Volver al panel

Documentación

Aprende a usar Asyntai

Primeros pasos
Instalación Base de conocimientos Pruebe su IA Gestionar sitios web
Personalización
Colores del widget Nombre del asistente IA Mensaje inicial Posición del widget Activación automática Burbuja de saludo Insignia de no leído Modo de instrucción Hacer preguntas Usar emoji Recopilar emails Recopilar números de teléfono Captura inteligente de prospectos Localización Ocultar marca Enlace de privacidad Aviso personalizado Descarga de transcripción Nueva conversación Historial de conversaciones Subtítulo y punto de estado Voz a texto Icono del chat Logo de la empresa Límite de caracteres Temperatura
Consejos para instrucciones de IA Cambiar desde otro chatbot Comparar planes
Características
Rastreo del sitio web Lagunas de conocimiento Fichas de producto Tarjetas de productos dinámicas Dynamic Images Contexto de usuario Herramientas personalizadas Parámetros de enlaces Monitoreo en vivo Toma de control humano Transferencia Notificaciones IA Informe diario Fuente de datos en tiempo real Fuente de datos en tiempo real Max Miembros del equipo Inicio de sesión único Autenticación de dos factores Incluir imágenes Visión por imagen Widget de traducción Localización Transparencia de IA Prospectos Captura inteligente de prospectos Tickets de soporte Reservas Incrustaciones Excluir páginas IPs bloqueadas Política de retención Modo cero retención Enmascaramiento de PII Clasificador de respuestas Fijación de versión del widget Registro de auditoría Modelo más inteligente Activar razonamiento Sugerencias de respuesta Mensajes de seguimiento Voz a texto Descarga de transcripción Chat integrado
Análisis
Analíticas de chat Registros de chat
Integraciones
REST API Instagram Messenger WhatsApp Discord Zapier Email Aplicaciones móviles
Otros
Añadir a pantalla de inicio Botón de apertura personalizado Botones Preguntar a la IA Payment Failed?
Preguntar a la IA

Modo cero retención

Responde preguntas sin guardar lo que dicen los visitantes

Ir al modo cero retención
Empresa

Descripción general

Normalmente tu chatbot guarda cada pregunta y respuesta para que puedas leer la conversación más tarde. Con el modo cero retención activado, deja de hacerlo. El chatbot responde exactamente igual que antes, pero nada de lo que escribe un visitante se guarda en nuestra base de datos.

Cómo funciona

  1. La conversación vive en el navegador del visitante - no en nuestros servidores
  2. Cada pregunta se responde y luego se olvida - el mensaje se usa para construir la respuesta y después se descarta
  3. Cerrar la pestaña la termina - después nadie puede volver a leerla, tú incluido
  4. Cada sitio web es independiente - puedes usar esto en un sitio y dejar otro tal como está
Modo cero retención
Navegador del visitante Conversación
Nuestro servidor No se guarda nada

Cómo activarlo

  1. Abre la página Modo cero retención desde la barra lateral de tu panel
  2. Actívalo para el sitio web que quieras
  3. Decide si conservar estadísticas de uso anónimas (ver más abajo)

El cambio se aplica desde el siguiente mensaje. No hay nada que instalar y tu código del widget no cambia.

Estadísticas de uso anónimas

Debajo hay un segundo interruptor, activado por defecto. Si lo dejas activado, se registran la hora, la página y el dispositivo de cada conversación — nunca los mensajes en sí — para que tus analíticas sigan funcionando. Desactívalo y no se guarda absolutamente nada.

Estadísticas activadas (predeterminado)
  • Sin preguntas ni respuestas
  • Sin dirección IP
  • Hora, página y dispositivo
  • Las analíticas siguen funcionando
Estadísticas desactivadas
  • Sin preguntas ni respuestas
  • Sin dirección IP
  • Ningún registro de la conversación
  • Las analíticas no muestran nada

Qué deja de funcionar

Varias funciones leen tus conversaciones, así que en este modo no tienen nada con lo que trabajar:

  • Registros de chat - no hay conversaciones que abrir
  • Lagunas de conocimiento - se detectan analizando el texto de los mensajes
  • Intervención humana y monitorización en vivo - un agente no puede unirse a una conversación que no puede ver
  • Informes diarios y notificaciones de IA - ambos resumen lo que se dijo

Qué sigue funcionando

  • Tu chatbot - las respuestas no cambian, incluidas las preguntas de seguimiento
  • Base de conocimiento, instrucciones de IA y herramientas propias - todo sin cambios
  • Límites de mensajes y facturación - el uso se cuenta con normalidad
  • Captura de clientes potenciales - consulta la nota de abajo

Los clientes potenciales y los webhooks no se ven afectados.

Si recoges direcciones de correo o números de teléfono, se siguen guardando en tu página de Clientes potenciales. Si tienes un webhook configurado, los mensajes se siguen enviando a tu propio endpoint. Desactivar las estadísticas anónimas detiene también la captura de clientes potenciales.

Cómo desactivarlo

Desactívalo y las conversaciones vuelven a guardarse desde el siguiente mensaje. Lo que no se registró mientras estuvo activado no se puede recuperar: nunca se escribió en ninguna parte.

Las conversaciones existentes no se eliminan

Activar esto impide que se guarden mensajes nuevos. No toca el historial que ya tienes. Bórralo con una política de retención o elimina las conversaciones a mano desde tu panel.

Política de retención Elimina automáticamente las conversaciones después de un periodo definido

Nota: El modo cero retención forma parte de un acuerdo Enterprise. Escribe a [email protected] y te lo explicamos todo.