Skift fra en anden chatbot
Tag dit eksisterende indhold med i stedet for at bygge det op igen
Oversigt
Hvis du allerede kører en chatbot et andet sted, behøver du ikke starte fra nul. Det meste af det, der gør din nuværende bot brugbar, er indhold, du allerede har skrevet, og det indhold kan flytte med dig.
Tre ting er værd at tage med: dit websted, dit hjælpecenter og de spørgsmål og svar, du har skrevet i hånden. Det første sker automatisk. De to andre tager et par minutter hver.
Tip: Du behøver ikke opsige dit nuværende værktøj først. Kør Asyntai ved siden af, sammenlign svarene på rigtige besøgendes spørgsmål, og fjern den gamle widget, når du er tilfreds.
Trin 1: Dit websted
Indtast din webadresse, så læser crawleren selv webstedet — produktsider, betingelser, priser, blogindlæg og supportindhold. Din AI svarer direkte ud fra det materiale, så der er ingen flows at tegne om og ingen scripts at skrive.
- Gå til Crawl i dit dashboard
- Indtast din webadresse, og vælg tilstanden Automatisk
- Klik på Start crawl, og vent, til den er færdig
Hvor mange sider der læses, afhænger af dit abonnement: 50 på Free, 250 på Starter, 1.000 på Standard og 5.000 på Pro.
Bemærk: Hvis dele af dit websted ligger bag et login, kan betalte abonnementer også crawle de sider, når du oplyser loginoplysningerne.
Trin 2: Dit hjælpecenter
Supportartikler bor som regel på en separat adresse — noget i retning af help.ditfirma.com eller support.ditfirma.com i stedet for hovedwebstedet. Et crawl, der starter på din forside, når dem ikke, hvilket betyder, at den rigeste kilde til svar, du ejer, bliver overset.
Ret i stedet crawleren direkte mod hjælpecentret:
- Start et nyt crawl i tilstanden Automatisk
- Slå kontakten Crawl et bestemt underdomæne eller URL til
- Indtast hjælpecentrets adresse, for eksempel
https://help.yoursite.com - Klik på Start crawl
Års supporttekster, du allerede har betalt for, i drift fra første dag.
Trin 3: Spørgsmål du har skrevet i hånden
Det er den del, der er værd at beskytte. Et sted i dit nuværende værktøj ligger en liste med svar, du selv har skrevet — formuleringen om refusioner, forklaringerne om størrelser, spørgsmålet kunder altid stiller, og som ingen side på dit websted rent faktisk dækker. Det arbejde behøver ikke gentages.
Eksportér den fra dit nuværende værktøj som et regneark, og upload derefter filen:
- Eksportér dine spørgsmål og svar som en CSV- eller Excel-fil
- Gå til Tilføj indhold, og vælg Upload regneark
- Vælg din fil, og bekræft, hvilke kolonner der indeholder spørgsmålene og svarene
Rækkegrænserne afhænger af dit abonnement: 100 på Free, 500 på Starter, 2.000 på Standard og 10.000 på Pro.
Tip: Du kan også indsætte spørgsmål og svar som almindelig tekst i dine AI-instruktioner. Skriv hvert par på egne linjer, der begynder med Question: og Answer:, så bliver de automatisk delt op i separate poster.
Hvad der følger med, og hvad der ikke gør
| Indhold | Følger med |
|---|---|
| Alt, hvad der er udgivet på dit websted | Ja, automatisk |
| Artikler fra hjælpecenter og dokumentation | Ja, med et ekstra crawl |
| Håndskrevne spørgsmål og svar | Ja, via upload af regneark |
| PDF-filer og dokumenter | Ja, via filupload |
| Sider bag et login | Ja, på betalte abonnementer |
| Tidligere chatudskrifter og statistik | Nej, disse starter forfra |
| Grene fra flowbyggeren og beslutningstræer | Nej, og som regel ikke nødvendige |
| Kontaktlister | Nej, disse hører hjemme i dit e-mailværktøj |
Skal jeg bygge mine flows op igen?
Som regel ikke, og det overrasker folk. Flows findes, fordi ældre chatbots ikke kan forstå et spørgsmål, de ikke udtrykkeligt har fået, så hver sti skal tegnes på forhånd.
Asyntai svarer i stedet ud fra dit indhold. En gren, du byggede til at håndtere hvor er min ordre, erstattes af, at assistenten læser din forsendelsesside. Tag de formuleringer, du holder af, med som spørgsmål og svar, og lad forgreningerne blive tilbage.
Før du opsiger dit gamle værktøj
Eksportér dine tidligere samtaler, mens du stadig har adgang. De importeres ikke i Asyntai, men at læse dine hyppigste tidligere spørgsmål igennem er den hurtigste måde at finde huller, det er værd at skrive svar til.
Bemærk: Kontrollér, at din gamle widget er helt fjernet fra dit websted, når du er færdig. To chatwidgets på samme side forvirrer besøgende og gør din svarstatistik sværere at læse.
Efterlign din gamle widget
Farver, placering, velkomstbesked, avatar og tekster bestemmer du selv, så widgeten kan ligge så tæt på din tidligere, som du ønsker. Se Tilpasning for den fulde liste over muligheder.