemansa, joten sivu ei koskaan odota kutsua Asyntaihin. Jos palvelumme ei ole tavoitettavissa, asiakasalueesi latautuu täsmälleen yhtä nopeasti kuin ennen, eikä chat vain aukea.
Tietosuoja
Moduuli vain lukee. Se ei koskaan muokkaa, luo tai poista mitään FOSSBillingissä. Se ei sisällä Asyntain API-avainta, joten palvelimellesi tallennettua tunnistetta ei voi käyttää minkään lukemiseen Asyntai-tililtäsi. Voit lopettaa yhteyden milloin tahansa Asyntai-koontinäytöltäsi.
Tilaukset ja hinnat
FOSSBilling-integraatio sisältyy kaikkiin Asyntain tilauksiin, myös maksuttomaan. Jokaiseen tilaukseen kuuluu kuukausittainen viestimäärä, joka on yhteinen kaikille kanavillesi ja integraatioillesi. Näytä hinnoittelu.
Poistaminen
Avaa FOSSBillingissä Extensions ja poista moduuli käytöstä. Widget katoaa asiakasalueeltasi heti. Voit myös katkaista yhteyden Asyntai-koontinäytöltäsi, jolloin yhteys suljetaan meidän puoleltamme.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai kohtaat ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].