Audit-Log

Übersicht

Das Prüfprotokoll erfasst die wesentlichen Aktionen in Ihrem Konto, von Ihnen und von allen in Ihrem Team. Jeder Eintrag zeigt, wer etwas getan hat, was, wann, von welcher IP-Adresse und auf welcher Website.

Es beantwortet die Fragen, die aufkommen, wenn sich mehrere Personen ein Konto teilen: Wer hat diese Einstellung geändert, wer hat dieses Teammitglied entfernt, wer hat die Leads exportiert, wer hat die Kundengespräche gelesen.

Wer es sehen kann

Nur der Kontoinhaber. Teammitglieder können das Prüfprotokoll nicht öffnen und auch ihre eigenen Einträge nicht sehen — es ist die Aufzeichnung des Inhabers über das, was in seinem Team geschieht.

Was erfasst wird

Die Einträge fallen in sechs Kategorien, sodass Sie das Protokoll auf die gesuchte Art von Aktivität eingrenzen können.

Gespräche lesen

Auch das Öffnen der Chatprotokolle wird erfasst, sodass Sie sehen, wann jemand aus Ihrem Team Kundengespräche gelesen hat. Da beim Durchblättern viel Aktivität entsteht, wird dies zu einem Eintrag pro Person und Website je Lesestunde zusammengefasst, statt zu einem Eintrag pro geöffnetem Gespräch.

Protokoll filtern

Die Filter über der Tabelle grenzen das Protokoll ein:

• Kategorie - nur Aktivitäten zu Anmeldung, Einstellungen, Wissensdatenbank, Team, Daten oder Abrechnung anzeigen
• Person - nur anzeigen, was ein bestimmtes Teammitglied getan hat
• Website - nur Aktionen anzeigen, die eine bestimmte Website betrafen
• Zeitraum - das Protokoll auf den Zeitraum begrenzen, der Sie interessiert
• Suche - in der Beschreibung jeder Aktion suchen

Exportieren

Der Export liefert Ihnen die gefilterten Ergebnisse als CSV-Datei — genau das, worum ein Compliance- oder Sicherheitsteam üblicherweise bittet. Setzen Sie zuerst Ihre Filter: Der Export entspricht exakt dem, was Sie gerade sehen.

Der Export selbst wird im Protokoll erfasst, sodass immer klar ist, wer wann eine Kopie mitgenommen hat.

Die Aufzeichnung kann nicht verändert werden

Einträge können ausschließlich hinzugefügt werden. Niemand kann sie bearbeiten oder löschen — weder Ihr Team noch Sie noch unser Support. Das ist Absicht: Ein Prüfprotokoll, das sich bearbeiten lässt, bietet keinerlei Sicherheit.

Wie lange Einträge aufbewahrt werden

Einträge werden 12 Monate aufbewahrt und danach automatisch entfernt. Das reicht für die Prüfzyklen, in denen sie üblicherweise angefordert werden, und personenbezogene Daten wie die E-Mail-Adresse einer ehemaligen Kollegin bleiben nicht unbegrenzt im Protokoll.

Wenn Ihre Organisation die Aufzeichnungen länger aufbewahren muss, schreiben Sie uns an [email protected] — wir können den Zeitraum für Ihr Konto verlängern.

Festlegen, wie lange Unterhaltungen aufbewahrt werden

Das Prüfprotokoll zeigt, was Menschen mit Ihren Daten tun. Wenn Sie zusätzlich steuern möchten, wie lange diese Daten überhaupt existieren, decken diese beiden Einstellungen das ab.