Enterprise
Επισκόπηση
Κανονικά το chatbot σας αποθηκεύει κάθε ερώτηση και απάντηση ώστε να μπορείτε να διαβάσετε τη συνομιλία αργότερα. Με ενεργή τη λειτουργία μηδενικής διατήρησης σταματά να το κάνει. Το chatbot απαντά ακριβώς όπως πριν, αλλά τίποτα από όσα γράφει ένας επισκέπτης δεν γράφεται στη βάση δεδομένων μας.
Πώς λειτουργεί
- Η συνομιλία ζει στο πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη - όχι στους διακομιστές μας
- Κάθε ερώτηση απαντάται και μετά ξεχνιέται - το μήνυμα χρησιμοποιείται για τη δημιουργία της απάντησης και έπειτα απορρίπτεται
- Το κλείσιμο της καρτέλας την τερματίζει - μετά κανείς δεν μπορεί να τη διαβάσει ξανά, ούτε εσείς
- Κάθε ιστότοπος είναι ξεχωριστός - μπορείτε να έχετε έναν ιστότοπο έτσι και να αφήσετε έναν άλλο ως έχει
Πρόγραμμα περιήγησης επισκέπτη
Συνομιλία
Ο διακομιστής μας
Δεν αποθηκεύεται τίποτα
Πώς ενεργοποιείται
- Ανοίξτε τη σελίδα Λειτουργία μηδενικής διατήρησης από την πλαϊνή μπάρα του πίνακα ελέγχου
- Ενεργοποιήστε την για τον ιστότοπο που θέλετε
- Αποφασίστε αν θα κρατήσετε ανώνυμα στατιστικά χρήσης (δείτε παρακάτω)
Η αλλαγή ισχύει από το επόμενο μήνυμα. Δεν υπάρχει τίποτα να εγκαταστήσετε και ο κώδικας του widget σας δεν αλλάζει.
Ανώνυμα στατιστικά χρήσης
Από κάτω υπάρχει ένας δεύτερος διακόπτης, ενεργός από προεπιλογή. Αν τον αφήσετε ενεργό, καταγράφονται η ώρα, η σελίδα και η συσκευή κάθε συνομιλίας — ποτέ τα ίδια τα μηνύματα — ώστε τα αναλυτικά σας στοιχεία να συνεχίσουν να λειτουργούν. Απενεργοποιήστε τον και δεν γράφεται απολύτως τίποτα.
Στατιστικά ενεργά (προεπιλογή)
- Καμία ερώτηση ή απάντηση
- Καμία διεύθυνση IP
- Ώρα, σελίδα και συσκευή
- Τα αναλυτικά στοιχεία συνεχίζουν να λειτουργούν
Στατιστικά ανενεργά
- Καμία ερώτηση ή απάντηση
- Καμία διεύθυνση IP
- Καμία απολύτως καταγραφή της συνομιλίας
- Τα αναλυτικά στοιχεία δεν δείχνουν τίποτα
Τι σταματά να λειτουργεί
Αρκετές δυνατότητες διαβάζουν τις συνομιλίες σας, οπότε σε αυτή τη λειτουργία δεν έχουν με τι να δουλέψουν:
- Αρχεία συνομιλιών - δεν υπάρχουν συνομιλίες να ανοίξετε
- Κενά γνώσης - εντοπίζονται αναλύοντας το κείμενο των μηνυμάτων
- Ανάληψη από άνθρωπο και ζωντανή παρακολούθηση - ένας εκπρόσωπος δεν μπορεί να μπει σε συνομιλία που δεν βλέπει
- Ημερήσιες αναφορές και ειδοποιήσεις AI - και τα δύο συνοψίζουν όσα ειπώθηκαν
Τι συνεχίζει να λειτουργεί
- Το chatbot σας - οι απαντήσεις παραμένουν ίδιες, ακόμη και σε επόμενες ερωτήσεις
- Βάση γνώσεων, οδηγίες AI και δικά σας εργαλεία - όλα αμετάβλητα
- Όρια μηνυμάτων και χρέωση - η χρήση μετράται κανονικά
- Καταγραφή επαφών - δείτε τη σημείωση παρακάτω
Οι επαφές και τα webhooks δεν επηρεάζονται.
Αν συλλέγετε διευθύνσεις email ή τηλέφωνα, αυτά εξακολουθούν να αποθηκεύονται στη σελίδα Επαφές. Αν έχετε ρυθμίσει webhook, τα μηνύματα εξακολουθούν να στέλνονται στο δικό σας τελικό σημείο. Η απενεργοποίηση των ανώνυμων στατιστικών σταματά και την καταγραφή επαφών.
Απενεργοποίηση
Απενεργοποιήστε την και οι συνομιλίες αποθηκεύονται ξανά από το επόμενο μήνυμα. Ό,τι δεν καταγράφηκε όσο ήταν ενεργή δεν ανακτάται — δεν γράφτηκε ποτέ πουθενά.
Σημείωση: Η λειτουργία μηδενικής διατήρησης αποτελεί μέρος συμφωνίας Enterprise. Στείλτε email στο [email protected] και θα σας τα εξηγήσουμε όλα.