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Parámetros de seguimiento de enlaces

Añade parámetros de seguimiento a los enlaces que comparte tu chatbot

Ir a Parámetros de enlaces
Pro y Enterprise

Descripción general

Cuando tu chatbot comparte un enlace (un producto, una página, un formulario de reserva), a menudo quieres saber en tus analíticas que la visita provino del chat. Los parámetros de seguimiento de enlaces añaden automáticamente a esos enlaces una cadena de consulta que tú eliges, como utm_source=chatbot. Tu herramienta de analítica atribuye entonces el tráfico y las ventas al chatbot.

Cómo funciona

  1. Tu chatbot comparte un enlace - un producto, una página, un formulario de reserva
  2. Tu seguimiento se añade automáticamente - los parámetros que elegiste se adjuntan al enlace
  3. Lo ves en tus analíticas - cuando el visitante hace clic, la visita aparece como proveniente del chatbot
Parámetros de seguimiento de enlaces
La IA comparte /product/123
El visitante hace clic /product/123?utm_source=chatbot

Por qué es fiable

Cada enlace que comparte el chatbot se etiqueta automáticamente, por lo que tu seguimiento siempre se aplica. Nunca tienes que acordarte de añadirlo, y se mantiene consistente en cada conversación.

Qué se etiqueta

  • Los enlaces del texto de la respuesta - tanto los enlaces en los que se puede hacer clic como las URL simples
  • Los botones de la ficha de producto - el botón de comprar o ver de una ficha de producto

Las URL de imágenes y otros recursos nunca se etiquetan: solo el enlace en el que un visitante realmente haría clic.

Qué enlaces etiquetar

  • Solo mi sitio web - etiqueta únicamente los enlaces que apuntan a tu propio dominio. Este es el ajuste recomendado: los parámetros de seguimiento pertenecen a tus propios enlaces, no a los enlaces a otros sitios web.
  • Todos los enlaces - etiqueta todos los enlaces que comparte el chatbot, incluidos los enlaces a otros sitios web.

Configurar los parámetros

Introduce los parámetros como una cadena de consulta, sin el signo de interrogación inicial. Por ejemplo:

  • utm_source=chatbot
  • utm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support

El valor se limpia automáticamente: se eliminan los espacios y los caracteres no admitidos, y se quita el signo de interrogación inicial si añades uno.

Se respetan los parámetros existentes

Si un enlace ya incluye uno de tus parámetros, se deja tal cual: no se duplica nada. Cualquier cadena de consulta que un enlace ya lleve se conserva exactamente, lo que mantiene funcionando los enlaces firmados y previamente etiquetados.

Cómo activarlo

  1. Abre la página de Parámetros de enlaces desde tu panel
  2. Actívalo y escribe los parámetros que quieres añadir
  3. Elige si etiquetar solo tus propios enlaces o todos los enlaces
  4. Envía un mensaje de prueba desde el chat de prueba del panel: el etiquetado también se aplica ahí, así puedes verlo funcionar

El cambio se aplica desde el siguiente mensaje. No hay nada que instalar y tu código del widget no cambia.

Conviene saber

  • Tu chatbot responde exactamente igual que antes - el seguimiento se añade encima, sin cambiar nada de sus respuestas
  • Solo se etiquetan los enlaces http y https - los enlaces de correo electrónico y teléfono se dejan intactos
  • Se aplica al sitio web actual - cada sitio web se configura por separado
  • Las conversaciones existentes no se modifican - el etiquetado empieza con la siguiente respuesta

Nota: Los parámetros de seguimiento de enlaces están disponibles en los planes Pro y Enterprise.