Μετάβαση από άλλο chatbot

Επισκόπηση

Αν έχετε ήδη chatbot κάπου αλλού, δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε από το μηδέν. Το μεγαλύτερο μέρος αυτού που κάνει χρήσιμο το τρέχον bot σας είναι περιεχόμενο που έχετε ήδη γράψει, και αυτό το περιεχόμενο μπορεί να μετακομίσει μαζί σας.

Τρία πράγματα αξίζει να φέρετε: τον ιστότοπό σας, το κέντρο βοήθειάς σας και τις ερωτήσεις και απαντήσεις που γράψατε οι ίδιοι. Το πρώτο γίνεται αυτόματα. Τα άλλα δύο παίρνουν λίγα λεπτά το καθένα.

Βήμα 1: Ο ιστότοπός σας

Εισαγάγετε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας και ο ανιχνευτής διαβάζει μόνος του τον ιστότοπο — σελίδες προϊόντων, όρους, τιμές, αναρτήσεις ιστολογίου και περιεχόμενο υποστήριξης. Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά απευθείας από αυτό το υλικό, οπότε δεν υπάρχουν ροές για επανασχεδίαση ούτε σενάρια για γράψιμο.

1. Μεταβείτε στην Ανίχνευση στον πίνακά σας
2. Εισαγάγετε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας και επιλέξτε τη λειτουργία Αυτόματη
3. Κάντε κλικ στο Έναρξη ανίχνευσης και περιμένετε να ολοκληρωθεί

Το πόσες σελίδες διαβάζονται εξαρτάται από το πρόγραμμά σας: 50 στο Free, 250 στο Starter, 1.000 στο Standard και 5.000 στο Pro.

Βήμα 2: Το κέντρο βοήθειάς σας

Τα άρθρα υποστήριξης βρίσκονται συνήθως σε ξεχωριστή διεύθυνση — κάτι σαν help.yourcompany.com ή support.yourcompany.com αντί για τον κύριο ιστότοπο. Μια ανίχνευση που ξεκινά από την αρχική σας σελίδα δεν θα φτάσει σε αυτά, πράγμα που σημαίνει ότι η πλουσιότερη πηγή απαντήσεων που διαθέτετε χάνεται.

Στρέψτε αντί αυτού τον ανιχνευτή απευθείας στο κέντρο βοήθειας:

1. Ξεκινήστε νέα ανίχνευση στη λειτουργία Αυτόματη
2. Ενεργοποιήστε τον διακόπτη Ανίχνευση συγκεκριμένου υποτομέα ή URL
3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση του κέντρου βοήθειας, για παράδειγμα https://help.yoursite.com
4. Κάντε κλικ στο Έναρξη ανίχνευσης

Χρόνια κειμένων υποστήριξης που έχετε ήδη πληρώσει, σε λειτουργία από την πρώτη μέρα.

Βήμα 3: Ερωτήσεις που γράψατε οι ίδιοι

Αυτό είναι το κομμάτι που αξίζει να προστατεύσετε. Κάπου μέσα στο τρέχον εργαλείο σας υπάρχει μια λίστα απαντήσεων που γράψατε οι ίδιοι — η διατύπωση για τις επιστροφές χρημάτων, οι εξηγήσεις για τα μεγέθη, η ερώτηση που κάνουν πάντα οι πελάτες και που καμία σελίδα του ιστότοπού σας δεν καλύπτει πραγματικά. Αυτή η δουλειά δεν χρειάζεται να επαναληφθεί.

Εξαγάγετέ την από το τρέχον εργαλείο σας ως υπολογιστικό φύλλο και μετά ανεβάστε το αρχείο:

1. Εξαγάγετε τις ερωτήσεις και απαντήσεις σας ως αρχείο CSV ή Excel
2. Μεταβείτε στην Προσθήκη περιεχομένου και επιλέξτε Μεταφόρτωση υπολογιστικού φύλλου
3. Επιλέξτε το αρχείο σας και επιβεβαιώστε ποιες στήλες περιέχουν τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις

Τα όρια γραμμών εξαρτώνται από το πρόγραμμά σας: 100 στο Free, 500 στο Starter, 2.000 στο Standard και 10.000 στο Pro.

Τι μεταφέρεται και τι όχι

Χρειάζεται να ξαναφτιάξω τις ροές μου;

Συνήθως όχι, και αυτό εκπλήσσει τον κόσμο. Οι ροές υπάρχουν επειδή τα παλαιότερα chatbot δεν μπορούν να κατανοήσουν μια ερώτηση που δεν τους δόθηκε ρητά, οπότε κάθε διαδρομή πρέπει να σχεδιαστεί εκ των προτέρων.

Το Asyntai απαντά αντί αυτού από το περιεχόμενό σας. Μια διακλάδωση που φτιάξατε για να χειρίζεται το πού είναι η παραγγελία μου αντικαθίσταται από τον βοηθό που διαβάζει τη σελίδα αποστολών σας. Φέρτε μαζί σας τις διατυπώσεις στις οποίες έχετε δεθεί ως ερωτήσεις και απαντήσεις, και αφήστε πίσω τις διακλαδώσεις.

Πριν ακυρώσετε το παλιό εργαλείο σας

Εξαγάγετε τις παλιές σας συνομιλίες όσο έχετε ακόμη πρόσβαση. Δεν θα εισαχθούν στο Asyntai, αλλά η ανάγνωση των πιο συχνών παλιών ερωτήσεών σας είναι ο ταχύτερος τρόπος να βρείτε κενά για τα οποία αξίζει να γράψετε απαντήσεις.

Ταίριασμα με το παλιό σας widget

Τα χρώματα, η θέση, το μήνυμα καλωσορίσματος, το άβαταρ και οι διατυπώσεις ορίζονται όλα από εσάς, οπότε το widget μπορεί να μοιάζει με το προηγούμενο όσο θέλετε. Δείτε την Προσαρμογή για την πλήρη λίστα επιλογών.