Mit KI-Benachrichtigungen können Sie benutzerdefinierte Szenarien definieren, die E-Mail-Benachrichtigungen auslösen. Wenn die KI erkennt, dass ein Gespräch einem Ihrer Szenarien entspricht, erhalten Sie eine E-Mail mit den Gesprächsdetails.
Dies ist nützlich zur Überwachung von Fehlerberichten, Verkaufschancen, Kundenbeschwerden oder jeder Situation, über die Sie sofort informiert werden möchten.
So funktioniert es
Sie definieren Szenarien - Beschreiben Sie Situationen, über die Sie benachrichtigt werden möchten
KI überwacht Gespräche - Prüft jede Nachricht anhand Ihrer Szenarien
Übereinstimmung erkannt – KI erkennt, wenn ein Szenario eintritt
Sie werden benachrichtigt - E-Mail mit Gesprächsdetails trifft ein
KI-Assistent
Die Kassen-Schaltfläche funktioniert nicht, nichts passiert, wenn ich darauf klicke
Das tut mir leid. Ich habe unser Team über dieses Problem informiert. Können Sie mir sagen, welchen Browser Sie verwenden?
Szenario ausgelöst: "Wenn ein Benutzer einen Fehler meldet"
Ihre Szenarien
1Wenn ein Benutzer einen Fehler meldet
2Wenn ein Benutzer nach Preisen fragt
3Wenn ein Benutzer frustriert ist
Weiteres Szenario hinzufügen
Die E-Mail-Benachrichtigung
Wenn ein Szenario erkannt wird, erhalten Sie eine E-Mail wie diese:
Asyntai
KI-Benachrichtigung ausgelöst
Ihr KI-Chatbot hat ein Gespräch erkannt, das Ihren Benachrichtigungskriterien entspricht.
Website: yourwebsite.com
Ausgelöstes Szenario:
Wenn ein Benutzer einen Fehler meldet
Kundennachricht:
Ich habe einen Fehler gefunden – wenn ich auf die Absenden-Schaltfläche klicke, passiert nichts
KI-Antwort:
Das tut mir leid. Ich habe unser Team über dieses Problem informiert und sie werden es untersuchen.
Einrichtung
KI-Benachrichtigungen einrichten:
1
Zu den KI-Benachrichtigungseinstellungen gehenKlicken Sie im Website-Menü auf "KI-Benachrichtigungen"
2
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse einWohin Sie Benachrichtigungen erhalten möchten
3
Fügen Sie Ihre Szenarien hinzuDefinieren Sie die Situationen, über die Sie benachrichtigt werden möchten
4
Klicken Sie auf AktivierenIhre KI wird beginnen, diese Szenarien zu überwachen
Gute Szenarien formulieren
Beschreiben Sie Szenarien in einfacher Sprache. Seien Sie konkret bei dem, was Sie erfassen möchten:
Gute Beispiele
"Wenn ein Benutzer einen Fehler oder ein technisches Problem meldet"
"Wenn ein Benutzer nach Enterprise-Preisen oder Mengenrabatten fragt"
"Wenn ein Benutzer Frustration oder Unzufriedenheit äußert"
"Wenn ein Benutzer kündigen möchte oder eine Rückerstattung anfordert"
Zu vage
"Wichtige Nachrichten" – KI kann nicht bestimmen, was für Sie wichtig ist
"Verkaufs-Leads" – Seien Sie spezifisch darüber, was jemanden zu einem Lead macht
"Probleme" - Geben Sie an, welche Art von Problemen
Häufige Anwendungsfälle
Fehlerberichte
"Wenn ein Benutzer einen Fehler, ein Problem oder etwas nicht Funktionierendes meldet"
Verkaufschancen
"Wenn ein Benutzer nach Preisen, Tarifen fragt oder ein Upgrade wünscht"
Unzufriedene Kunden
"Wenn ein Benutzer frustriert oder verärgert ist oder kündigen möchte"
Enterprise-Leads
"Wenn ein Benutzer Enterprise, Team oder Mengenpreise erwähnt"
Tipp: Sie können mehrere Szenarien hinzufügen. Jedes Szenario wird unabhängig geprüft, sodass Sie benachrichtigt werden, wenn eines davon zutrifft.
Wichtig: KI-Benachrichtigungen funktionieren nur, wenn sie aktiviert sind. Wenn deaktiviert, überwacht die KI Ihre Szenarien nicht.