Ettevõte
Ülevaade
Külastajad kirjutavad vestlusesse asju, mida poleks kunagi tohtinud alles hoida: e-posti aadressi, kaardinumbri, pangakonto. Kui PII varjamine on sees, tuvastatakse ja varjatakse need andmed sõnumi saabumise hetkel. Teie vestluslogidesse jõuab varjatud versioon — algteksti ei kirjutata kuhugi ja seda ei saa hiljem taastada ei teie ega meie.
Kuidas see töötab
- Külastaja saadab sõnumi - tehisintellekt loeb seda nii, nagu see kirjutati, ja vastab tavapäraselt
- Vastus luuakse, seejärel varjatakse mõlemad pooled - tuvastatud isikuandmed asendatakse maskiga nagu [email redacted]
- Alles jääb ainult varjatud tekst - salvestus, e-kirjad, ekspordid ja webhookid saavad kõik sama varjatud versiooni
- Iga veebisait on eraldi - kategooriad valite saidi kaupa
Kõikjal salvestatakse kujul
[email redacted]
Mida saab varjata
- E-posti aadressid - kõik, mis näeb välja nagu e-posti aadress
- Maksekaardi numbrid - 13 kuni 19 numbrit, kontrollsummaga kontrollitud, tühikutega või ilma
- IBAN-pangakontod - valideeritud riigikoodi ja kontrollsummaga
- Telefoninumbrid (rahvusvaheline vorming) - riigikoodiga numbrid nagu +44 20 7946 0958; riigisisesed vormingud jäetakse puutumata
Igal kategoorial on oma lüliti, nii et saate varjata kaardinumbreid ja lasta e-kirjadel siiski müügivihjete kogumiseks läbi minna.
Aga telefoninumbrid?
Riigikoodiga number, näiteks +44 20 7946 0958, on eksimatult telefoninumber ja varjatakse turvaliselt. Riigisiseseid vorminguid ei saa kontrollida — 020 7946 0958 näeb välja täpselt nagu tellimuse- või jälgimisnumber ning nende varjamine rikuks klienditoevestlused, mida teie vestlusrobot iga päev peab. Seepärast katab telefonikategooria ainult rahvusvahelised vormingud. Midagi ei varjata oletuse põhjal.
Üks reegel, iga pind
Kuna varjamine toimub üks kord, salvestamise hetkel, näitab iga koht, kus vestlusesisu kuvatakse, sama varjatud teksti:
- Vestluslogid - teie töölaual
- E-kirjateavitused - tehisintellekti teavitused, eskalatsioonid ja päevaaruanded
- Analüütika ja eelvaated - kõikjal, kus sõnumit tsiteeritakse
- Ekspordid ja ärakirjad - CSV-allalaadimised ja vestluste ärakirjad
- Webhookid ja API - ka teie enda otspunktid saavad varjatud versiooni
Ühegi nende taga pole varjamata koopiat — varjatud versioon on ainus, mis olemas on.
Sisselülitamine
- Avage oma töölaualt leht PII varjamine
- Lülitage see sisse ja valige kategooriad, mida soovite varjata
- Saatke töölaua testvestlusest proovisõnum — varjamine kehtib ka seal, nii et näete seda töös
Muudatus jõustub järgmisest sõnumist. Midagi pole vaja paigaldada ja teie vidina kood ei muutu.
Hea teada
- Vastused ei muutu - tehisintellekt näeb praegust sõnumit nii, nagu see kirjutati, ja saab selle põhjal tegutseda; varjatakse ainult see, mis salvestatakse
- Jätkuküsimused varjatud andmete kohta - hilisemates sõnumites näeb tehisintellekt varjatud ajalugu, mistõttu võib ta paluda külastajal varasemaid üksikasju korrata
- Kontaktivorm on erand - vestlusroboti müügivihjevormi kaudu saadetud e-kiri on teadlik esitus ja salvestatakse müügivihjena
- Piletid ja broneeringud töötavad edasi - toepileti või broneeringu jaoks antud e-post on teadlik kontaktisoov ja salvestatakse koos sellega; varjatakse ainult nende teksti kleebitud kaardinumbrid või IBANid
- Pilte ei skannita - kaardist tehtud foto salvestatakse pildina, mitte tekstina
- Olemasolevaid vestlusi ümber ei kirjutata - varjamine algab järgmisest sõnumist
E-kirjade varjamine ja müügivihjete kogumine ei sobi kokku
Kui külastaja kirjutab oma e-posti aadressi vestlusesse, ei saa müügivihjete kogumine salvestada aadressi, mida see kunagi ei näe. Jätke e-posti kategooria välja lülitatuks, kui e-kirjade kogumine vestlusest on osa sellest, kuidas Asyntaid kasutate — või toetuge kontaktivormile, mis on erand.
Märkus: PII varjamine kuulub Enterprise-lepingu juurde. Kirjutage aadressil [email protected] ja selgitame kõike.