Auditilogi
Ülevaade sellest, kes mida teie kontol tegi ja millal
Ülevaade
Auditilogi salvestab teie kontol tehtud olulised toimingud — nii teie kui ka kõigi teie meeskonnaliikmete omad. Iga kirje näitab, kes seda tegi, mida tegi, millal, milliselt IP-aadressilt ja millisel veebisaidil.
See vastab küsimustele, mis tekivad, kui üht kontot kasutab mitu inimest: kes muutis seda seadet, kes eemaldas selle meeskonnaliikme, kes eksportis kontaktid, kes luges klientide vestlusi.
Kes seda näeb
Ainult konto omanik. Meeskonnaliikmed ei saa auditilogi avada ega näha isegi oma kirjeid — see on omaniku ülevaade sellest, mis tema meeskonnas toimub.
Mida salvestatakse
Kirjed jagunevad kuude kategooriasse, nii et saate logi kitsendada just selle tegevuseni, mida otsite.
- Sisse- ja väljalogimised
- Ebaõnnestunud sisselogimiskatsed
- Parooli muutmised
- API-võtme uuesti loomine
- Ühekordse sisselogimise pakkujate lisamine, muutmine või eemaldamine
- Kliendiportaali linkide loomine või tühistamine
- Vidina seadete muutmine
- Tehisintellekti juhiste salvestamine või taastamine
- Kohandatud tööriistade muutmine
- Säilituspoliitika muutmine
- Nullsäilituse režiimi muutmine
- Veebisaitide lisamine või kustutamine
- Sisu lisamine
- Sisu kustutamine
- Veebisaidi läbimise alustamine
- Meeskonnaliikmete kutsumine
- Meeskonnaliikmete eemaldamine
- Õiguste muutmine
- Klientide vestluste vaatamine
- Vestluste kustutamine
- Kontaktide eksportimine
- Auditilogi enda eksportimine
- Paketi muutmine
- Tellimuse tühistamine
- Konto kustutamine
Vestluste lugemine
Ka vestluslogide avamine salvestatakse, nii et näete, millal keegi teie meeskonnast luges klientide vestlusi. Kuna sirvimine tekitab palju tegevust, koondatakse see üheks kirjeks inimese ja veebisaidi kohta iga lugemistunni jaoks, mitte üheks kirjeks iga avatud vestluse kohta.
Logi filtreerimine
Tabeli kohal olevad filtrid kitsendavad logi:
- Kategooria - kuva ainult sisselogimise, seadete, teadmusbaasi, meeskonna, andmete või arvelduse tegevusi
- Isik - kuva ainult seda, mida tegi üks kindel meeskonnaliige
- Veebisait - kuva ainult kindlat saiti puudutanud toiminguid
- Ajavahemik - piira logi teid huvitava perioodiga
- Otsing - otsi iga toimingu kirjeldusest
Eksportimine
Eksport annab filtreeritud tulemused CSV-failina, mida vastavus- või turvameeskond tavaliselt küsibki. Seadke esmalt filtrid — eksport vastab täpselt sellele, mida parasjagu vaatate.
Ka eksport ise salvestatakse logisse, nii et alati on selge, kes ja millal koopia võttis.
Kirjeid ei saa muuta
Kirjeid saab ainult lisada. Keegi ei saa neid muuta ega kustutada — ei teie meeskond, ei teie ise ega meie tugi. See on tahtlik: auditilogi, mida saab muuta, ei anna mingit kindlust.
Mida kunagi ei salvestata: auditilogi salvestab toiminguid, mitte sisu. See ei sisalda kunagi teie külastajate sõnumite teksti ega teie vestlusroboti vastuseid.
Kui kaua kirjeid säilitatakse
Kirjeid säilitatakse 12 kuud ja seejärel eemaldatakse automaatselt. Sellest piisab auditiperioodideks, mil neid tavaliselt küsitakse, ning isikuandmed nagu endise kolleegi e-posti aadress ei jää logisse määramata ajaks.
Kui teie organisatsioon peab andmeid kauem säilitama, kirjutage aadressil [email protected] ja saame teie kontole määrata pikema perioodi.
Kui kaua vestlusi säilitada
Auditilogi näitab, mida inimesed teie andmetega teevad. Kui soovite lisaks juhtida, kui kaua need andmed üldse olemas on, teevad seda need kaks seadet.
Säilitamise reeglid Määrake, mitu päeva vestlusi enne kustutamist säilitatakse Nullsäilitamise režiim Vasta küsimustele, salvestamata seda, mida külastajad kirjutavadMärkus: Auditilogi on saadaval Enterprise paketis. Salvestamine algab hetkest, mil pakett on aktiivne — varasemat tegevust see näidata ei saa.