Standard ja Pro paketid
Ülevaade
Kui võtate vestluse üle, saate teie vastajaks tehisintellekti asemel. Külastaja näeb indikaatorit "Reaalajas agent" ja teie sõnumid ilmuvad reaalajas. See on kasulik keeruliste küsimuste, väärtuslike klientide või tundlike olukordade puhul.
Kuidas üle võtta
- Minge oma veebisaidi menüüst Reaalajas jälgimine
- Leidke seanss, mille soovite üle võtta
- Klõpsake Vaata vestlust, et avada agendi liides
- Klõpsake Võta vestlus üle, et alustada vastamist
Kui olete üle võtnud, lõpetab tehisintellekt sellele külastajale vastamise ja saate sõnumeid otse saata.
Vajan abi tagasimaksega
John
Tere! Saan sellega aidata. Lubage mul teie tellimus üles otsida.
Agendi liides
Vestluse vaatamisel näete jagatud paigutust:
- Kontrolli olek - Näitab, kas kontrollite või ainult vaatate
- Külastaja olek - Võrgus/võrgust väljas indikaator
- Külastaja teave - Riik, seade, seansi algusaeg, praegune leht
- Kasutaja kontekst - Kui teie veebisait on edastanud (nimi, e-post jne)
- Toimingud - Võta üle, anna tagasi tehisintellektile, tagasi jälgimisse
- Sõnumite ajalugu - Täielik vestlus tehisintellekti ja inimese siltidega
- Sõnumi sisestus - Kirjutage ja saatke sõnumeid (saatmiseks vajutage Enter)
- response - tehisintellekti genereeritud vastuse tekst
- Saatmisnupp - Saatke oma sõnum külastajale
Tehisintellekti soovitus
Kui kontrollite vestlust, saate klõpsata nuppu Tehisintellekti soovitus, et saada vestluse kontekstil põhinev soovituslik vastus. See kasutab teie tehisintellekti teadmistebaasi vastuse mustandiks, mida saate enne saatmist muuta.
1
Klõpsake Tehisintellekti soovitus
Avab modaalakna, kuni tehisintellekt genereerib vastuse
2
Vaadake soovitus üle
Muutke teksti modaalaknas vastavalt vajadusele
3
Klõpsake Kasuta
Kopeerib teksti teie sõnumi sisestusse
4
Saada
Vaadake üle ja saatke külastajale
Vihje: Tehisintellekti soovitus on kasulik vastuste kiireks koostamiseks, säilitades samas isikliku puudutuse. Vaadake alati enne saatmist üle.
Tehisintellektile tagasi andmine
Kui olete külastaja abistamise lõpetanud, on teil kaks võimalust:
Andke tehisintellektile tagasi
Klõpsake "Anna tagasi tehisintellektile", et kontrollist loobuda. Tehisintellekt jätkab automaatselt külastaja järgmisele sõnumile vastamist.
Säilita kontroll ja lahku
Lahkuge vestluslehelt, säilitades kontrolli. Kasulik, kui peate eemalduma, kuid soovite naasta. Tehisintellekt ei vasta, kuni annate tagasi.
Oluline: Kui säilitate kontrolli ja ei naase, ootab külastaja ilma vastusteta. Andke alati tagasi tehisintellektile, kui olete lõpetanud.
Sõnumite sildid
Vestluse ajaloos on sõnumid sildistatud, et näidata, kes need saatis:
Tehisintellekt
Teie tehisintellekti assistendi vastused
John
Vastused inimestest agentidelt (näitab agendi nime)
See aitab teil mõista vestluse kulgu ja näha, kus tehisintellekt asju käsitles vs. kus inimesed sekkusid.
Klaviatuuri otseteed
Enter
Saada sõnum
Shift + Enter
Uus rida sõnumis
Esc
Sulgege tehisintellekti soovituse modaalaken