Planes Starter, Standard y Pro
Descripción general
Las analíticas de chat le dan una imagen completa de cómo los visitantes interactúan con su chatbot IA. Rastrea el volumen de mensajes, mira qué páginas generan más conversaciones y comprende a su audiencia por país y dispositivo.
Todos los datos se actualizan en tiempo real. Cambia entre rangos de tiempo para detectar tendencias y patrones en el comportamiento de los visitantes.
Métricas clave
El panel muestra seis estadísticas clave de un vistazo:
- Total de mensajes - Todos los mensajes intercambiados entre visitantes y su chatbot
- Páginas con chats - Número de páginas únicas donde ocurrieron conversaciones
- Países - De cuántos países diferentes provienen sus visitantes
- Chats únicos - Número total de conversaciones de chat individuales
- Msgs. prom. por chat - Número promedio de mensajes por conversación
- Tiempo de respuesta prom. - Qué tan rápido responde su chatbot a los visitantes
Tiempo de respuesta prom.
5.2s
Rango de fechas
Filtra tus analíticas por período de tiempo usando los botones en el encabezado:
1 día
Últimas 24 horas de actividad
7 días
Resumen semanal
30 días
Tendencias mensuales (predeterminado)
90 días
Rendimiento trimestral
Gráfico de tendencias de chat
El gráfico de líneas interactivo muestra tu actividad de chat a lo largo del tiempo. Puedes:
- Ver múltiples métricas - Se muestran Total de mensajes, Páginas con chats, Países, Chats únicos, Msgs. prom. por chat y Tiempo de respuesta prom.
- Alternar líneas - Haga clic en los elementos de la leyenda para mostrar/ocultar métricas específicas
- Pasa el cursor para detalles - Ve los valores exactos de cualquier fecha
Total de mensajes
Páginas con chats
Países
Chats únicos
Páginas con chats
Mira qué páginas de su sitio web generan más conversaciones. La tabla muestra hasta 20 páginas clasificadas por cantidad de chats.
/products/ai-chatbot
47
/pricing
38
/contact
24
Consejo: Haga clic en cualquier URL de página para ver todas las conversaciones que ocurrieron en esa página específica.
Distribución geográfica
La sección de Principales países muestra de dónde provienen sus visitantes, basándose en la geolocalización por IP. Cada país muestra una barra de progreso indicando su participación en el total de chats.
Distribución de dispositivos
Mira qué dispositivos usan los visitantes al chatear. Esto le ayuda a asegurar que su chatbot funcione bien en todas las plataformas.
Filtrar chats
Todos los elementos en el panel de analíticas son clicables. Cuando haces clic en una página, país o dispositivo, se abre un modal mostrando todos los chats que coinciden con ese filtro.
Haga clic para filtrar
Haz clic en cualquier URL de página, país o dispositivo para ver los chats correspondientes
Abrir conversación
Haga clic en un chat en el modal para abrir la conversación completa
Detalles del chat
Ve la primera pregunta, cantidad de mensajes, hora y ubicación
Cambiar de sitio web
Si tiene múltiples sitios web, use el menú desplegable en el encabezado para cambiar entre ellos. Las analíticas se recargarán para el sitio web seleccionado.
Nota: Las analíticas de chat están disponibles en los planes Starter, Standard y Pro. Los usuarios del plan Free ven una vista previa con datos bloqueados.