Přechod z jiného chatbota
Přeneste svůj stávající obsah místo toho, abyste ho tvořili znovu
Přehled
Pokud už chatbota někde jinde provozujete, nemusíte začínat od nuly. Většina toho, co dělá vašeho současného bota užitečným, je obsah, který jste už napsali, a ten se může přestěhovat s vámi.
Stojí za to přenést tři věci: svůj web, své centrum nápovědy a otázky a odpovědi, které jste psali ručně. První proběhne automaticky. Zbylé dvě zaberou pár minut každá.
Tip: Nemusíte nejdřív rušit svůj současný nástroj. Nechte Asyntai běžet vedle něj, porovnejte odpovědi na skutečné dotazy návštěvníků a starý widget odstraňte, až budete spokojeni.
Krok 1: Váš web
Zadejte adresu svého webu a prohledávač si stránky přečte sám — stránky produktů, podmínky, ceny, články na blogu i obsah podpory. Vaše AI odpovídá přímo z tohoto materiálu, takže není co překreslovat ani jaké skripty psát.
- Přejděte v přehledu na Procházení
- Zadejte adresu svého webu a zvolte režim Automatický
- Klikněte na Spustit procházení a počkejte na dokončení
Kolik stránek se načte, závisí na vašem tarifu: 50 u Free, 250 u Starter, 1 000 u Standard a 5 000 u Pro.
Poznámka: Pokud jsou části webu za přihlášením, placené tarify dokážou projít i tyto stránky, jakmile zadáte přihlašovací údaje.
Krok 2: Vaše centrum nápovědy
Články podpory obvykle žijí na samostatné adrese — něco jako help.vasefirma.com nebo support.vasefirma.com místo hlavního webu. Procházení, které začne na vaší úvodní stránce, se k nim nedostane, takže vám unikne nejbohatší zdroj odpovědí, jaký máte.
Namiřte prohledávač rovnou na centrum nápovědy:
- Spusťte nové procházení v režimu Automatický
- Zapněte přepínač Procházet konkrétní subdoménu nebo URL
- Zadejte adresu centra nápovědy, například
https://help.yoursite.com - Klikněte na Spustit procházení
Roky textů podpory, které jste už zaplatili, fungují od prvního dne.
Krok 3: Otázky, které jste psali ručně
Tohle je část, kterou se vyplatí ochránit. Někde ve vašem současném nástroji je seznam odpovědí, které jste napsali sami — formulace k vrácení peněz, vysvětlení velikostí, otázka, na kterou se zákazníci ptají pořád a kterou žádná stránka webu ve skutečnosti nepokrývá. Tuhle práci není třeba opakovat.
Vyexportujte je ze svého současného nástroje jako tabulku a soubor pak nahrajte:
- Vyexportujte své otázky a odpovědi jako soubor CSV nebo Excel
- Přejděte na Přidat obsah a zvolte Nahrát tabulku
- Vyberte soubor a potvrďte, které sloupce obsahují otázky a které odpovědi
Limity řádků závisí na tarifu: 100 u Free, 500 u Starter, 2 000 u Standard a 10 000 u Pro.
Tip: Otázky a odpovědi můžete také vložit jako prostý text do svých Pokynů pro AI. Napište každou dvojici na vlastní řádky začínající Question: a Answer: a automaticky se rozdělí na samostatné položky.
Co se přenese a co ne
| Obsah | Přenese se |
|---|---|
| Vše zveřejněné na vašem webu | Ano, automaticky |
| Články centra nápovědy a dokumentace | Ano, druhým procházením |
| Ručně psané otázky a odpovědi | Ano, nahráním tabulky |
| PDF a dokumenty | Ano, nahráním souboru |
| Stránky za přihlášením | Ano, u placených tarifů |
| Dřívější přepisy chatů a statistiky | Ne, ty začínají znovu |
| Větve z návrháře toků a rozhodovací stromy | Ne, a obvykle nejsou potřeba |
| Seznamy kontaktů | Ne, ty patří do vašeho e-mailového nástroje |
Musím své toky stavět znovu?
Obvykle ne a lidi to překvapuje. Toky existují proto, že starší chatboti nedokážou porozumět otázce, kterou jim nikdo výslovně nezadal, takže každou cestu je nutné nakreslit dopředu.
Asyntai místo toho odpovídá z vašeho obsahu. Větev, kterou jste postavili na dotaz kde je moje objednávka, nahradí asistent, který si přečte vaši stránku o dopravě. Formulace, na kterých vám záleží, přeneste jako otázky a odpovědi a větvení nechte za sebou.
Než zrušíte svůj starý nástroj
Vyexportujte si dřívější konverzace, dokud k nim máte přístup. Do Asyntai se nenaimportují, ale pročíst si své nejčastější dosavadní dotazy je nejrychlejší způsob, jak najít mezery, na které se vyplatí napsat odpovědi.
Poznámka: Po dokončení zkontrolujte, že je starý widget z webu úplně odstraněný. Dva chatovací widgety na jedné stránce matou návštěvníky a ztěžují čtení statistik odpovědí.
Napodobení starého widgetu
Barvy, umístění, uvítací zprávu, avatara i texty si nastavíte sami, takže widget může být tomu předchozímu podobný, jak jen budete chtít. Úplný seznam možností najdete v Přizpůsobení.