FOSSBilling-integration
Sæt en AI-assistent i kundeområdet på dit webhotel
Oversigt
FOSSBilling er det gratis open source-system til fakturering og kundestyring, som mange webhotelfirmaer bruger. Asyntai-modulet føjer en AI-chatassistent til dit kundeområde, og det kan sende artiklerne i din vidensbase til Asyntai, så assistenten svarer med det, du allerede har skrevet.
To opgaver, ét modul. Assistenten vises i dit kundeområde, og dine egne artikler bliver det materiale, den svarer ud fra. Du kan bruge bare den ene halvdel.
Sådan fungerer det
Modulet indeholder ingen API-nøgle. Når du installerer det, opretter det et tilfældigt token til din installation. Du følger et forbindelseslink én gang, logger ind på Asyntai og vælger, hvilket af dine websteder kundeområdet hører til. Derefter er modulet forbundet, og chatwidgetten vises på hver side i kundeområdet.
Krav
- FOSSBilling 0.8.0 eller nyere.
- En Asyntai-konto. Det gratis abonnement er nok til at komme i gang.
- Administratoradgang til din FOSSBilling-installation.
Installation
Følg disse trin for at føje assistenten til dit kundeområde:
Installér modulet
Åbn Extensions i FOSSBillings administrationsdel, og find Asyntai AI Chatbot. Vælg Install og derefter Activate.
Åbn indstillingssiden
Vælg Settings ved siden af modulet. Siden oplyser, at installationen endnu ikke er forbundet.
Forbind til Asyntai
Vælg Connect to Asyntai. Log ind, eller opret en gratis konto, og vælg, hvilket af dine websteder dette kundeområde hører til. Det skal kun gøres én gang.
Genindlæs indstillingssiden
Gå tilbage til FOSSBilling, og genindlæs siden. Der står nu Connected, og chatwidgetten er aktiv i dit kundeområde.
Send dine artikler
Vælg, hvad Asyntai må læse, og vælg derefter Send now. Brug først Count what would be sent, hvis du vil se antallet, før du bekræfter.
Tip: Din vidensbase svarer på de spørgsmål, dine kunder stiller oftest: hvordan man betaler en faktura, hvornår en ydelse fornyes, hvordan man peger et domæne. Hvert af dem, assistenten svarer på, er en supportsag, ingen behøver at oprette. Du kan tilføje andre kilder når som helst fra din Asyntai-oversigt.
Hvor assistenten vises
Widgetten vises på hver side i dit kundeområde: oversigten, bestillingssiderne, vidensbasen, sagssiderne og login-siden. Du kan slå den fra på indstillingssiden uden at afinstallere modulet.
Hvad der sendes
Du vælger, hvilke af disse Asyntai må læse:
- Artikler i vidensbasen: titlen og teksten i hver udgivet artikel
- Nyheder: dine udgivne meddelelser, for eksempel planlagt vedligeholdelse
- Egne sider: de sider, du selv har skrevet, hvis din version har det modul
Opmærkning fjernes, før noget sendes, så assistenten læser ren tekst. Der sendes op til 500 poster ad gangen.
Hvad der bliver udeladt
- Kladder og deaktiverede artikler, som ingen besøgende kan læse
- Supportsager, der hører til én kunde
- Fakturaer, bestillinger, kundekartoteker og betalingsoplysninger
- Alt, som en besøgende uden login ikke allerede ser på dit websted
Intet privat forlader nogensinde din server. Modulet samler indhold præcis, som en besøgende uden login ser det. En artikelkladde er usynlig i den visning, så den kan ikke sendes ved en fejl.
Sådan holdes det opdateret
Vælg Send now igen, hver gang du redigerer dine artikler. At sende kan gentages uden risiko: en artikel, der allerede er i Asyntai, opdateres på stedet og bliver aldrig duplikeret.
Eksempler på anvendelsestilfælde
- Faktureringsspørgsmål: kunder spørger, hvordan de betaler en faktura, i stedet for at oprette en sag
- Fornyelser: assistenten forklarer, hvornår en ydelse fornyes, og hvordan man slår det fra
- Før købet: besøgende på bestillingssiden spørger, hvad en pakke indeholder
- Uden for åbningstid: dine kunder får svar klokken tre om natten
Hvis Asyntai ikke kan nås
Dit kundeområde holdes aldrig tilbage. Modulet gemmer det, det har brug for, så en side venter aldrig på et kald til Asyntai. Hvis vores tjeneste ikke kan nås, indlæses dit kundeområde præcis lige så hurtigt som før, og chatten åbner blot ikke.
Privatliv
Modulet læser kun. Det ændrer, opretter eller sletter aldrig noget i FOSSBilling. Det indeholder ingen Asyntai-API-nøgle, så det token, der ligger på din server, kan ikke bruges til at læse noget fra din Asyntai-konto. Du kan afslutte forbindelsen når som helst fra din Asyntai-oversigt.
Abonnementer og priser
FOSSBilling-integrationen er med i alle Asyntai-abonnementer, også det gratis. Hvert abonnement indeholder en månedlig beskedmængde, der deles af alle dine kanaler og integrationer. Se priser.
Afinstallation
Åbn Extensions i FOSSBilling, og deaktivér modulet. Widgetten forsvinder straks fra dit kundeområde. Du kan også afbryde den i din Asyntai-oversigt, hvilket slår forbindelsen fra i vores ende.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer, kan du kontakte os på [email protected].