Enterprise
Oversigt
Normalt gemmer din chatbot hvert spørgsmål og svar, så du kan læse samtalen senere. Med nul-opbevaringstilstand slået til holder den op med det. Chatbotten svarer præcis som før, men intet af det, en besøgende skriver, skrives til vores database.
Sådan fungerer det
- Samtalen lever i den besøgendes browser - ikke på vores servere
- Hvert spørgsmål besvares og glemmes derefter - beskeden bruges til at bygge svaret og kasseres bagefter
- At lukke fanen afslutter den - derefter kan ingen læse den igen, heller ikke dig
- Hvert websted er adskilt - du kan køre ét websted sådan og lade et andet være
Den besøgendes browser
Samtale
Vores server
Intet gemmes
Sådan slår du det til
- Åbn siden Nul-opbevaringstilstand fra sidepanelet i dit dashboard
- Slå det til for det websted, du vil
- Beslut, om du vil beholde anonym brugsstatistik (se nedenfor)
Ændringen gælder fra næste besked. Der er intet at installere, og din widgetkode ændrer sig ikke.
Anonym brugsstatistik
Nedenunder er en anden kontakt, slået til som standard. Lader du den være slået til, registreres tidspunkt, side og enhed for hver samtale — aldrig beskederne selv — så din statistik bliver ved med at virke. Slå den fra, og der skrives slet ingenting.
Statistik til (standard)
- Ingen spørgsmål eller svar
- Ingen IP-adresse
- Tidspunkt, side og enhed
- Statistikken bliver ved med at virke
Statistik fra
- Ingen spørgsmål eller svar
- Ingen IP-adresse
- Slet ingen registrering af samtalen
- Statistikken viser ingenting
Hvad der holder op med at virke
Flere funktioner læser dine samtaler og har derfor intet at arbejde med i denne tilstand:
- Chatlogge - der er ingen samtaler at åbne
- Videnshuller - de findes ved at analysere beskedteksten
- Menneskelig overtagelse og live-overvågning - en agent kan ikke gå ind i en samtale, vedkommende ikke kan se
- Daglige rapporter og AI-notifikationer - begge opsummerer, hvad der blev sagt
Hvad der bliver ved med at virke
- Din chatbot - svarene er uændrede, også på opfølgende spørgsmål
- Vidensbase, AI-instruktioner og egne værktøjer - alt uændret
- Beskedgrænser og fakturering - forbruget tælles som normalt
- Leadindsamling - se noten nedenfor
Leads og webhooks påvirkes ikke.
Hvis du indsamler e-mailadresser eller telefonnumre, gemmes de stadig på din Leads-side. Har du en webhook sat op, sendes beskeder stadig til dit eget endpoint. Slår du den anonyme statistik fra, stopper leadindsamlingen også.
Sådan slår du det fra
Slå det fra, så gemmes samtaler igen fra næste besked. Det, der ikke blev registreret, mens det var slået til, kan ikke hentes tilbage — det blev aldrig skrevet nogen steder.
Bemærk: Nul-opbevaringstilstand er en del af en Enterprise-aftale. Skriv til [email protected], så forklarer vi det hele.