Revisionslog
En oversigt over, hvem der har gjort hvad på din konto, og hvornår
Oversigt
Revisionsloggen registrerer de væsentlige handlinger på din konto — dine egne og alle i dit teams. Hver post viser, hvem der gjorde det, hvad de gjorde, hvornår, fra hvilken IP-adresse og på hvilket websted.
Den besvarer de spørgsmål, der opstår, når flere deler én konto: hvem ændrede den indstilling, hvem fjernede det teammedlem, hvem eksporterede leads, hvem læste kundesamtalerne.
Hvem kan se den
Kun kontoejeren. Teammedlemmer kan hverken åbne Revisionsloggen eller se deres egne poster — det er ejerens oversigt over, hvad der sker i teamet.
Hvad der registreres
Posterne falder i seks kategorier, så du kan indsnævre loggen til den slags aktivitet, du leder efter.
- Log ind og log ud
- Mislykkede loginforsøg
- Adgangskodeændringer
- API-nøgle genereret på ny
- Udbydere af single sign-on tilføjet, ændret eller fjernet
- Kundeportallinks oprettet eller tilbagekaldt
- Widgetindstillinger ændret
- AI-instruktioner gemt eller gendannet
- Brugerdefinerede værktøjer ændret
- Opbevaringspolitik ændret
- Nul opbevaring-tilstand ændret
- Websteder tilføjet eller slettet
- Indhold tilføjet
- Indhold slettet
- Webstedsgennemgange startet
- Teammedlemmer inviteret
- Teammedlemmer fjernet
- Tilladelser ændret
- Kundesamtaler set
- Samtaler slettet
- Leads eksporteret
- Selve revisionsloggen eksporteret
- Abonnement ændret
- Abonnement opsagt
- Konto slettet
Læsning af samtaler
Det registreres også, når chatlogfilerne åbnes, så du kan se, hvornår nogen i dit team læste kundesamtaler. Da det at bladre skaber meget aktivitet, samles det til én post pr. person pr. websted for hver time, der blev læst, i stedet for én post pr. åbnet samtale.
Filtrér loggen
Filtrene over tabellen indsnævrer loggen:
- Kategori - vis kun aktivitet om login, indstillinger, vidensbase, team, data eller fakturering
- Person - vis kun, hvad ét bestemt teammedlem gjorde
- Websted - vis kun handlinger, der vedrørte et bestemt websted
- Datointerval - begræns loggen til den periode, du er interesseret i
- Søg - søg i beskrivelsen af hver handling
Eksport
Eksporten giver dig de filtrerede resultater som en CSV-fil, hvilket normalt er præcis det, et compliance- eller sikkerhedsteam beder om. Sæt dine filtre først — eksporten svarer nøjagtigt til det, du kigger på.
Selve eksporten registreres i loggen, så det altid er klart, hvem der tog en kopi og hvornår.
Oversigten kan ikke ændres
Poster kan kun tilføjes. Ingen kan redigere eller slette dem — hverken dit team, du selv eller vores support. Det er med vilje: en revisionslog, der kan redigeres, giver ingen som helst sikkerhed.
Hvad der aldrig registreres: Revisionsloggen gemmer handlinger, ikke indhold. Den indeholder aldrig teksten i dine besøgendes beskeder eller din chatbots svar.
Hvor længe poster gemmes
Poster gemmes i 12 måneder og fjernes derefter automatisk. Det er længe nok til de revisionscyklusser, der normalt beder om dem, og personoplysninger som en tidligere kollegas e-mailadresse bliver ikke liggende i loggen på ubestemt tid.
Skal din organisation opbevare oplysningerne længere, så skriv til [email protected], så kan vi indstille en længere periode på din konto.
Beslut hvor længe samtaler gemmes
Revisionsloggen viser, hvad folk gør med dine data. Vil du derudover styre, hvor længe de data overhovedet findes, dækker disse to indstillinger det.
Opbevaringspolitik Angiv hvor mange dage samtaler gemmes, før de slettes Nul-opbevaringstilstand Besvar spørgsmål uden at gemme det, besøgende skriverBemærk: Revisionsloggen er tilgængelig på Enterprise-abonnementet. Registreringen begynder i det øjeblik, abonnementet er aktivt — den kan ikke vise aktivitet fra før det.