Enterprise
Přehled
Váš chatbot běžně ukládá každý dotaz i odpověď, abyste si konverzaci mohli později přečíst. Se zapnutým režimem nulového uchovávání to přestane dělat. Chatbot odpovídá přesně jako dřív, ale nic z toho, co návštěvník napíše, se nezapíše do naší databáze.
Jak to funguje
- Konverzace žije v prohlížeči návštěvníka - ne na našich serverech
- Každý dotaz se zodpoví a pak zapomene - zpráva slouží k sestavení odpovědi a poté se zahodí
- Zavřením záložky konverzace končí - poté si ji nikdo nemůže přečíst, ani vy
- Každý web je samostatný - jeden web můžete provozovat takto a jiný nechat beze změny
Prohlížeč návštěvníka
Konverzace
Náš server
Nic se neukládá
Zapnutí
- Otevřete stránku Režim nulového uchovávání v postranním panelu nástěnky
- Zapněte jej pro web, který chcete
- Rozhodněte, zda zachovat anonymní statistiky používání (viz níže)
Změna se projeví od další zprávy. Není co instalovat a kód vašeho widgetu se nemění.
Anonymní statistiky používání
Pod tím je druhý přepínač, ve výchozím stavu zapnutý. Pokud jej necháte zapnutý, zaznamená se čas, stránka a zařízení každé konverzace — nikdy však samotné zprávy — takže vaše analytika dál funguje. Vypnutím se nezapíše vůbec nic.
Statistiky zapnuté (výchozí)
- Žádné dotazy ani odpovědi
- Žádná IP adresa
- Čas, stránka a zařízení
- Analytika dál funguje
Statistiky vypnuté
- Žádné dotazy ani odpovědi
- Žádná IP adresa
- Žádný záznam o konverzaci
- Analytika nic nezobrazí
Co přestane fungovat
Několik funkcí čte vaše konverzace, takže v tomto režimu nemají s čím pracovat:
- Záznamy konverzací - není co otevřít
- Mezery ve znalostech - hledají se rozborem textu zpráv
- Převzetí člověkem a živé sledování - operátor se nemůže připojit ke konverzaci, kterou nevidí
- Denní přehledy a AI upozornění - obojí shrnuje, co bylo řečeno
Co dál funguje
- Váš chatbot - odpovědi zůstávají stejné, včetně navazujících dotazů
- Znalostní báze, AI instrukce a vlastní nástroje - vše beze změny
- Limity zpráv a fakturace - spotřeba se počítá normálně
- Získávání kontaktů - viz poznámka níže
Kontakty a webhooky to neovlivní.
Pokud sbíráte e-mailové adresy nebo telefonní čísla, ty se nadále ukládají na vaši stránku Kontakty. Máte-li nastavený webhook, zprávy se dál odesílají na váš vlastní endpoint. Vypnutím anonymních statistik se zastaví i získávání kontaktů.
Vypnutí
Po vypnutí se konverzace od další zprávy zase ukládají. Co nebylo zaznamenáno, když byl režim zapnutý, nelze obnovit — nikdy se nikam nezapsalo.
Poznámka: Režim nulového uchovávání je součástí smlouvy Enterprise. Napište na [email protected] a vše vám vysvětlíme.