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Link-Tracking-Parameter

Fügen Sie Tracking-Parameter zu den Links hinzu, die Ihr Chatbot teilt

Zu Link-Parameter gehen
Pro und Enterprise

Übersicht

Wenn Ihr Chatbot einen Link teilt — ein Produkt, eine Seite, ein Buchungsformular — möchten Sie in Ihrer Analyse oft wissen, dass der Besuch aus dem Chat kam. Link-Tracking-Parameter hängen automatisch einen von Ihnen gewählten Query-String, wie utm_source=chatbot, an diese Links an. Ihr Analysetool ordnet den Traffic und etwaige Verkäufe dann dem Chatbot zu.

So funktioniert es

  1. Ihr Chatbot teilt einen Link - ein Produkt, eine Seite, ein Buchungsformular
  2. Ihr Tracking wird automatisch hinzugefügt - die von Ihnen gewählten Parameter werden an den Link angehängt
  3. Sie sehen es in Ihrer Analyse - wenn der Besucher klickt, erscheint der Besuch als vom Chatbot kommend
Link-Tracking-Parameter
KI teilt /product/123
Besucher klickt /product/123?utm_source=chatbot

Warum es zuverlässig ist

Jeder Link, den der Chatbot teilt, wird automatisch markiert, sodass Ihr Tracking immer angewendet wird. Sie müssen nie daran denken, es hinzuzufügen, und es bleibt über jede Unterhaltung hinweg konsistent.

Was markiert wird

  • Links im Antworttext - sowohl anklickbare Links als auch einfache URLs
  • Schaltflächen auf Produktkarten - die Kaufen- oder Ansehen-Schaltfläche auf einer Produktkarte

Bild-URLs und andere Ressourcen werden niemals markiert — nur der anklickbare Link, dem ein Besucher tatsächlich folgen würde.

Welche Links markiert werden sollen

  • Nur meine Website - markiert nur Links, die auf Ihre eigene Domain verweisen. Dies ist die empfohlene Einstellung: Tracking-Parameter gehören auf Ihre eigenen Links, nicht auf Links zu anderen Websites.
  • Jeder Link - markiert jeden Link, den der Chatbot teilt, einschließlich Links zu anderen Websites.

Festlegen der Parameter

Geben Sie die Parameter als Query-String ein, ohne das führende Fragezeichen. Zum Beispiel:

  • utm_source=chatbot
  • utm_source=chatbot&utm_medium=widget&utm_campaign=support

Der Wert wird automatisch bereinigt: Leerzeichen und nicht unterstützte Zeichen werden entfernt, und ein führendes Fragezeichen wird entfernt, falls Sie eines hinzufügen.

Vorhandene Parameter werden respektiert

Wenn ein Link bereits einen Ihrer Parameter enthält, bleibt er unverändert — nichts wird dupliziert. Jeder Query-String, den ein Link bereits enthält, bleibt exakt erhalten, wodurch signierte und vorab markierte Links funktionsfähig bleiben.

Aktivieren

  1. Öffnen Sie die Seite Link-Parameter über Ihr Dashboard
  2. Schalten Sie es ein und geben Sie die Parameter ein, die Sie anhängen möchten
  3. Wählen Sie, ob Sie nur Ihre eigenen Links oder jeden Link markieren möchten
  4. Senden Sie eine Testnachricht aus dem Test-Chat im Dashboard — die Markierung gilt auch dort, sodass Sie sehen können, wie es funktioniert

Die Änderung greift ab der nächsten Nachricht. Es ist nichts zu installieren und Ihr Widget-Code ändert sich nicht.

Gut zu wissen

  • Ihr Chatbot antwortet genau wie zuvor - das Tracking wird obendrauf hinzugefügt, ohne etwas an seinen Antworten zu ändern
  • Nur http- und https-Links werden markiert - E-Mail- und Telefonlinks bleiben unangetastet
  • Es gilt für die aktuelle Website - jede Website wird einzeln konfiguriert
  • Bestehende Unterhaltungen werden nicht geändert - die Markierung beginnt mit der nächsten Antwort

Hinweis: Link-Tracking-Parameter sind in den Plänen Pro und Enterprise verfügbar.