Cambiar desde otro chatbot
Traiga el contenido que ya tiene en lugar de rehacerlo
Descripción general
Si ya tiene un chatbot en otro servicio, no necesita empezar de cero. La mayor parte de lo que hace útil a su bot actual es contenido que usted ya ha escrito, y ese contenido puede acompañarle.
Hay tres cosas que merece la pena trasladar: su sitio web, su centro de ayuda y las preguntas y respuestas que escribió a mano. La primera ocurre automáticamente. Las otras dos llevan unos minutos cada una.
Consejo: No tiene que cancelar su herramienta actual primero. Ejecute Asyntai en paralelo, compare las respuestas con preguntas reales de visitantes y retire el widget antiguo cuando esté satisfecho.
Paso 1: Su sitio web
Introduzca la dirección de su sitio web y el rastreador leerá el sitio por sí mismo: páginas de producto, políticas, precios, entradas del blog y contenido de soporte. Su IA responde directamente a partir de ese material, así que no hay flujos que rediseñar ni guiones que escribir.
- Vaya a Rastreo en su panel
- Introduzca la dirección de su sitio web y elija el modo Automático
- Haga clic en Iniciar rastreo y espere a que termine
Cuántas páginas se leen depende de su plan: 50 en Free, 250 en Starter, 1.000 en Standard y 5.000 en Pro.
Nota: Si parte de su sitio está detrás de un inicio de sesión, los planes de pago también pueden rastrear esas páginas una vez que facilite los datos de acceso.
Paso 2: Su centro de ayuda
Los artículos de soporte suelen vivir en una dirección aparte, algo como help.suempresa.com o support.suempresa.com en lugar del sitio principal. Un rastreo que empieza en su página de inicio no llegará hasta ellos, lo que significa que se pierde la fuente de respuestas más rica que posee.
Apunte el rastreador directamente al centro de ayuda:
- Inicie un nuevo rastreo en modo Automático
- Active la opción Rastrear un subdominio o URL específico
- Introduzca la dirección del centro de ayuda, por ejemplo
https://help.yoursite.com - Haga clic en Iniciar rastreo
Años de redacción de soporte que ya pagó, funcionando desde el primer día.
Paso 3: Preguntas que escribió a mano
Esta es la parte que merece la pena proteger. En algún lugar de su herramienta actual hay una lista de respuestas que escribió usted mismo: la redacción de los reembolsos, las explicaciones de tallas, la pregunta que los clientes siempre hacen y que ninguna página de su sitio cubre realmente. Ese trabajo no hay que repetirlo.
Expórtela desde su herramienta actual como hoja de cálculo y luego suba el archivo:
- Exporte sus preguntas y respuestas como archivo CSV o Excel
- Vaya a Añadir contenido y elija Subir hoja de cálculo
- Seleccione su archivo y confirme qué columnas contienen las preguntas y las respuestas
Los límites de filas dependen de su plan: 100 en Free, 500 en Starter, 2.000 en Standard y 10.000 en Pro.
Consejo: También puede pegar preguntas y respuestas como texto sin formato en sus Instrucciones de IA. Escriba cada par en sus propias líneas empezando por Question: y Answer:, y se dividirán en entradas separadas automáticamente.
Qué se traslada y qué no
| Contenido | Se traslada |
|---|---|
| Todo lo publicado en su sitio web | Sí, automáticamente |
| Artículos del centro de ayuda y documentación | Sí, con un segundo rastreo |
| Preguntas y respuestas escritas a mano | Sí, subiendo una hoja de cálculo |
| PDF y documentos | Sí, subiendo el archivo |
| Páginas detrás de un inicio de sesión | Sí, en planes de pago |
| Transcripciones y estadísticas de chats anteriores | No, estas empiezan de cero |
| Ramas del constructor de flujos y árboles de decisión | No, y normalmente no hacen falta |
| Listas de contactos | No, estas pertenecen a su herramienta de correo |
¿Necesito rehacer mis flujos?
Normalmente no, y esto sorprende a la gente. Los flujos existen porque los chatbots antiguos no pueden entender una pregunta que no se les dio explícitamente, así que cada camino hay que dibujarlo por adelantado.
Asyntai responde a partir de su contenido. Una rama que construyó para atender dónde está mi pedido queda sustituida por el asistente leyendo su página de envíos. Traslade la redacción a la que tenga cariño como preguntas y respuestas, y deje atrás las ramificaciones.
Antes de cancelar su herramienta antigua
Exporte sus conversaciones pasadas mientras todavía tenga acceso. No se importarán a Asyntai, pero leer sus preguntas pasadas más frecuentes es la forma más rápida de encontrar huecos para los que merece la pena escribir respuestas.
Nota: Compruebe que su widget antiguo se ha retirado por completo del sitio al terminar. Dos widgets de chat en la misma página confunden a los visitantes y dificultan la lectura de sus estadísticas de respuesta.
Replicar su widget anterior
Los colores, la posición, el mensaje de bienvenida, el avatar y la redacción los define usted, así que el widget puede parecerse tanto al anterior como quiera. Consulte Personalización para ver la lista completa de opciones.