Las notificaciones IA le permiten definir escenarios personalizados que activan alertas por email. Cuando la IA detecta que una conversación coincide con uno de sus escenarios, recibes un email con los detalles de la conversación.
Esto es útil para monitorear reportes de errores, oportunidades de venta, quejas de clientes o cualquier situación de la que quieras enterarte de inmediato.
Cómo funciona
Tú defines los escenarios - Describa las situaciones de las que quiere ser notificado
La IA monitorea las conversaciones - Verifica cada mensaje contra sus escenarios
Coincidencia detectada - La IA reconoce cuándo ocurre un escenario
Recibes una notificación - Llega un email con los detalles de la conversación
Asistente IA
El botón de pago no funciona, no pasa nada cuando hago clic
Lamento escuchar eso. He notificado a nuestro equipo sobre este problema. ¿Puede decirme qué navegador estás usando?
Escenario activado: "Cuando el usuario reporta un error"
Sus escenarios
1Cuando el usuario reporta un error
2Cuando el usuario pregunta sobre precios
3Cuando el usuario está frustrado
Añadir otro escenario
La notificación por email
Cuando se detecta un escenario, recibes un email como este:
Asyntai
Notificación IA activada
Su chatbot IA detectó una conversación que coincide con sus criterios de notificación.
Sitio web: tusitio.com
Escenario activado:
Cuando el usuario reporta un error
Mensaje del cliente:
Encontré un error - cuando hago clic en el botón de enviar no pasa nada
Respuesta de la IA:
Lamento escuchar eso. He notificado a nuestro equipo sobre este problema y lo revisarán.
Configuración
Configuración de notificaciones IA:
1
Ve a la configuración de notificaciones IADesde el menú de su sitio web, haga clic en "AI Notifications"
2
Ingrese su emailDonde quiere recibir las alertas de notificación
3
Añada sus escenariosDefine las situaciones de las que quiere ser notificado
4
Haga clic en ActivarSu IA comenzará a monitorear estos escenarios
Escribir buenos escenarios
Describa los escenarios en lenguaje sencillo. Sé específico sobre lo que quiere detectar:
Buenos ejemplos
"Cuando el usuario reporta un error o problema técnico"
"Cuando el usuario pregunta sobre precios empresariales o descuentos por volumen"
"Cuando el usuario expresa frustración o insatisfacción"
"Cuando el usuario quiere cancelar o solicita un reembolso"
Demasiado vago
"Mensajes importantes" - La IA no puede determinar qué es importante para ti
"Leads de ventas" - Sé específico sobre qué convierte a alguien en un lead
"Problemas" - Especifica qué tipo de problemas
Casos de uso comunes
Reportes de errores
"Cuando el usuario reporta un error, fallo o algo que no funciona"
Oportunidades de venta
"Cuando el usuario pregunta sobre precios, planes o quiere actualizar"
Clientes insatisfechos
"Cuando el usuario está frustrado, enojado o quiere cancelar"
Prospectos empresariales
"Cuando el usuario menciona precios empresariales, de equipo o por volumen"
Consejo: Puede añadir múltiples escenarios. Cada escenario se verifica de forma independiente, así que será notificado cuando cualquiera de ellos coincida.
Importante: Las notificaciones IA solo funcionan cuando están activadas. Si están desactivadas, la IA no monitoreará sus escenarios.