Obtener el mejor rendimiento de la IA
Una guía práctica para revisar y mejorar su chatbot IA
Buenas noticias: Cuando añade su sitio web, generamos automáticamente instrucciones de IA y rastreamos hasta 50 páginas para crear su base de conocimiento. Su IA está lista para funcionar - esta guía le ayuda a revisarla y mejorarla.
Su punto de partida
Después de añadir su sitio web, Asyntai automáticamente:
Genera instrucciones
La IA analiza su sitio web y crea instrucciones personalizadas sobre su negocio, productos y servicios.
Rastrea su sitio web
Se rastrean automáticamente hasta 50 páginas y se añaden a su base de conocimiento.
Importante: Si bien el rastreo automático es la forma más rápida y fácil de comenzar, tenga cuidado: su sitio web puede contener información desactualizada, precios antiguos, productos descontinuados o páginas que no quiere que la IA use como referencia. Siempre revise lo que se rastreó. Si su sitio web contiene información desactualizada, confusa o inexacta, considere eliminar el rastreo de su base de conocimiento.
Paso 1: Revise sus instrucciones pregeneradas
Primero, verifique si las instrucciones generadas automáticamente representan su negocio con precisión.
Verifica:
- Nombre y descripción del negocio - ¿Es correcto?
- Productos/servicios - ¿Son precisos y actuales?
- Precios - ¿Están actualizados?
- Políticas - ¿Son correctos los envíos, devoluciones, etc.?
- Información de contacto - ¿Teléfono, correo, horarios son correctos?
Si algo está mal o falta, edite las instrucciones directamente. Puede escribir lo que quiera: la IA seguirá sus indicaciones.
Paso 2: Pruebe su IA
Ahora pruebe cómo responde su IA a preguntas reales.
Haga preguntas como:
- "¿Qué venden?"
- "¿Cuánto cuesta [producto]?"
- "¿Cuál es su política de devoluciones?"
- "¿Cómo puedo contactarlos?"
- "¿Hacen envíos a [ubicación]?"
¿Satisfecho con las respuestas? ¡Genial, ya terminaste! Si no, continúa al Paso 3.
Paso 3: Mejorar las respuestas de la IA
Si las respuestas de la IA no son del todo correctas, tienes dos opciones:
Regla simple: Comience con las instrucciones: escriba lo que quiera allí. Use la base de conocimiento para archivos, URLs, páginas rastreadas o cuando se quede sin espacio en las instrucciones.
Añadir pares de preguntas frecuentes
Los pares de preguntas frecuentes son la forma más fácil de enseñar a su IA respuestas específicas a preguntas comunes.
Añada pares de pregunta-respuesta para temas que la IA no maneja bien:
La IA usará estas respuestas cuando los clientes hagan preguntas similares, incluso si están formuladas de forma diferente.
Escriba lo que quiera
No hay un formato o plantilla obligatoria para las instrucciones. Solo escriba en texto plano - la IA entiende el lenguaje natural.
Punto clave: No necesita seguir ningún formato específico. Escriba como tenga sentido para su negocio - viñetas, párrafos, listas, lo que funcione.
Ejemplo: Instrucciones enfocadas en ventas
¿Quiere que su IA sea más proactiva en las ventas?
## SALES BEHAVIOR
Act as a friendly sales assistant who genuinely wants to help customers find the right product.
When talking to customers:
- Ask about their needs and use case before recommending products
- Highlight benefits, not just features
- Mention current promotions or deals when relevant
- Suggest complementary products ("This pairs well with...")
- Create urgency when appropriate ("Only 5 left in stock" - if connected to real-time data feed)
After answering a question:
- Ask if they'd like to see the product
- Offer to help them complete their purchase
- Mention free shipping thresholds ("Add $20 more for free shipping!")
Handle objections:
- Price concerns: Mention value, warranty, or payment plans
- Comparison shopping: Highlight what makes us differentEjemplo: Estilo breve y directo
¿Quiere respuestas cortas y directas?
## RESPONSE STYLE
Keep all responses brief and direct.
- Use short sentences
- Use bullet points for lists
- Answer the question first, then offer to elaborate
- Never write more than 3-4 sentences unless the customer asks for details
- Avoid filler phrases like "I'd be happy to help you with that"Gestionar su contenido rastreado
Si el contenido rastreado automáticamente contiene información desactualizada o incorrecta, puede eliminar todo el rastreo y empezar de nuevo.
Considere eliminar el rastreo si:
- Contiene precios o promociones desactualizadas
- Hace referencia a productos descontinuados
- Las políticas o términos han cambiado
- La información es generalmente inexacta
Nota: Solo puedes eliminar un rastreo completo, no páginas individuales de él.
Consejo: En lugar de depender del rastreo automático, puede añadir manualmente URLs específicas que quiera que la IA conozca. Esto le da más control sobre exactamente a qué información tiene acceso la IA.
Mantener la información actualizada
Su IA es tan precisa como la información que tiene. Hay dos formas de mantenerla actualizada:
Lista de verificación rápida
Mejora continua
Su IA mejora con el tiempo a medida que la perfecciona basándose en conversaciones reales.
Verificar lagunas de conocimiento
Vea las preguntas que su IA no pudo responder con confianza. Añada pares de preguntas frecuentes o entradas de base de conocimientos para llenar estas lagunas.
Más informaciónRevisar registros de chat
Lea conversaciones reales con clientes. Identifique dónde la IA podría mejorar y actualice las instrucciones en consecuencia.
Más informaciónMantener la información actualizada
Cuando cambie precios, políticas o productos - actualice sus instrucciones y base de conocimientos para que coincidan.
Documentación relacionada
- Base de conocimientos - Añadir PDFs, URLs y pares de preguntas frecuentes
- Probar su IA - Previsualizar respuestas antes de publicar
- Lagunas de conocimiento - Encontrar preguntas que la IA no pudo responder
- Escalamiento - Configurar transferencia a agente humano